«ЭКОНОМИКА И МЕНЕДЖМЕНТ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ I»
.doc$$функция оповещения верха о том, что делается на низших уровнях
$коммуникация руководитель – подчиненный
$коммуникация руководитель – рабочая группа
$коммуникация между отделами
$$$ 216Неформальные коммуникации – это:
$$канал распространения слухов
$коммуникации по восходящей
$коммуникации по нисходящей
$коммуникации руководитель – подчиненный
$$$217 Коммуникации состоят из 4-х базовых элементов. Укажите лишний:
$$поставщик
$сообщение и канал
$отправитель
$получатель
$$$ 218Укажите правильную последовательность элементов коммуникационного процесса:
$$отправитель – сообщение – канал - получатель
$отправитель - канал-сообщение - получатель
$отправитель-получатель - сообщение-канал
$отправитель-сообщение-получатель - канал
$$$ 219Что не относится к взаимосвязанным этапам при обмене информации:
$$обсуждение
$зарождение идеи
$кодирование или выбор канала
$передача
$$$ 220Какова функция отправителя в коммуникационном процессе:
$$формулирует и отбирает идеи
$декодирует идею
$передает идею
$выбирает канал
$$$ 221Что такое обратная связь:
$$реакция на то, что услышано, прочитано или увидено
$доставка сообщения
$декодирование
$выбор канала
$$$222 Что искажает смысл сообщения:
$$шум
$канал
$получатель
$отправитель
$$$223 Что означает понятие «семантика»:
$$способ использования слов
$жесты
$мимика
$интонация
$$$ 224Невербальная информация – это:
$$использование жестов, мимики, поз
$использование слов
$интерпретация слов
$частная информация
$$$ 225Дайте определение понятию «эмпатия»:
$$это внимание к чувствам других людей
$отклик в адрес отправителя
$реакция на то, что услышано, прочитано или увидено
$перевод символов отправителя в мысли получателя
$$$226 Дайте определение понятию «решение»:
$$выбор альтернативы
$диагноз проблемы
$формулировка ограничений
$формулировка критериев
$$$ 227Какие существуют подходы к принятию решений:
$$интуитивные, рациональные и решения, основанные на суждениях
$рациональные решения и решения, основанные на суждениях
$интуитивные решения и решения, основанные на суждениях
$решения, основанные на суждениях
$$$228 Укажите необходимое количество этапов рационального решения проблем:
$$5
$6
$3
$4
$$$ 229Программированные решения есть:
$$результат реализации определенной последовательности шагов
$выбор из нескольких вариантов
$решения в ситуациях, которые в определенной степени новы
$решения в ситуациях, сопряжены с неизвестными факторами
$$$ 230К личностным оценкам руководителя относятся:
$$эмпатия по отношению к потребителю
$учет изменяющейся среды
$упрощения в работе
$уменьшение требований
$$$ 231Вертикальное развертывание разделения труда называется:
$$уровнями управления
$полномочиями
$единоначалием
$скалярной цепью
$$$ 232Адаптация к внешней среде предполагает:
$$улучшение отношений компании с её окружением
$распределение ресурсов
$внутреннюю координацию
$осознание организационной стратегии
$$$233Укажите вариант ответа, не относящийся к основным видам управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования:
$$осуществление контроля подразделений
$распределение ресурсов
$адаптация к внешней среде
$внутренняя координация
$$$ 234«Миссия организации» - это:
$$четко выраженная причина существования организации
$конкретные и измеримые цели
$ориентация целей во времени
$достижимые цели
$$$ 235Делегирование полномочий означает:
$$передача задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение
$процесс создания структуры
$обязательство выполнять имеющиеся задачи
$возможность людям эффективно работать вместе
$$$ 236Полномочия, которые передаются от начальника к подчиненному, называются:
$$линейными
$аппаратными
$штабными
$рекомендательными
$$$237Эффективное делегирование полномочий требует:
$$эффективных коммуникаций
$единоначалия
$координации
$согласования
$$$ 238«Стратегия» означает «искусство…»:
$$генерала
$маршала
$адмирала
$дипломата
$$$ 239Что не является характеристикой рациональной бюрократии:
$$деление организации на отдельные блоки
$четкое разделение труда
$иерархичность уровней управления
$дух формальной обезличенности
$$$ 240Факторы, определяющие степень децентрализации:
$$распределение полномочий по нижестоящим уровням
$количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях
$важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях
$последствия принимаемых решений
$$$ 241Процесс побуждения себя и других к деятельности называется:
$$мотивацией
$контролем
$обратной связью
$планированием
$$$242Первичная потребность - это:
$$безопасность
$уважение
$успех
$привязанность
$$$ 243Вторичная потребность – это:
$$самовыражение
$безопасность
$сон
$одежда
$$$ 244Основоположником содержательной теории мотивации является:
$$Абрахам Маслоу
$Портер Лоулер
$Пол Лоуренс
$ Дэвид МакКлелланд
$$$ 245На сколько категорий делит А. Маслоу человеческие потребности:
$$5
$3
$6
$4
$$$246Основоположником процессуальной теории мотивации является:
$$Портер Лоулер
$ Фредерик Герцберг
$Абрахам Маслоу
$ Дэвид МакКлелланд
$$$ 247Какие виды потребностей рассматривает Дэвид МакКлелланд:
$$власть, успех, причастность
$власть, причастность, вознаграждение
$власть, успех, вознаграждение
$успех, причастность, вознаграждение
$$$ 248Что рассматривает двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга:
$$гигиенические факторы и мотивацию
$власть и успех
$успех и причастность
$мотивацию и вознаграждение
$$$ 249Процесс обеспечения организацией своих целей – это:
$$контроль
$планирование
$управление
$организация
$$$ 250Теория А. Маслоу основывается на:
$$делении потребностей на первичные и вторичные
$делении потребностей на гигиенические факторы и мотивацию
$власти и успехе
$власти и вознаграждении
$$$ 251Наиболее эффективное средство мотивации – это:
$$деньги
$поощрение
$успех
$причастность
$$$ 252Гигиенические факторы предполагают:
$$ учет характера работы
$ связь с окружающей средой
$продвижение по службе
$успех
$$$ 253Мотивация связана с:
$$высокой степенью ответственности
$политикой фирмы
$условиями работы
$заработком
$$$ 254Способность людей оказывать влияние на других для достижения целей: называется:
$$лидерство
$успех
$влияние
$мотивация
$$$ 255Какая форма власти не относится к основной:
$$традиционная
$экспертная
$эталонная
$законная
$$$ 256Что не относится к косвенным методам влияния:
$$использование убеждения
$манипулирование другим человеком
$изменение сил, воздействующих на индивидуум
$использование доверительного образа
$$$ 257Возможность влиять на поведение других называется:
$$властью
$убеждением
$успехом
$причастностью
$$$ 258Что не является прямым методом влияния:
$$манипулирование другим человеком
$изменение сил, воздействующих на индивидуум
$использование доверительного образа
$неэффективные коммуникации
$$$ 259Власть, построенная на силе личных качеств лидера, называется:
$$харизмой
$экспертной
$эталонной
$законной
$$$ 260Определите ошибочную теорию системы лидерства А. Лайкерта:
$$мотивирующая
$эксплуататорско- авторитарная
$благосклонно- авторитарная
$консультативно – демократическая
$$$261Мотивы, побуждающие к активному сотрудничеству:
$$убеждение и участие
$разумная вера
$харизма
$традиции
$$$ 262Критика теории А.Маслоу основана на:
$$невозможности учесть индивидуальные отличия
$предпочтении
$стереотипах поведения
$установившихся традициях
$$$ 263Эффективность влияния путем убеждения невозможна в следующих случаях:
$$использование убеждения
$создание доверительного образа
$учет интересов слушателей
$определение потребностей слушателя
$$$ 264Социальные потребности – это:
$$принадлежность к чему или к кому-либо
$необходимость для выживания
$потребность в защите
$потребность в уважении
$$$ 265Отсутствие согласия между двумя и более сторонами - это:
$$конфликт
$компромисс
$консенсус
$принуждение
$$$ 266Внутриличностный конфликт подразумевает:
$$ролевой конфликт
$борьбу руководителей за ресурсы и капитал
$позицию личности, отличную от позиции группы
$разногласия между линейным и штабным персоналом
$$$ 267Межличностный конфликт – это:
$$борьба руководителей за ресурсы и капитал
$предъявление противоречивых требований
$различия в представлениях и ценностях
$ролевой конфликт
$$$ 268Укажите правильную последовательность модели конфликта:
$$ситуация – разрастание конфликта – реакция – управление - последствия
$ситуация – источник - конфликт – последствия
$ситуация – разрастание конфликта – последствия
$источник - конфликт – последствия
$$$ 269Функциональные последствия конфликта приводят к:
$$решению проблемы
$враждебности
$несправедливости
$неудовлетворенности
$$$ 270Дисфункциональные последствия конфликта приводят к:
$$неудовлетворенности
$решению проблемы
$устранению трудностей
$сотрудничеству
$$$ 271Методика разрешения конфликта через решение проблемы заключается в:
$$определении проблемы в категориях целей
$определении проблемы в категориях решений
$сосредоточении внимания на личных качествах
$проявлении гнева и угроз
$$$ 272Назовите основную причину стресса:
$$чрезмерные психологические или физиологические напряжения
$депрессия
$перегрузка заданий
$противоречивые требования
$$$ 273Что характерно для японского менеджмента:
$$пожизненный наём
$формальный контроль
$индивидуальная ответственность
$управление «сверху - вниз»
$$$ 274Что характерно для американского менеджмента:
$$четкое описание рабочего задания
$коллективная ответственность
$согласованное решение
$ пожизненный наём
$$$ 275Что не относится к внутренним переменным:
$$конкуренты
$цели и задачи
$технология
$люди
$$$ 276Почему люди вступают в неформальные организации? Укажите причину:
$$чувство принадлежности
$получение прибыли
$открытие бизнеса
$расширение бизнеса
$$$ 277Жизненный цикл организации на графике изображается в виде:
$$параболы
$круга
$прямой
$гиперболы
$$$ 278Наличие скольких людей необходимо для создания организации:
$$двух
$трех
$четырех
$пяти
$$$ 279Уровень управления, находящийся непосредственно над рабочими группами называется:
$$низовой
$высший
$средний
$первый
$$$ 280Контроль и координация работы низового звена осуществляется руководителями какого звена:
$$среднего
$высшего
$первого
$последнего
$$$ 281Первый организационный уровень управления называется:
$$высшим
$средний
$низовой
$последний
$$$ 282По какой шкале оценивается развитие группы:
$$десятибалльной
$пятибалльной
$трехбалльной
$шестибалльной
$$$ 283В зависимости от чего изменяется участие команды в принятии решений:
$$времени
$обстоятельств
$условий
$управления
$$$ 284Отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе называется:
$$производительностью
$объемом продаж
$стоимостью
$ценой
$$$ 285Сколько базовых элементов включает процесс обмена информацией:
$$четыре
$пять
$три
$два
$$$ 286Из скольких этапов состоит рациональное решение проблемы:
$$пяти
$двух
$трех
$четырех
$$$ 287Информация, касающаяся конкретной проблемы называется:
$$релевантной
$новой
$первичной
$вторичной
$$$ 288Люди, капитал, технология и информация составляют какие ресурсы организации:
$$основные
$вторичные
$материальные
$сырьевые
$$$ 289Из скольких этапов состоит научный метод управления:
$$три
$два
$четыре
$пять
$$$ 290Высокая степень разделения труда в организации характеризуется:
$$бюрократической структурой
$децентрализацией
$централизацией
$продуктовой структурой
$$$ 291На сколько категорий делятся современные теории мотивации:
$$две
$три
$четыре
$пять
$$$ 292Сколько существует уровней управления:
$$три
$четыре
$пять
$два
$$$ 293Согласно графику расхода времени руководителя по Минцбергу, сколько % составляют запланированные встречи:
$$пятьдесят девять
$тридцать
$два
$двадцать два
$$$ 294Согласно графику расхода времени руководителя по Минцбергу, сколько % составляет работа с бумагами:
$$двадцать два
$пятьдесят девять
$тридцать
$два
$$$ 295Автор теории разделения работников на группы «Х» и «Y»:
$$Дуглас МакГрегор
$Абрахам Маслоу
$Фредерик Герцберг
$Фредерик Тейлор
$$$ 296Кто такой менеджер:
$$профессиональный наемный работник
$юридические или физические лицо
$хозяйствующий субъект
$субъект рынка
$$$ 297Основу системы управления составляют:
$$полномочия, функции управления
$соответствие управления науке
$целевое управление
$распределительное управление
$$$ 298Управление производством – это:
$$проведение научно-исследовательских работ и обеспечение развития производства
$обеспечение высокопрофессиональными работниками
$доскональное знание деятельности
$управление в условиях рынка
$$$ 299Перечислите годы общего развития поведенческой научной школы и школы человеческих отношений:
$$1936-1955
$1890-1935
$1956-1970
$1971-1985
$$$ 300Пытались усовершенствовать ручные операции, замерять затраченное на них время представители:
$$школы научного управления
$процессного подхода
$системного подхода
$классической школы
$$$ 301Работы Э.Мэйо положили начало:
$$школе человеческих отношений
$школе научного управления
$процессному подходу
$системному подходу
$$$302А.Файоль был представителем:
$$классической школы
$школы научного управления
$процессного подхода
$системного подхода
$$$ 303Ф.Тэйлор является основоположником:
$$школы научного управления
$процессного подхода
$системного подхода
$классической школы
$$$ 303Разработка универсальных принципов управления было целью представителей:
$$классической школы
$школы человеческих отношений
$системного подхода
$школы научного управления
$$$ 304В рамках какой школы основной упор был сделан на межличностные отношения в организации:
$$школы человеческих отношений
$школы научного управления
$процессного подхода
$системного подхода
$$$ 305К числу функций управления, рассматриваемых процессным подходом, не относится:
$$анализ
$планирование
$мотивация
$контроль
$$$ 306Процесс побуждения индивидов или групп людей к добровольному содействию:
$$мотивация
$планирование
$организация
$контроль
$$$ 307Процесс разделения работы между группами и индивидуумами является одной из следующих функций менеджмента:
$$организация
$планирование
$мотивация
$контроль
$$$ 308Процесс обеспечения уверенности в эффективном достижении целей, является одной из следующих функций менеджмента:
$$контроль
$планирование
$организация
$мотивация
$$$ 309Подход, рассматривающий организацию как некоторую целостность:
$$системный подход
$процессный подход
$ситуационный подход
$организационный подход
$$$ 310Подход, помогающий руководителям достичь целей организации при конкретных обстоятельствах:
$$ситуационный подход
$процессный подход
$системный подход
$организационный подход
$$$ 311Подход, рассматривающий управление как серию непрерывных взаимосвязанных действий:
$$процессный подход
$ситуационный подход
$системный подход
$организационный подход
$$$ 312Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели:
$$формальная организация
$сложная организация
$неформальная организация
$коммерческая организация
$$$ 313Организации, которые возникают спонтанно – это
$$неформальные организации
$общественные организации
$компании
$организации
$$$ 314Причины, побуждающие людей вступать в неформальные организации:
$$чувство принадлежности, взаимопомощь, защита, общение, симпатия
$процесс претворения организацией целей в жизнь
$зависимость организации от факторов внешней среды
$необходимость управления организацией
$$$ 315Открытая система – это:
$$элементы которой взаимодействуют с окружающей средой
$элементы которой взаимодействуют друг с другом
$совокупность элементов, порождающих новые качества
$элементы внутренней среды
$$$ 316Организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими, составляют руководители:
$$низового звена
$среднего звена
$малочисленного звена
$высшего звена
$$$ 317Самый малочисленный уровень управляющих составляют руководители:
$$высшего звена
$производственных цехов
$низового звена
$среднего звена
$$$ 318Разделение труда на составляющие части общей деятельности представляет собой:
$$горизонтальное разделение труда
$системный подход
$вертикальное разделение труда
$внутреннюю среду организации
$$$ 319Что образует уровни управления:
$$вертикальное разделение труда
$горизонтальное разделение труда
$функции управления
$акт управления
$$$ 320К характеристикам внешней среды организации не относится:
$$технологичность внешней среды
$подвижность внешней среды
$неопределенность среды
$сложность внешней среды
$$$ 321Относительная скорость, с которой происходят изменения в окружении организации – это:
$$подвижность внешней среды
$взаимосвязанность факторов внешней среды
$неопределенность среды
$сложность внешней среды
$$$ 322К среде косвенного воздействия не относятся:
$$потребители и конкуренты
$состояние экономики
$политическая обстановка
$уровень развития технологии
$$$ 323К факторам внутренней среды организации не относятся:
$$социокультурные факторы
$цели и задачи
$технология
$структура
$$$ 324Назовите факторы внутренней среды организации:
$$цели, задачи, структура, технология, люди
$политика, технология, общество
$учреждения, органы власти, жители региона
$поставщики, конкуренты, потребители
$$$ 325Перечислите факторы прямого воздействия внешней среды на организацию:
$$поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законы и государственные органы
$научно-технический прогресс, социально-культурные факторы
$цели организации, задачи, структура
$технология, люди, жители региона
$$$ 326Конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь группа, работая вместе, это:
$$цель
$задача
$структура
$технология
$$$ 327Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений:
$$структура
$задача
$цель
$технология
$$$ 328Предписанная работа, которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки:
$$задача
$цель
$структура
$технология
$$$ 329Сочетание квалифицированных навыков, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях:
$$технология
$задача
$цель
$структура
$$$ 330Что представляет собой управленческое решение:
$$выбор альтернативы
$нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления
$постановка цели
$средство достижения цели
$$$ 331Что такое интуитивное решение:
$$выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный
$выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом
$это решение, принятое на основе суждения
$это решение, основанное на прошлом опыте
$$$ 332Особенности какого метода состоят в генерации идей творческой группы:
$$метод “мозгового штурма”
$метод Дельфи
$метод Гордона
$метод дневников
$$$ 333Стратегические решения представляют собой:
$$набор правил, определяющих общие направления развития
$оценку результатов деятельности фирмы
$установление вероятности достижения целей
$набор действий по определению реальности достижения целей
$$$ 334Причинами корректировок являются:
$$ошибки, допущенные при разработке решений
$нехватка необходимой информации
$получение дополнительной информации
$недостатки в организации исполнения решений
$$$ 335Начальной стадией в процессе принятия управленческих решений является:
$$диагноз проблемы
$выявление ограничений и определение альтернатив
$принятие решения
$реализация решения
$$$ 336Заключительной стадией в процессе принятия управленческих решений является:
$$контроль за исполнением решения
$постановка проблемы
$выявление ограничений
$определение альтернатив
$$$ 337Деление организации на элементы и блоки по видам товаров, группам покупателей и географическим регионам происходит, когда создаются:
$$дивизионные структуры
$бюрократические структуры
$адаптивные структуры
$проектные структуры организации
$$$ 338Передача прав и полномочий лицу представляет собой:
$$делегирование
$коммуникации
$власть
$полномочия
$$$ 339Обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение – это:
$$ответственность
$коммуникации
$делегирование
$власть
$$$ 340Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач – это:
$$полномочия
$коммуникации
$делегирование
$власть
$$$ 341Реальная возможность влиять на поведение других являет собой:
$$власть
$коммуникации
$делегирование
$полномочия
$$$ 342Средство, при помощи которого руководство устанавливает отношения между уровнями полномочий:
$$концепция принятия организационных полномочий
$ ответственность
$делегирование
$передача полномочий
$$$ 343Как понимаете миссию организации:
$$общая цель
$ключевые цели
$группы целей
$стратегические цели
$$$ 344Детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей – это:
$$стратегия
$краткосрочный план
$среднесрочный план
$долгосрочный план
$$$ 345Процесс обмена информацией между двумя и более людьми представляет собой:
$$коммуникации
$восходящие коммуникации
$нисходящие коммуникации
$слухи
$$$ 346Основная цель коммуникации – это:
$$добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения
$возможность делиться друг с другом важной информацией
$повышение эффективности процесса общения в рамках неформальной организации
$установить личностный контакт с конкурирующей фирмой
$$$ 347Перевод мыслей отправителя информации в символы – это:
$$кодирование
$декодирование
$передача
$обратная связь
$$$ 348Перевод символов отправителя в мысли получателя представляет собой:
$$декодирование
$кодирование
$передача
$обратная связь
$$$ 349Что помогает проверить степень понимания информации, полученной в процессе коммуникаций:
$$обратная связь
$кодирование
$декодирование
$передача
$$$ 350К основным элементам коммуникационного процесса не относятся:
$$передача и расшифровка информации
$отправитель
$сообщение
$канал
$$$ 351Использование при коммуникации любых символов, кроме слов – это: