 
        
        - •1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
- •1.1. Пояснительная записка
- •1.2. Тематический план дисциплины «Основы менеджмента»
- •1.3. Содержание программы (основные дидактические единицы)
- •2. КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ
- •2.1. Методология менеджмента
- •Тема 1. Сущность менеджмента
- •Тема 2. Концепции управления
- •Тема 3. Цели и критерии управления
- •Тема 4. Миссия и философия
- •Тема 5. Закономерности управления
- •Тема 6. Принципы управления
- •2.2. Ресурсы и процесс менеджмента
- •Тема 7. Персонал управления
- •Тема 8. Информация управления
- •Тема 9. Техника управления
- •Тема 10. Процесс (технология) управления
- •Тема 11. Функции управления
- •Тема 12. Решения управления
- •2.3. Организация менеджмента
- •Тема 13. Структура управления
- •Тема 14. Методы управления
- •Тема 15. Регламенты управления
- •Тема 16. Организация труда в управлении
- •Тема 17. Эффективность управления
- •Тема 18. Развитие менеджмента
- •3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ КУРСОВОГО ПРОЕКТА
- •3.1. Общие требования
- •3.2. Структура и методические рекомендации
- •4. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ
- •4.1. Рекомендации по подготовке к экзамену
- •4.2. Контрольные вопросы
- •4.3. Тест по дисциплине «Основы менеджмента»
- •5. ГЛОССАРИЙ
- •6. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
- •6.1.1. Основная литература
- •6.1.2. Дополнительная литература
 
| Сейф | 
 | 80 | 
| 
 | Кресло | Компьютер | 
| 
 | 
 | |
| 
 | руководителя | 80 | 
| 
 | 
 | |
| Стол | 
 | 
 | 
| для | 120 | 
 | 
| совещания | 80 | 
 | 
80
Окна
120
Кресла
посетителей
Книжный шкаф
Рис. 2.3.6. Планировка рабочего места директора предприятия
Тема 17. Эффективность управления
Эффективность управления правомерно рассмотреть как часть общей эффективности общественного производства. В экономической литературе эффективность рассчитывается как отношение экономии (прибыли) от внедрения конкретного результата к затратам на ее создание по формуле:
Е = ЭЗ ,
где Е – экономическая эффективность, доли; Э – экономия или прибыль, руб.; З – затраты на создание экономии, руб.
Экономическая эффективность является относительным показателем, измеряемым в долях, ее нельзя путать с результативностью и производительностью. Результативность – это достижение конкретного результата в установленные сроки, измеряемая в натуральных единицах (шт., руб., кг). Производительность – это отношение объема выпущенной продукции к общей численности работников с единицей измерения руб./чел.
70
 
В настоящее время нет единого подхода к проблеме измерения эффективности управления. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности персонала тесно связан с производительным процессом и его конечными результатами, социальной деятельностью коллектива, экономическим развитием организаций и др. Анализ научных концепций позволяет выделить несколько различных методик и критериев оценки эффективности управления. Наиболее распространенный научный подход рассматривает показатели эффективности с позиции элементов системы управления, а именно (рис. 2.3.7):
♦живой труд – трудовая деятельность кадров управления;
♦предмет труда – информация управления;
♦средства труда – техника управления;
♦процесс труда – технология управления;
♦продукт труда – решения управления;
♦аппарат управления – результаты управления в целом.
Поэтому назрела необходимость формирования комплексного по-
казателя эффективности, отражающего, с одной стороны, частные показатели экономического развития организации, а с другой – частные показатели социальной эффективности работы персонала.
Выбор критериальных показателей целесообразно сделать из таких экономических показателей, как прибыль, доход, себестоимость, уровень рентабельности, затраты на 1 руб. продукции. Их характеристика приведена в табл. 2.3.3.
Таблица 2.3.3.
Некоторые критериальные показатели эффективности работы предприятия
| Показатель | Способ расчета | Достоинства | 
 | 
 | Недостатки | |||
| 1. | Показатели экономической | эффективности конечных результатов | ||||||
| Балансовая | Выручка от реализа- | Основной | обобщаю- | Зависит от объема вы- | ||||
| прибыль, | ции продукции за вы- | щий показатель, отра- | пуска | продукции и | ||||
| руб. | четом | себестоимости, | жающий | финансовые | уровня цен. Неприме- | |||
| 
 | отражаемая в бухгал- | результаты в денежной | ним | для | убыточных | |||
| 
 | терском балансе | форме | 
 | 
 | предприятий | 
 | ||
| Доход, | Выручка от реализа- | Экономический показа- | Зависит от объема вы- | |||||
| руб. | ции продукции за вы- | тель | прибавочного | пуска продукции. Вклю- | ||||
| 
 | четом | материальных | продукта. | Стимулирует | чает в себя фонд зара- | |||
| 
 | затрат и амортизации | экономию ресурсов | ботной платы – расход- | |||||
| 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ную статью себестоимо- | ||
| 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | сти | 
 | 
 | 
| Себестои- | Часть | стоимости, | Характеризует | абсо- | Не | может | служить | |
| мость, | включающая затраты | лютные размеры затрат | сравнительным показа- | |||||
| руб. | на | потребленные | на производство, сни- | телем | для | различных | ||
| 
 | средства производст- | жение которых | дает | предприятий | 
 | |||
| 
 | ва и на оплату труда | прибыль | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | |
71
 
| Показатель | Способ расчета | 
 | Достоинства | 
 | Недостатки | 
 | ||||||||||
| Затраты на 1 | Отношение | себестои- | Показывает | структуру | Завышение цен на про- | |||||||||||
| руб. про- | мости | к стоимости | себестоимости, | прибы- | дукцию приводит к ис- | |||||||||||
| дукции, | товарной продукции | лей или убытков. Со- | кусственному | 
 | сниже- | |||||||||||
| коп./руб. | 
 | 
 | 
 | 
 | поставим | для | любых | нию затрат и росту при- | ||||||||
| 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | предприятий | 
 | 
 | 
 | были | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ||
| Объем то- | Стоимость | произве- | Характеризует | продажу | Зависит | от | спроса | и | ||||||||
| варной про- | денной и реализован- | произведенной | продук- | предложения | товара | и | ||||||||||
| дукции, | ной покупателю про- | ции на рынке, т.е. факт | монополизации рынка | 
 | ||||||||||||
| руб. | дукции за определен- | обмена«товар– деньги» | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ||||||||
| 
 | ный период | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | |
| Качество | Рассчитывается | как | Показывает удельный | Характеризует качество | ||||||||||||
| продукции | отношение | качест- | вес брака и рекламаций | продукции в период га- | ||||||||||||
| (процент | венной | продукции к | в объеме товарной про- | рантийного срока и | 
 | |||||||||||
| брака или | общему | объему то- | дукции. Позволяет вли- | только по предъявле- | 
 | |||||||||||
| реклама- | варной продукции | ять на технологии про- | нию рекламаций | 
 | ||||||||||||
| ций), % | 
 | 
 | 
 | 
 | изводства | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | |
| Фондоотда- | Отношение | объема | Позволяет судить об эф- | Зависит | от | стоимости | ||||||||||
| ча основных | товарной продукции к | фективности | использо- | продукции и инфляции, | ||||||||||||
| производст- | стоимости | основных | вания производственных | неполной загрузки, про- | ||||||||||||
| венных | производственных | фондов, | произведенной | стоя оборудования или | ||||||||||||
| фондов, | фондов | 
 | 
 | 
 | продукции в расчете на | завышенной | стоимости | |||||||||
| руб./руб. | 
 | 
 | 
 | 
 | единицуфондов | 
 | ОПФ | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ||||
| 2. | Показатели качества, | результативности и сложности труда | 
 | 
 | 
 | |||||||||||
| Производи- | Отношение | 
 | объема | Характеризуетчастьпро- | Допускает | завышение | ||||||||||
| тельность | выпущенной | продук- | дукции в расчете на 1 ра- | затрат | и | численности | ||||||||||
| труда, | ции к общей численно- | ботника и позволяет су- | работников. | Динамика | ||||||||||||
| руб./чел. | сти работников, заня- | дить о производственном | несопоставима | в усло- | ||||||||||||
| 
 | тыхвпроизводстве | потенциалеперсонала | 
 | виях инфляции | 
 | 
 | ||||||||||
| Потери ра- | Отношение | суммар- | Показывает | 
 | резервы | Не фиксирует | внутри- | |||||||||
| бочего вре- | ных потерь | времени | эффективности | в | ис- | сменные потери рабоче- | ||||||||||
| мени на 1 | из-за болезни, просто- | пользовании труда пер- | го времени. Зависит от | |||||||||||||
| работника, | ев и неявок к общей | сонала | 
 | 
 | 
 | 
 | социального | обеспече- | ||||||||
| чел.-дни | численностиперсонала | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ния и здравоохранения | 
 | |||||||
| Фонд опла- | Общий | фонд | основ- | Позволяет контролиро- | Зависит | от | 
 | величины | ||||||||
| ты труда | ной и дополнительной | вать размеры и удель- | предприятия, | 
 | товарной | |||||||||||
| (заработной | заработной | 
 | платы, | ный вес оплаты труда в | продукции | и | 
 | внешних | ||||||||
| платы), руб. | включаемый | в | себе- | себестоимости | продук- | факторов (налоги, моно- | ||||||||||
| 
 | стоимость продукции | ции. | Является базой | польность, численность) | ||||||||||||
| 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | для налогообложения | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | |||||
| Средняя | Отношение | общего | Характеризует | уровень | Зависит от цены продук- | |||||||||||
| зарплата 1 | фонда оплаты труда к | оплаты труда и дина- | ции, инфляции и внеш- | |||||||||||||
| работника, | общей | численности | мику | ее | изменения | по | них факторов (налоги, | |||||||||
| руб./чел. | персонала | 
 | 
 | периодам времени | 
 | монопольностьидр.) | 
 | |||||||||
| 
 | 
 | 3. Показатели | социальной эффективности | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | |||||||
| Текучесть | Отношение | 
 | числа | Характеризует | уровень | Не включает часть уво- | ||||||||||
| уволенных | работни- | стабильности | 
 | трудово- | ленных | по | уважитель- | |||||||||
| персонала | ков к общей числен- | го коллектива и работу | ным причинам работни- | |||||||||||||
| (рабочих | ности персонала | с персоналом | 
 | 
 | 
 | ков (армия, | переезд | и | ||||||||
| кадров), % | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | т.п.) в показатель теку- | |||||
| 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | чести | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
72
 
| Показатель | Способ расчета | 
 | Достоинства | 
 | 
 | Недостатки | |||||||
| 
 | Отношение | числа | Позволяет | 
 | судить | о | Сложность | исчисления | |||||
| Уровень | случаев | 
 | нарушения | прогулах, | опозданиях, | из-за отсутствия четкой | |||||||
| трудовой | трудовой дисциплины | неисполнительности | в | фиксации | нарушений в | ||||||||
| дисципли- | к общей численности | структурных | подразде- | оперативной | отчетно- | ||||||||
| ны, на- | персонала. | Другой | лениях. Второй вариант | сти. Второй вариант – | |||||||||
| вариант | – | экспертная | характеризуется | про- | субъективизм оценки | ||||||||
| руш./чел. | оценка уровня дисци- | стотой расчета | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ||||||
| или баллы | плины по 10-балльной | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | |||
| 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ||||
| 
 | шкале | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
| 
 | Первый способ – ве- | Позволяет | прогнозиро- | Сложность | и | большие | |||||||
| 
 | роятность | безотказ- | вать | неблагоприятные | затраты на расчет пока- | ||||||||
| Надежность | ной работы персонала | периоды | в | работе | и | зателей надежности. | |||||||
| работы пер- | с минимальным | чис- | убытки от отклонений. | 
 | 
 | 
 | |||||||
| сонала, | лом отклонений. | 
 | Простота | расчета | и | 
 | 
 | 
 | |||||
| доли или | Второй способ – экс- | Субъективность оценок | |||||||||||
| баллы | пертная | оценка | на- | возможность | оценки | надежности и их влия- | |||||||
| 
 | дежности | правления | различных | подразделе- | ние на общую эффек- | ||||||||
| 
 | предприятия по | 10- | ний | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | тивность | 
 | 
 | ||
| 
 | балльной шкале | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ||
| 
 | Первый способ – от- | Позволяет | 
 | судить | о | Требует создания нор- | |||||||
| 
 | ношение | 
 | удельного | степени приближения к | мативной базы и сбора | ||||||||
| Равномер- | веса потерь и пере- | идеальной | 
 | загрузке, | оперативной | информа- | |||||||
| ность за- | грузок к общей тру- | равной единице. | 
 | по- | ции о потерях и пере- | ||||||||
| грузки пер- | доемкости. | 
 | 
 | Простота | расчета | 
 | грузках. | 
 | эксперт- | ||||
| сонала, доли | Второй способ – экс- | зволяет соизмерять ра- | Субъективизм | ||||||||||
| пертная | оценка | рав- | боту | различных | под- | ных оценок и их влия- | |||||||
| или | номерности на заседа- | разделений | 
 | 
 | 
 | ния на общую эффек- | |||||||
| баллы | 
 | 
 | 
 | ||||||||||
| нии правления пред- | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | тивность | 
 | 
 | ||||
| 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | |||||
| 
 | приятия по 5-бал- | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | |||
| 
 | льной шкале | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | 
 | ||
Частные показатели эффективности характеризуют вклад того или иного показателя в общую эффективность работы. Расчет частных показателей осуществляется как произведение относительных показателей и весовых коэффициентов по формуле:
Пi = Уi × Вi
где Пi – значение i-го частного показателя по эффективности работы персонала, баллы;
Уi – отношение планового значения i-го показателя к базисному, нат.ед.;
Вi – весовой коэффициент i-го частного показателя, доли. Комплексный показатель эффективности управления (П) является
отношением суммы частных показателей к сумме весовых коэффициентов:
П = ∑n Пi / ∑n Вi , i=1 i=1
где П − комплексный показатель эффективности управления, баллы; n – число частных показателей эффективности.
73
