Тема 9 Интеграционные процессы в менеджменте

Информационная модель управления

Итак, экономические системы относятся к управляемым системам. Теоретической основой управляемых систем является кибернетика, возникшая как общая теория управления. Основоположником ее по праву считается американский ученый Норберт Виннер, выпустивший в 1948 году первую монографию о кибернетике. Вторая половина ХХ столетия является периодом бурного развития кибернетической науки как учения об общих закономерностях процессов управления и связи в организованных системах – машинах, живых организмах и организациях. Управление в организованных системах рассматривается как процесс преобразования информации.

Основой материальной сути информации является то, что она отражает материальное производство. Через информацию система управления «приводит в движение» производственно–финансовые процессы, «оживляет» их и придает им динамический характер.

Следовательно, экономическая система представляет собой совокупность материальных и информационных процессов. Последние так же, как и материальные, находятся в постоянном движении и изменении. По своей природе информация объективна, постоянно возникает в процессе производства и выражает качественную определенность или количественную меру свойств, состояний, взаимосвязей, предметов, явлений и процессов, происходящих в сложной системе. Информационные процессы, происходящие в системах, имеют объективный характер. Слабая изученность закономерностей информационных процессов усложняет управление ими, приводит к разрыву с материальными потоками. В этих условиях аппарат управления «отрывается» от основного производства, резко утрачивает свою функцию регулирования, создавая только «видимость» работы. Такая система управления малоэффективна.

Принадлежность информации к материальному миру определяется тем, что она, отделяясь от вещей, в том числе и от производственного процесса, отражает материальный мир. Появление теории информации и кибернетики способствовало выработке дополнительных аспектов единства материального мира.

Согласно определению, информация – понятие широкое. Она представляет собой некоторую совокупность сведений о тех или иных событиях, явлениях, фактах физического, технического, экономического и социального характера. В сфере предпринимательства производственно-экономическая информация дает сведения о состоянии, потребностях и согласованиях производства. Информация как частица материального мира существовала и до открытия информационной системы управления. Объективно возникая на производстве, она «движется», «преобразуется». Ряд авторов справедливо разделяют понятия «данные» и «информация». Поэтому сведения, возникающие непосредственно от источников информации, и есть предмет управленческого труда. Тогда как информация - не только предмет, но и сырье. По определению, «информация» - понятие широкое, будет правильнее понятие «данные» включать в состав «информации». В связи с этим следует ввести понятие «информационные данные» и «информационный материал», а в случае, когда нет необходимости деления, объединить их под термином «информация». Отсюда информационные данные есть предмет управленческого труда, «информационный материал» – сырье. «Информационные данные» не являются сырым материалом, а «информационный материал» является предметом труда, поскольку это уже «информационные данные», но только обработанные.

Информационные данные получают в результате прямого наблюдения за ходом производственного процесса, информационный материал – после соответствующей обработки, агрегирования и анализа. Тогда под «информационными потоками» следует понимать совокупность информационных данных и информационного материала, циркулирующих в сложной организационно–экономической системе с целью обеспечения управления.

Следовательно, так же, как в сфере материального труда, в управленческом менеджер не только обретает в информационных потоках готовый предмет труда, но и создает себе этот предмет – информационный материал.

Менеджер воспринимает информацию в виде знаков и накапливает ее в памяти в виде понятий и мыслей реального мира (состояние и ход бизнеса). В результате работы анализаторов и избирательной способности, из множества раздражителей, действующих на менеджера, он выделяет лишь определенную информацию, необходимую для обеспечения управления. В результате соотношения текущей информации о состоянии рынка с той информацией о нем, которая была накоплена ранее, у него образуется оперативный образ. В соответствии с этим менеджер принимает определенное решение, сопоставляя возможные результаты с целью. Принимаемое решение есть основной продукт управленческого труда, который образуется в результате процесса взаимодействия человека с природой (информацией). Из этого следует, что и продукт труда имеет информационную природу.

Средство и предмет труда составляют средства производства. В управленческом труде средства производства слагаются из оргтехнических средств управления и информации. Совокупность средств производства и людей, приводящих их в действие для выработки оптимальных решений, составляют производственные возможности системы управления.

Литература

1. Кубаев К.Е. Теория построения систем управления // Транзитная экономика. 1998.

2. Виннер Н. Кибернетика / Пер. с нем. - М., 1968.

3. Бир С. Кибернетика и управление производством / Пер. с. англ. - М.: Наука,1965.