Инновац менеджмент
.docНижегородский Институт Менеджмента и Бизнеса
Програмированноезадание по дисциплине «Инновационный менеджмент»
Выполнила студенка 4 курса ,35 потокагусева З.М
Проверил:
Нижний Новгород 2012
ВВЕДЕНИЕ
В своей работе я расскажу о компании ООО ВолгаРегионРесурс, с деятельностью которой я знакома, и о страховом предложении этой компании, которое я считаю инновационным на тот момент, когда оно появилось на рынке страховых продуктов.
Компания ООО ВолгаРегионРесурс начала работу в 2000 году. В течение 7 лет компания занималась консалтингом в сфере страхования, оценки рисков, разработки и внедрения системы риск-менеджмента. В связи со спецификой работы компания смогла изучить страховой и финансовый рынки России, Европы, Японии именно это позволило компании выйти на рынок страховых услуг с инновационным предложением.
Компания ВРР обеспечивающее гибкость в формировании инвестиций каждой семьи и максимальную финансовую защиту, предусмотренную лучшими накопительными программами страхования жизни на Российском рынке. Программа включает в себя 5 пакетных предложений, рассчитанных на клиента с разным уровнем дохода - Эконом, Актив, Стандарт, Классик и Элит. Это новая для Российского рынка комплексная услуга, которая даёт возможность безопасного долговременного инвестирования денег. В основе этого клиентского пакета лежат хорошо известные программы страхования: Добровольное Медицинское Страхование, Страхование от Несчастного Случая и Накопительное Страхование.
В момент выхода на рынок с новым страховым продуктом компания «ВРР» заявляла, что является не только страховым брокером, но и неким гарантом выполнения обязательств страховыми компаниями. Кроме того, само предложение было явно инновационным для российского рынка (комплексность данного предложения в сочетании с ценовой линейкой не могла на тот момент повторить ни одна компания).
Именно инновационный характер данного предложения определил специфику его продвижения: акцент при выводе предложения на рынок ставился на PR-компании и параллельную разъяснительную работу – необходимо было объяснить потребителю суть и преимущества предложения. При этом предложение изначально было «прозрачным» и лёгким для понимания, что позволило достаточно быстрому и достоверному распространению информации о нём среди «целевой аудитории». Интенсивность и эффективность «сарафанного радио» позволило компании при достаточно низких затратах на рекламную деятельность добиться узнаваемости среди целевой аудитории, и завоевать желаемую долю регионального рынка страховых услуг. При этом маркетинговые усилия были сосредоточены на создании новых предложений, наиболее полно удовлетворяющих потребности целевой аудитории, что полностью соответствует философии компании. Для этого компания стала предлагать дополнительный спектр услуг.
В среднем 1 раз в 6 месяцев компания выводит на рынок новую услугу. Данные услуги формировались в соответствии с реалиями страхового рынка. В быстро меняющейся ситуации на рынке основной задачей компании было обеспечение максимальной надёжности. Кроме того, в связи с кризисом, у потребителя начали формироваться новые запросы, связанные с необходимостью экономии. Своевременное осознание данной проблемы дало компании возможность вовремя инициировать работу со страховыми компаниями по созданию страховых продуктов с меньшим количеством опций по более низкой цене и фактически позволило не только сохранить «докризисный» уровень продаж, но и увеличить количество лояльно настроенных клиентов.
ОЦЕНКА ИННОВАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА КОМПАНИИ ВРР:
|
№ п/п |
Компоненты блоков |
Уровень состояния компонентов |
|||||
|
Слабые стороны |
Сильные стороны |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||
|
1. |
Продуктовый блок |
||||||
|
1.1. |
Пакетное предложение «Эконом» |
|
|
3 |
|
|
|
|
1.2. |
Пакетное предложение «Актив» |
|
|
|
|
5 |
|
|
1.3. |
Пакетное предложение «Стандарт» |
|
|
3 |
|
|
|
|
1.4. |
Пакетное предложение «Классик» |
|
|
|
4 |
|
|
|
1.5. |
Пакетное предложение «Элит» |
|
|
|
|
5 |
|
|
Итоговая оценка состояния продуктового блока: |
|
|
|
4 |
|
||
|
2. |
Функциональный блок |
||||||
|
2.1. |
Исследование, разработки в области страхования |
|
|
|
|
5 |
|
|
2.2. |
Производство (основное и вспомогательное) |
|
|
|
|
5 |
|
|
2.3. |
Маркетинг и сбыт (продажи) |
|
|
|
4 |
|
|
|
2.4. |
Сервисные работы |
|
|
|
|
5 |
|
|
Итоговая оценка состояния функционального блока: |
|
|
|
4,8 |
|
||
|
3. |
Ресурсный блок |
||||||
|
3.1. |
Материально-технические ресурсы |
|
|
|
4 |
|
|
|
3.1.1 |
Сырьё, материалы, топливо, энергия, комплектующие |
|
|
|
|
5 |
|
|
3.1.2 |
Площади, рабочие места, связь и транспорт |
|
|
|
|
5 |
|
|
3.1.3 |
Оборудование и инструменты |
|
|
|
|
5 |
|
|
Итоговая оценка состояния материально-технических ресурсов: |
|
|
|
4,8 |
|
||
|
3.2. |
Трудовые ресурсы |
|
|
|
4 |
|
|
|
3.2.1 |
Состав и компетентность руководителей |
|
|
|
|
5 |
|
|
3.2.2 |
Состав и квалификация специалистов |
|
|
|
|
5 |
|
|
3.2.3 |
Состав и квалификация рабочих |
|
|
|
4 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния трудовых ресурсов: |
|
|
|
4,5 |
|
||
|
3.3. |
Информационные ресурсы |
|
|
|
|
5 |
|
|
3.3.1 |
Научно – техническая информация, патенты, ноу - хау |
|
|
|
|
5 |
|
|
3.3.2 |
Экономическая информация |
|
|
|
4 |
|
|
|
3.3.3 |
Коммерческая информация |
|
|
|
4 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния информационных ресурсов: |
|
|
|
4,5 |
|
||
|
3.4. |
Финансовые ресурсы |
|
|
|
4 |
|
|
|
3.4.1 |
Возможности финансирования из собственных средств |
|
|
|
4 |
|
|
|
3.4.2 |
Обеспеченность оборотными средствами |
|
|
|
4 |
|
|
|
3.4.3 |
Обеспеченность средствами на зарплату |
|
|
|
4 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния финансовых ресурсов: |
|
|
|
4 |
|
||
|
Итого по видам ресурсов |
|||||||
|
3.1. |
Состояние материально-технических ресурсов |
|
|
|
4,8 |
|
|
|
3.2. |
Состояние трудовых ресурсов |
|
|
|
4,5 |
|
|
|
3.3. |
Состояние информационных ресурсов |
|
|
|
4,5 |
|
|
|
3.4. |
Состояние финансовых ресурсов |
|
|
|
4 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния ресурсного блока: |
|
|
|
4,5 |
|
||
|
№ п/п |
Компоненты блоков |
Уровень состояния компонентов |
|||||
|
Слабые стороны |
Сильные стороны |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||
|
4. |
Организационный блок |
||||||
|
4.1. |
Организационная структура |
|
|
|
|
|
|
|
4.1.1 |
Конфигурация: звенья, диапазон и уровни управления |
|
|
|
|
5 |
|
|
4.1.2 |
Функции: состав и качество разделения труда |
|
|
|
|
5 |
|
|
4.1.3 |
Качество внутренних и внешних вертикальных и горизонтальных, прямых и обратных связей |
|
|
|
|
5 |
|
|
4.1.4 |
Отношения: разделение прав и ответственности по звеньям |
|
|
|
|
5 |
|
|
Итоговая оценка состояния организационной структуры: |
|
|
|
|
5 |
||
|
4.2. |
Технология процессов по всем функциям и проектам |
|
|
|
|
|
|
|
4.2.1 |
Прогрессивность используемых технологий |
|
|
|
|
5 |
|
|
4.2.2 |
Уровень автоматизации |
|
|
|
|
5 |
|
|
Итоговая оценка состояния технологии: |
|
|
|
|
5 |
||
|
4.3. |
Организационная культура |
|
|
|
|
|
|
|
4.3.1 |
Коммуникационная система и язык общения |
|
|
|
|
5 |
|
|
4.3.2 |
Традиции, опыт и вера в возможности организации |
|
|
|
4 |
|
|
|
4.3.3 |
Трудовая этика и мотивирование |
|
|
|
4 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния организационной культуры: |
|
|
|
4,3 |
|
||
|
Итого по компонентам организационного блока |
|||||||
|
4.1. |
Организационная структура |
|
|
|
|
5 |
|
|
4.2. |
Технология процессов |
|
|
|
|
5 |
|
|
4.3. |
Организационная культура |
|
|
|
4,3 |
|
|
|
5. |
Управленческий блок |
||||||
|
5.1. |
Общее, функциональное и проектное руководство |
|
|
|
4 |
|
|
|
5.2. |
Система управления: планирование, организация, контроль, стимулирование и координация |
|
|
|
|
5 |
|
|
5.3. |
Стиль управления (сочетание автономности и централизации) |
|
|
|
4 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния управленческого блока: |
|
|
|
4,3 |
|
||
|
Итоги по блокам инновационного потенциала |
|||||||
|
1. |
Состояние продуктового блока |
|
|
|
4 |
|
|
|
2. |
Состояние функционального блока |
|
|
|
4,8 |
|
|
|
3. |
Состояние ресурсного блока |
|
|
|
4,5 |
|
|
|
4. |
Состояние организационного блока |
|
|
|
4,8 |
|
|
|
5. |
Состояние управленческого блока |
|
|
|
4,3 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния инновационного потенциала: |
|
|
|
4,5 |
|
||
Таким образом видно, что все показатели, относящиеся к оценке состояния инновационного потенциала компании «ВРР» хорошие, по некоторым компонентам блоков можно было с уверенностью поставить оценку 5 (отлично).
ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ИННОВАЦИОННОГО КЛИМАТА (ИК) КОМПАНИИ ВРР:
|
№ п/п |
Оцениваемые компоненты |
Уровень состояния компонентов |
|||||
|
Угрозы |
Возможности |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||
|
1. |
Оценка инновационного макроклимата (СТЭП - анализ стратегических сфер) |
||||||
|
1.1. |
Социальная, природно-географическая и коммуникационная сферы |
|
|
|
4 |
|
|
|
1.2. |
Технологическая и научно-техническая сферы (рынок технологий и научно-технической информации) |
|
|
|
|
5 |
|
|
1.3. |
Экономическая и финансовая сферы (налоги, льготы, инвестиционный климат на федеральном уровне) |
|
|
3 |
|
|
|
|
1.4. |
Политическая и правовая сферы (законодательная база, федеральные и региональные планы и программы) |
|
|
3 |
|
|
|
|
Итоговая оценка состояния инновационного макроклимата: |
|
|
3,8 |
|
|
||
|
2. Оценка инновационного микроклимата (анализ стратегических зон) |
|||||||
|
2.1. |
Зона хозяйствования, сегмент рынка: уровень конкуренции, отношения с потребителями и партнёрами |
|
|
|
4 |
|
|
|
2.2. |
Зона капиталовложений – инвестиций |
|
|
|
|
5 |
|
|
2.3. |
Зона новых технологий |
|
|
|
4 |
|
|
|
2.4. |
Зона сырьевых, топливных, энергетических и материально-технических ресурсов |
|
|
|
|
5 |
|
|
2.5. |
Зона трудовых ресурсов – рынок труда специалистов, менеджеров, рабочих |
|
|
|
|
5 |
|
|
2.6. |
Группа стратегического влияния (на уровне отрасли, региона, города, района) |
|
|
|
4 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния инновационного микроклимата: |
|
|
|
4,5 |
|
||
|
ИТОГО по инновационному климату |
|||||||
|
1. |
Оценка макроклимата |
|
|
3,8 |
|
|
|
|
2. |
Оценка микроклимата |
|
|
|
4,5 |
|
|
|
Итоговая оценка состояния инновационного климата: |
|
|
|
4,1 |
|
||