Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Дополнение к тесту по туроперейтингу

.doc
Скачиваний:
61
Добавлен:
27.02.2016
Размер:
880.64 Кб
Скачать

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 16: Способы стимулирования деятельности агентов можно условно разбить на 4 категории:

материальные

технологические

образовательные

нематериальные

Ответы

непосредственно связанные с денежным вознаграждением работающих агентов

связанные с повышением профессионализма агентов и направленные на повышение качества обслуживания туристов

связанные с усовершенствованием технологий совместной дальнейшей работы

проведение конкурсов среди агентов, регулярные поздравления агентов от имени туроператора, наделение агентов эксклюзивными правами

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 17: К одним из образовательных способов стимулирования агентской активности относятся организация инфо- и fam-туров для работников турагентств, других туроператоров, представителей органов власти, рекламных агентств и СМИ.   

Инфотуры

Fam-туры

Ответы

Организуются зарубежным инкаминговым туроператором или даже властями иностранного государства с целью увеличить приток туристов из регионов и заинтересовать региональных туроператоров в работе с данным турнаправлением и с зарубежным туроператором - организатором поездки

Организуются отечественным аутгоинговым туроператором с целью популяризации маршрута и роста объема продаж путем осмотра отельной базы, знакомства с предприятиями досуга и экскурсионными программами, возможности освещения поездки в СМИ, демонстрации преимуществ сторудничества с российским туроператором - организатором мероприятия

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 18: К одним из образовательных способов стимулирования агентской активности относятся организация инфо- и fam-туров для работников турагентств, других туроператоров, представителей органов власти, рекламных агентств и СМИ. И информационный и fam-тур в зависимости от включенных в маршрут объектов посещения и самого маршрута можно условно разделить на   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

рекламные туры

ознакомительные туры

Ответы

применяются в направлениях, широко известных на туристских рынках регионов, основной их целью является презентация меняющихся год от гола возможностей поставщиков туруслуг

применяются при разработке и популяризации туроператором принципиально новых направлений или типов туров, основной упор делается на изучение особенностей отдыха в предлагаемых курортах

Конец формы

Конец формы

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 19: Для обеспечения эффективности рекламы каждая турфирма должна выработать рекламную политику на рынке. Основные принципы рекламной политики можно представить как последовательность решения следующих проблем:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

1

определение целевых групп, на которые будет направлена рекламная работа

2

проведение рекламной кампании

3

разработка рекламных объявлений и публикаций

4

контроль за эффективностью рекламы

5

выбор рекламного средства

6

определение сроков подачи рекламы

Конец формы

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 20: Существуют определенные требования к рекламному сообщению. Цель рекламной публикации достигнута, если сообщение:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

ВОСПРИНЯТО

+ ПОНЯТО

+ ЗАПОМНЕНО

Ответы

Сообщение должно быть изложено четким и ясным языком. Выбор слов для текста объявления приобретает особое значение, так как максимальную информацию нужно выразить в минимальном наборе слов

Рекламное объявление должно привлекать внимание людей. Чтобы быть воспринятым, оно должно быть интересным, содержать убедительные аргументы, подчеркивающие преимущества рекламного продукта

Если объявление запомнилось, то у потребителя обязательно возникнет мысль о том, что рекламируемый продукт ему нужен

Конец формы

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 21: Среди носителей туристской рекламы на первом месте, бесспорно, находятся всевозможные печатные издания - газеты, журналы, приложения. В связи с этим, основная доля времени, отводимого туроператором на рекламную деятельность, посвящена работе с прессой. Последовательность действий с целью получения наиболее эффективной отдачи от размещения печатного объявления выглядит следующим образом:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

1

Определяется цветовое решение рекламного объявления

2

Определяется наиболее подходящее и удовлетворяющее целям рекламной кампании печатное издание

3

Принимается решение о размере рекламного объявления

4

Принимается решение о месторасположении рекламного объявления в печатном издании

5

Составляется график выхода публикаций в печать

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 22: Вторым по популярности среди носителей туристской рекламы выступает радио. Последовательность этапов рекламной кампании на радио выглядит следующим образом:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

1

идентификация радиостанции (в зависимости от зоны вещания станции, качества приема сигнала, размера и состава слушающей аудитории)

2

определение интенсивности рекламы по дням ("ударные" дни - понедельник, вторник, четверг, "глухие" дни - среда и выходные) и в течение суток (составление медиа-плана с расстановкой выходов рекламного ролика в эфир по часам)

3

изготовление рекламного ролика, основываясь на особенностях фокус-группы, бюджете, отведенном на рекламную кампанию, технических возможностях радиостанции

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 23: Наружная реклама представляет собой декоративно-информационные конструкции, расположенные на наиболее проходимых или проездных улицах населенных пунктов, и хороша тем, что оказывает повторяющееся с различной периодичностью воздействие на потенциальных потребителей, имеет невысокую стоимость и при этом довольно большой охват фокус-группы. Среди основных средств наружной рекламы можно выделить:

вывеску туроператора

растяжку

брандмауэры

билборды

ротафиши

сэндвичмэны

призматроны

Ответы

подсвеченные рекламные щиты

располагается обычно непосредственно перед входом в офис и должна быть легко читаемая, яркая и привлекающая внимание простого прохожего

щиты, располагающиеся на глухой стене многоэтажного здания

выполненное на плотной ткани рекламное сообщение, располагающееся над или вдоль проезжей части или вдоль линии опоры электропередачи

расположенные непосредственно на земле двусторонние подсвеченные и застекленные щиты

подсвеченные и застекленные рекламные щиты

рекламные щиты с вращающимися внутренними деталями, обеспечивающие регулярную смену рекламной информации

Помощь

Данная страница предназначена для ответа на вопросы теста.

Чтобы прервать режим тестирования, нужно воспользоваться одной из функций: «прервать тестирование» или «досрочно завершить тестирование» (если применимо). Закрытие окна браузера равносильно функции «прервать тестирование». При этом будут сохранены все ответы, данные пользователем на предыдущих страницах теста. Если задание имеет ограничение по количеству попыток, данная попытка будет засчитана.

Во время прохождения теста пользователю не разрешено открывать другие страницы системы в новом окне или вкладке браузера.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 24: Реклама на транспорте может быть:   

наружной

внутренней

Ответы

предполагает расклейку листовок или плакатов в салонах транспортного средства и звуковые объявления для пассажиров

представляет собой рекламную информацию, наносимую на борта и крышу транспортных средств с помощью специальной клейкой ленты, достоинства - мобильность и невысокая стоимость, недостатки - угроза загрязненности рекламного сообщения и отсутствие избирательности

Конец формы

Помощь

Данная страница отображает вопрос так, как он предлагается слушателю в процессе прохождения тестового задания. Здесь же приводится статистика ответов на данный вопрос, она позволяет преподавателю оценить соотношение верных и неверных ответов.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 25: Лидирующие позиции в качестве носителя рекламной информации сегодня все чаще занимает Интернет, оьеспечивающий туроператору оперативную связь не только с агентами, но и с потенциальными клиентами. Электронная реклама на сегодняшний день один из самых дешевых видов рекламной деятельности. Её наиболее распространенными видами являются:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

популяризация сайтов туроператоров

регулярные электронные рассылки заинтересованным пользователям

работа электронных туристских бирж

баннерная реклама в Интернете

Ответы

рекламный носитель в виде графического изображения, вставляемого в страницы тематических сайтов или сайтов с высокой посещаемостью с целью привлечения большого количества посетителей за небольшой срок

Web-страница туроператора может содержать данные о нем, ассортимент предлагаемых туров и направлений, информацию о странах и курортах, ценовые предложения, форму заявки, форумы, гостевые книги и т. п.

представляют собой формирование и единовременную рассылку текста рекламного сообщения нескольким Интернет-адресам

представляют собой порталы, в которых собраны и систематизированы предложения нескольких туроператоров, доступные для обыкновенных или зарегистрированных пользователей

Конец формы

Вопрос № 26: Основными практическими инструментами проведения туроператором PR-кампаний по продвижению своего туристского продукта являются:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

сообщения о работе туроператора в прессе

телепередачи и радиотрансляции

участиие туроператора в различных, зачастую имеющих мало общего с туризмом мероприятиях

спонсорство

благотворительность

презентации

корпоративные мероприятия

участие туроператора в регулярно проводимых туристских выставках

Ответы

выход в прессе отчетов и репортажей о прошедших с участием туроператора мероприятиях

оказание туроператором материальной помощи проводимым в регионе мероприятиям, способным привлечь внимание большого количества потенциальных потребителей, истеблишмента или журналистов, в обмен на неоднократное напоминание и выражение благодарности

разовое или регулярное оказание материальной помощи нуждающимся в ней учреждениям социальной сферы в расчете на возможность освещения данных актов СМИ

являются вне корпоративными мероприятиями для ограниченного круга внешних участников и организуются туроператором по поводу представления новых туров, направлений, управляющего состава, деловых партнеров

аналогично публикациям в прессе, они не должны быть оплачены за счет средств туроператора, а создаваться по инициативе самих журналистов, например, очередной выпуск передачи транслируется за счет федерального канала, а материал (турпоездка) для него предоставляется туроператором, о чем "незаметно" напоминается в ходе всей передачи

проводится с целью информирования потребителей о предложениях на предстоящий сезон, поиска новых партнеров, расширения агентской сети, обмена опытом, создания положительного имиджа туроператора

акции, направленные на участие в них членов своего коллектива и на формирование столь необходимого для турбизнеса корпоративного духа

представители туроператора участвуют в различных мероприятиях в качестве экспертов, сторон диалога , наблюдателей

Конец формы

Вопрос № 27: Выставочная деятельность состоит из трех логических этапов:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

подготовительного

собственно работы на выставке

заключительного

Ответы

включает работу на стенде (консультации и раздача рекламного материала посетителям, заключение договоров с агентами, анализ работы стендовых команд конкурентов), посещение стендов других туроператоров и поставщиков туруслуг (как конкурентов, так и деловых партнеров) с целью изучения их предложений и проведения деловых переговоров

включает проведение пресс-конференций, деловых переговоров, семинаров, мастер-классов, work-shop уже в офисе туроператора, анализ эффективности состоявшейся выставки (сравнение степени прояленного посетителями интереса к стенду туроператора и уровня его затрат на участие в выставочной деятельности

включает в себя выбор выставки, вариантов участия в ней, стратегию привлечения посетителей выставки к стенду туроператора, разработку и изготовление раздаточного материала, рассылка приглашений наиболее активным агентам и постоянным клиентам

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Помощь

Данная страница отображает вопрос так, как он предлагается слушателю в процессе прохождения тестового задания. Здесь же приводится статистика ответов на данный вопрос, она позволяет преподавателю оценить соотношение верных и неверных ответов.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 28: Общие средства стимулирования потребителей применяются в отношении всех клиентов туроператора вне зависимости от их личности. К избирательным же средствам стимулирования потребителей можно отнести:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

бонусно-накопительную систему для постоянных клиентов

подарки и призы с фирменной символикой всем приобретающим путевки

включение в стоимость дополнительных услуг

внимательное отношение к постоянным клиентам

проведение различных мероприятий для постоянных клиентов

Ответы

регулярное общение с постоянными клиентами, поздравление их с юбилеями и праздниками

постоянному клиенту можно "подарить" дополнительную ночь в отеле или экскурсию

проведение конкурсов, викторин и лотерей для постоянных клиентов

наиболее распространены подарки в виде маек, ручек, календарей, записных книжек, одноразовых фотоаппаратов

предоставление клиенту материальных благ (бесплатные услуги или скидки) в случае выполнения клиентом ряда условий (например. приобретение путевок на сумму бльшую $5000)

Конец формы

Помощь

Данная страница отображает вопрос так, как он предлагается слушателю в процессе прохождения тестового задания. Здесь же приводится статистика ответов на данный вопрос, она позволяет преподавателю оценить соотношение верных и неверных ответов.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 29: В современной практике выделяют несколько наиболее распространенных разновидностей агентских сетей. Прямую агентскую сеть можно схематически изобразить следующим образом:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

1

Турагенты

2

Потребители турпродукта

3

Туроператор

Помощь

Данная страница отображает вопрос так, как он предлагается слушателю в процессе прохождения тестового задания. Здесь же приводится статистика ответов на данный вопрос, она позволяет преподавателю оценить соотношение верных и неверных ответов.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 30: В современной практике выделяют несколько наиболее распространенных разновидностей агентских сетей. Презентативную агентскую сеть, применяемую туроператорами, выходящими на региональные рынки, можно схематически изобразить следующим образом:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

1

Региональный представитель

2

Турагенты

3

Туроператор

4

Региональные потребители

Конец формы

Помощь

Данная страница отображает вопрос так, как он предлагается слушателю в процессе прохождения тестового задания. Здесь же приводится статистика ответов на данный вопрос, она позволяет преподавателю оценить соотношение верных и неверных ответов.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 31: В современной практике выделяют несколько наиболее распространенных разновидностей агентских сетей. Совмещенную агентскую сеть, получившую широкое распространение в последнее время благодаря развитию Интернет-коммуникаций, можно схематически изобразить следующим образом:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

1

Потребители

2

Турагенты

3

Туроператоры

4

Общая база данных

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Конец формы

Помощь

Данная страница отображает вопрос так, как он предлагается слушателю в процессе прохождения тестового задания. Здесь же приводится статистика ответов на данный вопрос, она позволяет преподавателю оценить соотношение верных и неверных ответов.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 32: В современной практике выделяют несколько наиболее распространенных разновидностей агентских сетей. Одним из видов агентской сети является так называемая двухуровненвая схема работы туроператора, которую можно схематически изобразить следующим образом:   Тема: Продвижение турпродукта   Диапазон баллов: от 0 до 1

1

Турагенты

2

Потребители

3

Субагенты

4

Туроператор

Помощь

Данная страница отображает вопрос так, как он предлагается слушателю в процессе прохождения тестового задания. Здесь же приводится статистика ответов на данный вопрос, она позволяет преподавателю оценить соотношение верных и неверных ответов.

показывать вкладку «Помощь» по умолчанию развернутой

Начало формы

Вопрос № 33: Процедура подписания туроператором договора фрахта пассажирского судна состоит из ряда последовательных этапов:   Тема: Турпланирование   Диапазон баллов: от 0 до 1

1

Встреча судовладельца с туроператором, переговоры о проектируемом круизе, его целесообразности и возможности агентской сети по реализации мест, пожелания туроператора относительно стоимости фрахта

2

Подписание сторонами договора фрахта пассажирского судна

3

Оценка судовладельцем рациональности предложения туроператора; в случае предложения принципиально нового круиза рассмотрение судовладельцем возможности его организации на наиболее удовлетворяющих требования туроператора условиях

4

При совпадении возможностей судовладельца с желаниями туроператора обсуждение более конкретных вопросов относительно планируемой совместной работы

Конец формы

Конец формы

Конец формы