госы
.pdf-: Геометрическую прогрессию со знаменателем Yρ = 1
48. Если предельная вероятность состояния системы равна 0,842, то
+: В среднем в этом состоянии система будет находиться 84,2% времени
-: В среднем в этом состоянии система будет находиться 0,842 единиц времени -: В среднем в этом состоянии система будет находиться 0,158 единиц времени -: В среднем в этом состоянии система будет находиться 0,842% времени -: В среднем в этом состоянии система будет находиться 15,8% времени
49. Абсолютная пропускная способность СМО – это:
-: Максимальное число заявок, обслуживаемых в единицу времени
+: Среднее число заявок, обслуживаемых в единицу времени
-: Наиболее вероятное число заявок, обслуживаемых в единицу времени -: Средняя доля пришедших заявок, обслуживаемых системой -: Минимальное число заявок, обслуживаемых в единицу времени
50. Вероятностью i-го состояния СМО называется:
-: Вероятность pi(t) того, что в момент t система перейдет из состояния Si в состояние Si+1 -: Вероятность pi(t) того, что в момент t система перейдет из состояния Si-1 в состояние Si -: Вероятность pi(t) того, что в момент t система уйдет из состояния Si
+: Вероятность pi(t) того, что в момент t система будет находиться в состоянии Si
-: Вероятность pi(t) того, что в момент t система не уйдет из состояния Si
51. Случайный процесс называется марковским, если для любого момента времени t0 вероятностные характеристики процесса в будущем
-: Зависят только от его состояния в данный момент времени t0 и от того, когда и как система пришла в это состояние
+: Зависят только от его состояния в данный момент времени t0 и не зависят от того, когда и как система пришла в это состояние
-: Не зависят от его состояния в данный момент времени t0
-: Зависят от его состояния в данный момент времени t0 или от того, когда и как система пришла в это состояние
52. Интенсивность потока событий – это:
+: Среднее число событий, поступающих в СМО в единицу времени
-: Число событий, поступающих в СМО в единицу времени -: Число событий, поступивших в СМО за время t
-: Число событий, обслуживаемых в СМО в единицу времени -: Число событий, обслуженных в СМО за время t
-: Среднее число событий, обслуживаемых в СМО в единицу времени
53. К числу показателей эффективности одноканальной СМО с отказами не относится:
-: Абсолютная пропускная способность СМО -: Относительная пропускная способность СМО
+: Среднее число заявок в очереди
-: Вероятность отказа
54.Предельная вероятность состояния СМО показывает:
-: Время пребывания системы в этом состоянии -: Время, необходимое на то, чтобы система покинула это состояние
-: Среднее время, необходимое на то, чтобы система перешла в это состояние -: Относительную пропускную способность СМО
+: Доля общего времени пребывания системы в этом состоянии
55.Для СМО с неограниченной очередью критерием того, что предельные вероятности существуют является условие:
-: Интенсивность потока заявок больше 1
+: Интенсивность потока заявок меньше интенсивности обслуживания
-: Интенсивность обслуживания больше 1 -: Интенсивность потока заявок больше интенсивности обслуживания
-: Интенсивность потока заявок равна интенсивности обслуживания
Менеджмент.
1)Основные принципы управления первым сформулировал
Файоль
2)Наиболее эффективен для предприятий малого и среднего бизнеса ... подход к
управлению =>
Бенчмаркинг
ситуационный
3) К методам управления относятся методы: ... .
Экономические, организационные и распорядительные,правовые, социальнопсихологические
4)По отношению к внешней среде организационные структуры управления бывают: ... .
Механические, органические
5)Управленческий цикл должен ... .=>
+иметь замкнутый контур управления
+содержать фазы установления цели, организации выполнения цели, анализ результатов, постановка новой цели и т.д.
включать этап сбора информации
6)К гибким можно отнести виды оргструктур: ... .
матричная, проектная
7)Структура, спроектированная методом аналогий, будет иметь наибольшее применение
если, она ... .
Укрупненная, максимально подробная
8) Процесс стратегического планирования состоит из этапов: ... .
выявление приоритетных проблем, определение целей, задач, стратегий роста
1.Определение миссии и целей организации.
2.Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.
3.Выбор стратегии.
4.Реализация стратегии.
5.Оценка и контроль выполнения.
9) Функции миссии предприятия: ..
внешняя, внутренняя
ЦЕЛЬ
1.Чтобы вдохновлять и мотивировать менеджеров и сотрудников достигать более высокие уровни.
2.Последовательно распределять ресурсы.
3.Чтобы помочь сбалансировать конкурирующих между собой, и часто конфликтующих интересов различных организационно заинтересованных сторон.
4.Чтобы дать представление о направлении.
ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ РАБОТНИКОВ
5. Для создания здоровой атмосферы среди служащих.
ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ
6.Для оперативной переориентации деятельности организации в условиях кризиса.
7.Для улучшения корпоративного духа.
10)Требования к формулируемым целям:
достижимость, измеримость
11)К стратегическим относятся цели: ... .=> увеличение доли рынка до 10% к 2004 году
повышение имиджа фирмы
повышение цены акции
более быстрый рост денежных поступлений
повышение качества продукции (100%-ное удовлетворение требований клиентов)
12)Кадровая политика бывает: ...=>
открытая, закрытая, смешанная.
13)Кадровая политика это =>
перечень мероприятий по работе с персоналом на различных стадиях развития
организации ...
14)В ситуации, когда персонал обладает достаточными профессиональными знаниями и навыками, но не ориентирован на работу в новых условиях, наиболее эффективно использование руководителем роли ... =>
администратора.
15)Виды корпоративной культуры: . =>
партиципативная, бюрократическая, предпринимательская, органическая.. .
16)Тип управленческой команды определяется ... .
особенностями лидера
17)К понятию конфликт более всего подходит определение: ...
столкновение противоположно направленных тенденций, обусловленное различием взглядов,
позиций, интересов. Конфликт могут вовлечены группы людей, два человека, регионы, государства.
18)К видам мотивации относятся: ...
материальное стимулирование, моральное стимулирование .
19)При принятии управленческих решений используют подходы:
интуитивный рациональный на основе опыта
20)Элементами системы управления являются: ...
организационная структура, управленческая документация, программноаппаратные средства .
· Субъекты - руководители различного уровня; · Процессы - технологии управления персоналом, используемые субъектами для достижения целей, стоящих перед компанией;
·Объекты - сотрудники Компании (персонал).
21)Роль обратной связи в управленческом цикле выполняет функция ...
контроль .
22)Ограничение по численности имеет ... группа.
неформальная
23)Если возникла кризисная ситуация, требующая немедленного разрешения, целесообразно использовать ... стиль управления.
авторитарный
24)Поощряет исполнительность, а не инициативу ... метод управления.
административный
25)Распоряжение руководителя "Решите проблему, доложите мне, что Вы намерены предпринять. Если я не возражаю, выполните намеченное" - соответствует варианту делегирования ответственности: ... . =>
+Начальник относится с уважением к способностям и мнению подчиненного, однако хочет
убедиться в правильности решения
26) Менеджмент - это
искусство и наука процесс, направленный на достижение цели
27)Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он
работает ради получения прибыли
28)Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля: => да
29)Видение организации является прямым следствием осуществления стратегического аудита ее ресурсов: => нет
30)Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия: =>
вертикальной интеграции
31)Среди пяти сил Портера присутствуют: =>
товары-заменители, сила потребителей в торговле
32) SWOT-анализ предусматривает =>
сильных сторон фирмы, благоприятных возможностей для бизнеса, слабых сторон организации, угроз для бизнеса
33)Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе характеристик: =>
темп роста спроса, доля рынка
34)Преимуществами функциональной структуры управления являются: … =>
возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала, ясность в распределении полномочий и ответственности
35)Процесс принятия решений начинается с:
выявления проблемы
36)Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию: => нет
37)При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным: => нет
38)Линейное программирования применяется для: =>
оптимального распределения ограниченных ресурсов
39) Суть делегирования состоит: =>
передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
40)Основной характеристикой организации как открытой системы является: =>
способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
41)Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:=>
близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
42)Избегание является оптимальным способом управления конфликтом: =>
нет
43)Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5
– низший приоритет):
власть, основанная на принуждении -5 эталонная власть -3 экспертная власть -1
власть, основанная на вознаграждении -4 харизма -2
44) Корпоративная культура основана: …
разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
45)Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта при…
при «размораживании» ситуации
46)К компетенции службы персонала относятся функции:
обучение персонала , определение потребностей в повышении квалификации персонала
,изменение организационной структуры (ВОЗМОЖНО)
47)В наибольшей степени зависят от национальной культуры концепции менеджмента…
трудовая мотивация отношение к власти стиль лидерства, подбор персонала
48)Стресс на рабочем месте требует: … =>
регулирования
49)Преимуществами матричной структуры управления являются:
гибкость и адаптивность, улучшение использования интеллектуальных ресурсов,
межфункциональная интеграция деятельности
50)В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору
подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет: =>
12 (НОРМА – ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ УЕДУТ В ОТПУСК !)
51)Качество продукции или услуг определяется:
реакцией потребителей
52)Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:
поддержание социальной стабильности в организации
53)Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:
неправильной последовательности действий
54)Тестирование кандидатов при отборе персонала осуществляется прежде всего с целью:
упрощения процедуры подбора персонала, во избежание ошибок при замещении вакансий
55)Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:
использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнеспроцессов
56)Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
наличие синергетического эффекта
57)У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:
человеческие навыки
58)Практика управления возникла: =>
вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
59)Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа: …
Классическая (административная)
60)Принципы управления в условиях предпринимательских структур в начале XXI века в большей степени определяют факторы: …
социальные
61)Основу изучения дисциплины "менеджмент" составляет управление: …
хозяйственное
62)Элементами инфраструктуры менеджмента являются …
рынок трудовых ресурсов, рынок товаров и услуг, система информационного обеспечения
63)Социотехнические системы - это ... .
люди, участвующие в процессе производства
... термин относится к изучению взаимодействия инфраструктурных элементов общества, предметных реализаций социума, с одной стороны, и человеческого поведения, с другой стороны.
64)Основные виды интегрированных структур: ... .
корпорация, финансово-промышленная группа, холдинг, Концерн
По характеру интеграции, По территориальному охвату, По характеру корпоративных отношений.
65)Продуктом труда менеджера является ... .
решение
66)Нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения, - ...
критерии для принятия решения.
67)Логическая последовательность этапов рационального решения проблемы
1:диагностика проблемы
2:формулировка ограничений и критериев
3:выявление альтернатив
4:оценка альтернатив
5:окончательный выбор
68)Общие функции менеджмента: ... .
Планирование, организация, координация, мотивация, контроль
69)Специфические функции менеджмента: ... .
снабжение предприятия ресурсами, сбыт продукции
70)Общие функции менеджмента выделила в процессе управления школа ...
классическая.
71)Разделение труда менеджеров по функциям соответствует ... виду.
технологическому
72)Стратегические планы выполняют менеджеры ...
Среднего Звена
Стратегическое планирование одна из прерогатив высшего менеджмента. Как только принят стратегический план, менеджеры среднего звена выполняют его через оперативные планы
73)Логическая последовательность этапов стратегического планирования:
1:заявление о миссии
2:постановка целей
3:анализ окружающей среды
4:анализ внутренней среды
5:выявление сильных и слабых сторон
6:разработка вариантов стратегий
7:выбор стратегии
8:реализация стратегии
74)Полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другими подчиненными называют – ... .
линейные
75)Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде - ... .
адаптивная
76)Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач - ...
полномочия
.
77)Адаптивные организационные структуры - ... .
организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде.
матричная
78)При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является организационная ...
структура.
линейно-функциональная
79)Процесс стимулирования самого себя и других на достижении индивидуальных и общих целей организации - ... .
мотивация
80)Потребности, входящие в иерархию потребностей по А. Маслоу, - ... .
1.Физиологические: голод, жажда, половое влечение и т. д.
2.Экзистенциальные: безопасность существования, комфорт, постоянство условий жизни.
3.Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
4.Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
5.Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.
81)Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в ...
времени осуществления
82)Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является ... .
бюджет
83)Контроль является эффективным, если ... .
результаты контроля превышают затраты на него
84)Исследования неформальных групп было начато ... .
Мейо
85)Неформальные группы возникают ... .
спонтанно
86)Основные причины вступления в неформальную группу ... .
чувство принадлежности
87)Наибольшую эффективность в современных условиях предлагает ... подход к пониманию сути лидерства .
адаптивный
88)Отличительная черта формальной организации - ... .
наличие должностных инструкций и предписаний
89)Реальная власть - это власть ... .
авторитета
90)Власть, при которой подчиненный верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность ... .
основанная на вознаграждении
91)В настоящее время возрастает форма власти и влияния: ... .
+убеждение
+участие
92)Индивидуальный стиль менеджера определяется ... .
степенью свободы при принятии решений для подчиненных, выбором методов управления
93)В основе авторитарного стиля управления лежат ... методы.
организационно-распорядительные
94)Максимальную ориентацию на заботу о производстве и минимальную на заботу о людях предполагает ... стиль управления
авторитарный