Инструкция промоутеров Промоактивность в поддержку запуска 3g от Киевстар
Период работы:30 мая – 27 сентября 2015 г.
География покрытия: 29 городов Украины
ПАРАМЕТРЫ ПРОЕКТА
Цели проведения промоактивности:
Информирование о запуске 3Gот Киевстар;
Информирование о преимуществах мобильного интернета 3G от Киевстар;
Помощь в настройке (включению) 3G в телефонах ЦА;
Информирование о сферах использования 3G;
Ииформирование ЦА о новом бренде Киевстар и его основных ценностей – инновационно, просто, лучше.
Информирование ЦА об изменении визуального стиля Киевстар
Целевая аудитория: Мужчины и женщины от 17 до30 лет.
Основное сообщение:
Київстар. Супершвидкийякісний 3Gвже уВашомумісті! (укр.)
Киевстар. Суперскоростной качественный 3G уже в Вашем городе! (рус.)
БРЕНД ЗОНА
Состоит из:
игрового поля для SPHEROс преимуществами 3G Ø 1,5 метра, высота подиума 0,3 метра, бортик по периметру поля – 0,1 м;
1-2 брендированных шара, наполненных гелием Ø 0,9 м.
В тёмное время суток обязательна подсветка бренд-зоны (подиума, шаров, светоотражение промоформы).
ПРОМОКОМАНДА
Одна промокоманда может состоять из2, 3 или 4х человек:
|
Тип промо команды |
Роли промоутеров в команде |
|
4 промоутера |
Данный промоутер главный/ответственный за работу промо точки. |
|
3 промоутера |
Данный промоутер главный/ответственный за работу промо точки. |
|
2 промоутера |
Данный промоутер главный/ответственный за работу промо точки. |
ПРОМОФОРМА
|
МУЖСКАЯ ПРОМОФОРМА (размеры M, L)
ВЫДАЕТ АГЕНТСТВО: футболка с принтом, голубой пиджак*на желтой подкладке, значок на пиджаке, голубые шорты*, желтый ремень, кроссовкиheelysв Киеве и областных центрах, сумка*– выдает Агентство). В малых городах обувь должна быть своя: опрятные, чистые, не стоптанные, желательно белые (допускаются вставки других подходящих цветов – голубой, желтый, серый) подходящие модели и фасон. Не подходят спортивные кроссовки для бега или футбола. |
МУЖСКАЯ ПРОМОФОРМА (размеры S, M)
ВЫДАЕТ АГЕНТСТВО:голубой сарафан с брендингом*, белая футболка с брендингом, голубой кардиган*.
Своя спортивная обувь (опрятные, чистые, не стоптанные, желательно белые (допускаются также вставки других подходящих цветов – голубой, желтый, серый) подходящие модели и фасон. Не подходят кеды с танкеткой, спортивные кроссовки для бега или футбола.) |
|
|
|
*некоторые элементы промоформы являются светоотражающими– для работы в ночное время.
МЕХАНИКА ПРОМОАКТИВНОСТИ
Промоутеры работают в местах скопления ЦА согласно с утвержденной адресной программой.
Один промоутер (№1)анонсирует промо-активность целевой аудитории, раздаёт листовки:
Варианты текста промоутера №1(анонсирование программы, привлечение внимания ЦА к активностям):
Важно!!! Все обращения от имени компании: «Киевстар» к ЦА происходит на «Вы»
ВАРИАНТ 1: ПОЗИТИВНАЯ РЕАКЦИЯ
|
(УКР)Доброго дня! Супершвидкий якісний 3G від Київстар вже у Вашому місті! Спробуйте і відчуйте необмежені можливості мобільного Інтернету від Київстар! |
(РУС) Добрый день! Суперскоростной качественный 3G от Киевстар уже в Вашем городе! Попробуйте и почувствуйте неограниченные возможности мобильного Интернета от Киевстар! |
|
ЦА: А де я можу його протестувати? Промоутер: Ви можете протестувати 3G від Київстар та дізнатись про його переваги у одного з моїх колег або на своєму смартфоні (направляет ЦА к промоутерам с iPadами).
|
ЦА:А где я могу его протестировать? Промоутер:Вы можете протестировать 3Gот Киевстар и узнать больше про его преимущества у моих коллег, или попробовать его на своём смартфоне(направляет ЦА к промоутерам с iPadами). |
ВАРИАНТ 2: НЕГАТИВНАЯ РЕАКЦИЯ
|
ЦА: Мені не цікаво. До побачення! |
ЦА: Мне не интересно. До свидания! |
|
Промоутер: Гарного Вам дня! До побачення! |
ЦА: Хорошего дня! До свидания! |
Два промоутера (№2)работают непосредственно с целевой аудиторией, при встрече с ЦА:
Консультируют ЦА по 3G с помощью видеоролика с Youtubeили внутренней памяти устройства;
Показ возможностей 3Gинтернета; осуществляется при демонстрации работы:
Приложений для популярных соцсетей – Вк, facebook, одноклассники, instagramm, twitter;
Приложений для чекинов и поиска локаций – Foursqaure, Swarm
Google Earth и Google maps, Яндекс карты, Яндекс навигатор;
Приложений для прослушивания музыки онлайн – Яндекс.Музыка, SoundCloud, zvooq, Music club;
Приложений для загрузки книг: Bookmate, MyBook;
Приложений для просмотра видео онлайн – Youtube, Megogo
Приложений для определения музыки Shazam
Внимание ЦА обращается на преимущества 3G – скоростной интернет в любой точке.
Готовы помочь ЦА включить использование 3G в настройках телефона (видеоинструкция на iPadах)
Приглашают ЦА в брендзону Киевстар 3G, где можно более подробно познакомиться с 3G и сферами его применения, а так же отправить запрос на подключение ЦА тестовых Мб.
ВАРИАНТ ТЕКСТА ПРОМОУТЕРОВ №2 (работающих с iPadами – показ возможностей 3G):
|
(УКР)Промоутер: Доброго дня! Компанія «Київстар» має чудовий сюрприз для вас! Подивіться, скільки переваг має мобільний 3G Інтернет від «Київстар»! |
(РУС)Добрый день! Компания «Киевтар» підготовила для Вас много сюрпризов! Посмотрите, сколько преимуществ даёт Вам использование мобильного 3G интернета от «Киевстар»! |
|
ЦА: Давайте спробуємо. А що це таке? |
ЦА: Давайте попробуем. А что это? |
|
Промоутер: 3G – це Супершвидкий мобільний Інтернет. Давайте подивимось його переваги. |
Промоутер: 3G - это Суперскоростной мобильный Интернет. Давайте посмотрим на его преимущества. |
|
ЦА: (відбувається процес тестування 3G, наприклад Youtube, відео з перевагами 3G від Київстар). |
ЦА: (происходит процесс тестирования 3G, например Youtube, видео с преимуществами 3G от Киевстар). |
|
Промоутер: Відтепер ви знаєте переваги мобільного Інтернету 3G в найбільшій мережі. Ви можете відвідати бренд зону та прийняти участь у активності зі Сферо!
|
Промоутер: Теперь вы знаете преимущества мобильного Интернета 3G в крупнейшей сети. Вы можете посетить бренд зону и принять участие в активности со Сферо! |
|
ЦА: Добре, дякую вам!
|
ЦА: Отлично, спасибо! |
Один промоутер (№3) работает возле бренд зоны Киевстар 3G. В его обязанности входит:
Привлечение ЦА к игре со Sphero
Обязательное тестирование 3G/просмотр ролика перед игрой (у одного из промоутеров №2);
Объяснение, краткое обучение игре со Sphero
Контроль прохождения ЦА контрольных точек
Выдача ЦА силиконового/светящегося браслета.
Промоутер №3 может отправить USSD-запрос и подключить ЦА (В малых городах предзаказ не будет доступен. Предзаказ будет доступен только в областных центрах. Заявки на предазаказ доступны всем абонентам Киевстар без исключения. Если телефон не поддерживают 3G, но человек очень настаивает - важно объяснить то, что абоненту в таком случае этот 1 Гб абсолютно не зачем, так как его телефон не поддерживает 3G. Но предзаказ возможен во избежание конфликтных ситуаций.
Если в городе уже есть 3G- 500 мб интернета 3Gна 2 (день подключения+1) дня бесплатно.
Это делается при помощи USSD комбинации *241*380YYYYYYYYY#, где YYYYYYYYY – номера абонента, по которому подают заявку, принимается, только такой формат.
У промоутера могут отображаться на экране следующие ответы, в зависимости от ситуации:
|
Сценарий |
Текст ответа |
|
А. Заявка принята |
Zayavka vdalo priynjata |
|
Б. Заявка не принята по тех. причинам |
Zayavka ne priynjata z tehnichnih prychyn |
|
В. Номера абонента нет в списках | |
|
Г. Заявка не принята, некоректний формат номера абонента |
В случае Б или В промоутер отправляет запрос повторно, после чего в вежливой форме объясняет ЦА о том, что мы не являемся сотрудниками Киевстар и не можем нести ответственность за все технические процессы. Рекомендуем обратиться позже/позвонить на 466/обратиться в ЦОА.
При подключении абонент получит СМС сообщение о том, что 500 МБ подключено и комбинация для проверки остатка мегабайт *241#.
Если в городе еще нет 3G- 1000 МБ интернета 3Gна 3 дня (день подключения+2), но только тогда, когда 3G будет в городе. Это делается при помощи USSD комбинации*241*XX*380YYYYYYYYY#, где YYYYYYYYY – номера абонента, по которому подают заявку, принимается,только такойформат. А ХХ город в котором живёт абонент:
|
Місто |
Код ХХ |
|
Вінниця |
43 |
|
Дніпропетровськ |
56 |
|
Івано-Франківськ |
34 |
|
Київ |
44 |
|
Львів |
32 |
|
Миколаїв |
51 |
|
Одеса |
48 |
|
Полтава |
53 |
|
Рівне |
36 |
|
Тернопіль |
35 |
|
|
|
|
Херсон |
55 |
|
|
|
|
Хмельницький |
38 |
При подключении абонент получит СМС сообщение о том, что 1000 МБ подключено и комбинация для проверки остатка мегабайт *241#..
Вариант текста промоутера №3 (работающего в бренд зоне со Sphero):
Варіант 1.
|
Промоутер: Гарного вам дня! На вас чекає багато приємного з «Київстар»! |
Промоутер:Хорошего дня! «Киевстар» приготовил для Вас много хорошого! |
Варіант 2 :
|
Промоутер: Доброго дня! Компанія «Київстар» має чудовий сюрприз для вас! Подивіться, скільки переваг має високошвидкісний Інтернет 3G в найбільшій мережі! |
Промоутер: Здравствуйте! Компания «Киевстар» приготовила прекрасный сюрприз для Вас! Посмотрите, сколько преимуществ имеет высокоскоростной Интернет 3G в крупнейшей сети! |
|
ЦА: Давайте спробуємо. А що це таке?
|
ЦА: Давайте попробуем. А что это? |
|
Промоутер: Sphero – це робот куля, яким можна керувати за допомогою iPhone! Перевірте свою вправність. Пройдіть через 5 (п’ять) контрольних точок маршруту та отримайте силіконовий браслет!
|
Промоутер: Sphero - это робот-шар, которым можно управлять с помощью iPhone! Проявите свою ловкость. Пройдите через 5 (пять) точек маршрута и получите силиконовый браслет! |
|
ЦА: (відбувається гра). |
ЦА: (происходит игра). |
|
Промоутер: Тримайте подарунок – браслет. |
Промоутер: Держите ваш подарок - браслет. |
|
ЦА: Добре, дякую Вам! До побачення! |
ЦА: Спасибо! До свидания! |
|
Промоутер: Гарного Вам дня! |
Промоутер: Хорошего дня! |
Варіант 3.
|
Промоутер: Ви бажаєте спробувати 3G на своєму смартфоні? |
Промоутер: Вы хотите опробовать 3G на своем смартфоне? |
|
ЦА: Давайте спробуємо. |
ЦА: Давайте попробуем. |
|
Промоутер: Скажіть будь-ласка ваш номер телефону. |
Промоутер: Подскажите пожалуйста Ваш номер телефона. |
|
ЦА: (називає номер). |
ЦА: (называет номер). |
|
Промоутер: набирає на iPhone відповідну комбінацію і очікує відповіді. Після цього він повідомляє про результат ЦА. Наприклад: Запит відправлений, очікуйте на sms-підтвердження.
|
Промоутер: Набирает на iPhone соответствующую комбинацию и ожидает ответа. После этого он сообщает о результате ЦА. Например: Запрос отправлен, ожидайте sms-подтверждение. |