Тема 13 Производство как объект управления
Производственный процесс - основа деятельности фирмы
Производственная деятельность в широком смысле - деятельность человека, коллектива людей, государства, направленная на создание новых материальных и иных ценностей.
Общая системотехническая модель производственного процесса показана на рис.2. Место производственного процесса в общей схеме воспроизводства отражено на рис.3. Как правило, современное промышленное производство очень сложно. Его особенности заключаются:
- в комплексном характере необходимости учета экономических, технических, политических факторов;
- сложности как технической, так и организационной;
- тесной связи с внешней средой предприятия;
- быстрой номенклатурной обновляемости продукции;
- резком росте значения кадрового потенциала предприятий.
Модель производственного процесса
Роль производственного процесса в системе воспроизводства
Начало XX века ознаменовало переход к развитию и консолидации производственной структуры, созданной в период промышленного переворота. Эта новая полоса, продолжавшаяся до 30-х годов, получила название эпохи массового производства. Как следует из этого названия, главные задачи предпринимательской деятельности состояли в разработке и усовершенствовании механизма массового производства, снижавшего издержки выпуска продукции. Проблем, стоящих перед организацией, было много, но стратегических сложностей в области долгосрочного развития не существовало. Отрасли были четко разграничены и большей частью имели хорошие перспективы роста. Соблазну перейти границы отрасли и заняться новыми видами деятельности поддавались только самые предприимчивые фирмы. Большинство удовлетворялись собственными перспективами роста. Было очевидно, что металлургические компании относятся к металлургии, автомобильные — к автомобильной промышленности и т.д. В результате все внимание управляющих сосредотачивалось на эффективной работе производственного механизма. Так выработался тот набор управленческих представлений, подходов и предпочтительных решений, который позже получил название «производственный стереотип».
Предпринимательский сектор надежно ограждался от вмешательства извне, т.е. со стороны общества. Государство редко вмешивалось в дела свободного предпринимательства. От него ждали при необходимости мер экономического протекционизма. В тех случаях, когда предприятия шли на скандальные нарушения общественных норм, государство отвечало ограничениями свободы действий предпринимателей такими мерами, как законодательное запрещение соглашений и сговоров между предприятиями.
Эпоха массового сбыта. К началу 30-х годов спрос на основные потребительские товары стал близок к насыщению. У все большего числа потребителей уже была, согласно предвыборному обещанию президента Ф.Рузвельта, «машина в гараже и курица в кастрюле», и по мере роста благосостояния он стал искать большего, чем удовлетворение основных потребностей. Спрос на продукцию, подобную фордовской модели «Т», начал падать. Эта ситуация потребовала нового подхода к управлению организацией. Им стала ориентация на рынок.
Переход к рыночной ориентации потребовал иного отношения к задачам управления: их нужно было рассматривать не изнутри фирмы, а извне, в открытой перспективе. От управляющих требовались приобретение новых навыков, развитие новых подходов к решению проблем, смена установок и понимание того, что будущее характеризовалось все более высоким уровнем неопределенности ориентации, а затем повышенного динамизма постиндустриальной эпохи. Первыми перешли к рыночной ориентации отрасли, выпускающие потребительские товары, а также отрасли со сложными технологиями, изготовляющие промышленные полуфабрикаты. Нередко в их деятельности возникал перекос: маркетинг развивался в ущерб эффективности производства. Компенсацией этого перекоса стала комплексная концепция маркетинга, призванная уравновесить противоречивые требования производства и сбыта. Такое сбалансированное сочетание приоритетов вырабатывалось постепенно. В отраслях с менее сложными технологиями переход к обязательной ежегодной смене ассортимента выразился в постепенном усовершенствовании продукции, лучшей упаковке, внешней отделке и т.д. Но за некоторыми исключениями, впрочем довольно значительными, изменения продукции происходили не столько революционно, сколько эволюционно. Основное внимание уделялось текущим характеристикам продукции и рынков, а не заботе о потенциале для поддержания уровня прибыли в будущем. В отраслях со сложными технологиями разработка новых видов продукции стала важной составной частью деятельности еще в начале нынешнего столетия. Исторической вехой развития этих отраслей явилось создание лабораторий для научных исследований и опытных разработок в таких фирмах, как «Дюпон», «Белл Телефон», «Дженерал Электрик». Этот шаг положил начало распространению практики подготовки нововведений внутри фирмы.
В индустриальную эпоху импульсы, радикально менявшие обстановку, исходили главным образом от фирм, бравших на себя ведущую роль и задававших как стиль, так и темп прогресса. Таким образом, формировались основы предпринимательского управления.
Постиндустриальная эпоха. С середины 50-х годов началось ускоренное развитие событий, которые, нарастая, стали менять границы, структуру и динамику предпринимательства. Перед организациями все чаще вставали новые и неожиданные задачи, уводившие настолько далеко, что П.Друкер определил наступившие времена как «эпоху без закономерностей». Американский учёный Д. Белл дал ей имя постиндустриальной эпохи. В 80-х годах прошлого столетия перемены еще продолжаются, причем такими темпами, что можно с уверенностью предсказать дальнейшее нарастание неустойчивости по крайней мере на 10-15 лет вперед. Труднее предугадать, что наступит за этой временной чертой: продолжится ли ускорение или, что более вероятно, обстановка стабилизируется и настанет время усвоения и использования результатов накопившихся перемен.
Эпоха массового производства обеспечила удовлетворение потребностей населения в основных условиях удобства и безопасности физического существования. Эпоха массового сбыта дала надежду на то, что от комфорта и безопасности существования недалеко и до благосостояния. Постиндустриальная эпоха — это наступившее благосостояние. Удовлетворение первичных жизненных потребностей и рост дохода, которым потребитель может распоряжаться по своему усмотрению, меняют характер потребительского спроса. Появляются новые отрасли, обслуживающие богатого потребителя: производство высококачественных товаров и предметов роскоши, индустрия досуга, туризм, разного рода услуги и т.д.На спрос и предложение коренным образом влияет технический прогресс. Благодаря ему, рождается множество новых отраслей, появляются нежданные и непрошенные продукты. Увеличение технической вооружённости фирм придаёт их развитию независимое направление, что требует от управляющих принятия качественно новых и упреждающих решений. Наступившее благосостояние ставит под вопрос экономический рост как главный двигатель социального прогресса. Общество нуждается уже не в количественных, а в качественных характеристиках уровня жизни.
Литература:
1. Блячман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент. Изд-во СПбУЭФ, 2003г.с.256.
2. Виханский О.С., Наумов А.И.(ред.). Менеджмент: век ХХ - век ХХI .М.: Экономистъ. 2004г.с. 318.
3. Джексон Грейсон, Харла О'Делл Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Наука, 2002. 318с.
Управление качеством продукции
Качество – это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворить обусловленные или предполагаемые потребности. Свойства продукта количественно выражаются в показателях качества. Общепризнанна классификация десяти групп свойств и показателей:
-показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область применения продукции,
- показатели надежности – безотказность, сохраняемость, а также долговечность изделия,
-показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции,
-показатели стандартизации и унификации – это насыщенность продукции стандартами, унифицированными и оригинальными составными частями,
-эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием и комплекс гигиенических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся при использовании изделий,
-эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность форм, целостность композиции, стабильность товарного вида товара,
- показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортировки,
-патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности,
-экологические показатели – это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции,
- показатели безопасности характеризуют особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала.
Совокупность перечисленных показателей формирует качество продукции.
Политика в области качества включает следующие направления:
- улучшение экономического положения предприятия,
-расширение или завоевание новых рынков сбыта,
-достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих фирм,
-ориентацию на удовлетворение потребностей покупателей определенных отраслей,
-освоение новых изделий на новых принципах,
-улучшение важнейших показателей качества продукции,
-снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции,
-увеличение срока гарантий,
-развитие сервиса.
Этапы управления качеством продукции:
1.принятие решений и подготовка технических условий,
2.проверка готовности производства и распределение организационной ответственности,
3.процесс изготовления продукции и предоставления услуг,
4. устранение дефектов.
5.разработка долгосрочных планов по качеству.
Литература:
1. Блячман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент. Изд-во СПбУЭФ, 2003г.с.256.
2. Виханский О.С., Наумов А.И.(ред.). Менеджмент: век ХХ - век ХХI .М.: Экономистъ. 2004г.с. 318.
3. Джексон Грейсон, Харла О'Делл Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Наука, 2002. 318с
Оперативное управление
Оперативное управление производством подразумевает непрерывное слежение за ходом производства и целенаправленное воздействие на коллективы цехов, участков, рабочих с целью обеспечения безусловного выполнения утвержденных производственных программ. Для этого создается служба оперативного управления производством, задачи которой заключаются в следующем:
- разработке оперативно-календарных графиков ведения производства,
-учете выполнения плана выпуска деталей и готовых изделий,
-обеспечение производства необходимыми ресурсами,
-текущей корректировки графиков запуска деталей в производство,
-оказании организационной помощи производственным подразделениям фирмы.
Организация оперативного управления состоит из следующих подразделений:
- группа календарного планирования,
-группа перевозок,
-группа контроля за готовой продукцией и незавершенным производством,
-группа контроля за передвижением материалов, деталей и инструментов,
-группа контроля за внесением технологических изменений.
- диспетчерская.
За каждой группой закрепляется выполнение определенных функций. Главной функцией группы календарного планирования является составление оперативно-производственных планов, с помощью которых реализуются текущие производственные задания и координация изготовления деталей и изделий с целью обеспечения равномерного движения изделий .
Хорошо отлаженная система оперативного управления предполагает четкую организацию производственного контроля и учета над производственными запасами. Здесь большая работа падает на долю диспетчеров производства, задачей которых является содействие осуществлению планов, разработанных группой календарного планирования, обеспечение двухсторонней связи между группой планирования и всеми цехами предприятия.
В ходе производства возникают изменения и отклонения из-за отсутствия на складе материалов, инструментов, готовых изделий. Своевременный и полный учет перечисленных отклонений позволяет не только вести контроль , но и оперативно регулировать ход производства. В связи с этим основной задачей оперативного управления является получение информации о результатах работы производственных цехов за определенный период времени в целях ее использования для контроля и регулирования текущего хода производства.
В ходе производства осуществляется контроль с целью выявления отклонений от установленных плановых заданий и календарных графиков производства. Предупреждение или устранение отклонений возможны благодаря использованию резервов.
Литература:
1. Блячман Л.С., Галенко В.П., Минкин А.В. Введение в менеджмент. Изд-во СПбУЭФ, 2003г.с.256.
2. Виханский О.С., Наумов А.И.(ред.). Менеджмент: век ХХ - век ХХI .М.: Экономистъ. 2004г.с. 318.
3. Джексон Грейсон, Харла О'Делл Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Наука, 2002. 318с.