2. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ

ВВЕДЕНИЕ

Основная задача предлагаемого вашему вниманию учебного пособия – изложить основы курса «Управленческие решения», необходимого каждому профессиональному менеджеру. Разработка управленческого решения – один из наиболее важных управленческих процессов, от эффективности которого в значительной степени зависит успех дела. Профессиональному менеджеру необходимо владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.

Знание методов выработки управленческих решений, основанных на комплексном использовании теории и практики принятия решений, логического мышления, интуиции, математических методов и информационных технологий, позволяет руководителю полнее, быстрее и объективнее оценивать проблемную ситуацию, формировать допустимые варианты решений и определять возможные последствия их реализации. Вероятность принятия неоптимальных решений при этом существенно уменьшается.

Содержание данного учебного пособия опирается на следующие основные положения принятой авторами концепции процесса управления:

1.В практической деятельности по управлению организационно-экономи- ческими системами процесс управления и процесс принятия решений отождествляются.

2.Процесс управления может рассматриваться как последовательность взаимосвязанных действий либо по реализации различных функций управления, либо по принятию управленческих решений, составляющих содержание труда руководителя (менеджера).

3.Принятие решений носит более универсальный характер относительно реализации функций управления, любую из которых технологически можно представить в виде последовательности соответствующих действий.

4.Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее принятого решения, действия по реализации которого либо завершены, либо отклонились от первоначальновыбранногоплана, либопересталисоответствоватьцеляморганизации.

5.Необходимость принятия решения возникает тогда, когда существует проблема, т.е. разрыв между целями организации и уровнем их достижения.

6.Деятельность предприятия основывается на стратегическом анализе внешней среды (поставщиков, потребителей, конкурентов, товаров-заменителей и новых участников рынка) и эффективном использовании ресурсов предприятия.

Всоответствии с логикой разрешения проблемных ситуаций в учебном пособии последовательно выделены следующие разделы:

1.Методология управленческих решений:

–обнаружение, структуризация и диагностика проблем;

–процессы разработки управленческих решений;

–многокритериальный выбор решений и оценочные системы.

2.Методы и технологии разработки управленческих решений.

3.Реализация и эффективность управленческих решений.

Для лучшего усвоения рассматриваемых теоретических положений, описания методов, приемов и средств решения проблем в учебном пособии предложены варианты практического применения этого инструментария.

9