67

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ДОНБАСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ БУДІВНИЦТВА І АРХІТЕКТУРИ

ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ, МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ПРАВА У БУДІВНИЦТВІ

Кафедра “ЕКОНОМІКА ПІДПРИЄМСТВ”

КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ

З ДИСЦИПЛІНИ

«МОДЕЛЮВАННЯ ЕКОНОМІЧНИХ РІШЕНЬ»

(Модуль: «ФОРМУВАННЯ БІЗНЕС-МОДЕЛІ ПІДПРИЄМСТВА»)

(для студентів напряму підготовки 6.030504 «Економіка підприємства»

денної та заочної форм навчання)

Укладач: Паліга Н.Б.

Макіївка, ДонНАБА 2012 р.

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ДОНБАСЬКА НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ БУДІВНИЦТВА І АРХІТЕКТУРИ

ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ, МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ПРАВА У БУДІВНИЦТВІ

Кафедра “ЕКОНОМІКА ПІДПРИЄМСТВ”

КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ

З ДИСЦИПЛІНИ

«МОДЕЛЮВАННЯ ЕКОНОМІЧНИХ РІШЕНЬ»

(Модуль: «ФОРМУВАННЯ БІЗНЕС-МОДЕЛІ ПІДПРИЄМСТВА»)

(для студентів напряму підготовки 6.030504 «Економіка підприємства»

денної та заочної форм навчання)

Укладач: Паліга Н.Б.

ЗАТВЕРДЖЕНО: на засіданні кафедри «Економіка підприємств» Протокол № __ від ______ 2012 р.

Макіївка, ДонНАБА 2012 р.

ЗМІСТ

Стор.

ВСТУП	3
ТЕМА 1. БІЗНЕС-МОДЕЛЬ ПІДПРИЄМСТВА: ВИЗНАЧЕННЯ, ЕВОЛЮЦІЯ, КЛАСИФІКАЦІЯ
1. Бізнес-модель підприємства, її ключові елементи і завдання.	7
2. Еволюція бізнес-моделей підприємства.	10
3. Класифікація бізнес-моделей підприємства.	12
ТЕМА 2. ЗАВДАННЯ ТА ІНСТРУМЕНТИ БІЗНЕС-МОДЕЛЮВАННЯ
1. Роль і завдання бізнес-моделювання.	15
2. Інструменти бізнес-моделювання.	17
ТЕМА 3. РЕІНЖИНІРИНГ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
1. Основні підходи до реінжинірингу бізнес-процесів.	21
2. Умови успішного реінжинірингу і принципи організації бізнес-процесів.	23
3. Помилки при проведенні реінжинірингу.	26
4.Участнікі процесу реінжинірингу.	28
ТЕМА 4. ІНСТРУМЕНТАРІЙ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОТОКІВ В БІЗНЕС-МОДЕЛЮВАННІ
1. Поняття і сутність інформаційних потоків підприємства.	36
2. Інформаційне забезпечення бізнес-процесів.	38
3. Підходи до аналізу інформаційних потоків	40
ТЕМА 5. ЗОВНІШНІ І ВНУТРІШНІ ІНФОРМАЦІЙНІ ПОТОКИ ПІДПРИЄМСТВА
1. Зовнішні інформаційні потоки підприємства.	44
2. Внутрішні інформаційні потоки підприємства.	46
3. Взаємозв'язок між організацією та інформаційними системами.	47
ТЕМА 6. ДОКУМЕНТУВАННЯ І РЕГЛАМЕНТАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
1. Необхідність документування та регламентації бізнес-процесів.	52
2. Принципи та етапи опису бізнес-процесів.	54
3. Помилки при описі бізнес-процесів.	56
ТЕМА 7. УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ
1. Визначення, цілі та завдання управління бізнес-процесами.	60
2. Методи вдосконалення бізнес-процесів.	62
3. Основні результати ефективного управління бізнес-процесами.	64
РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА	66

ВСТУП

Дисципліна «Моделювання економічних рішень» Модуль: «Формування бізнес-моделі підприємства» віднесена до дисциплін циклу професійної підготовки варіативної частини навчального плану. На її вивчення відводиться 72 навчальних години, що складає 2,4 кредити. Формою контролю є залік.

Мета – формування сукупності знань, що дозволяють розуміти логіку бізнесу, розкривати ланцюг причино-наслідкових зв’язків, уможливлюють переосмислення методів та механізмів організації бізнесу.

Завдання:

сформувати у студентів наукове розуміння сутнісної характеристики, функцій та механізму розробки бізнес-моделі підприємства;

сприяти засвоєнню студентами знань щодо основних завдань і інструментів бізнес-моделювання;

сформувати базові знання щодо реінжинірингу бізнес-процесів;

дослідити інструментарій інформаційних потоків в бізнес-моделюванні;

вивчити і навчитися аналізувати зовнішні і внутрішні інформаційні потоки підприємства;

навчити студентів порядку документування та регламентації бізнес-процесів;

сформувати у студентів навички управління бізнес-процесами.

Зміст модуля «Формування бізнес-моделі підприємства» розкривається в темах:

1. Бізнес-модель підприємства: визначення, еволюція, класифікація.

2. Завдання і інструменти бізнес-моделювання.

3. Реінжиніринг бізнес-процесів.

4. Інструментарій інформаційних потоків в бізнес-моделюванні.

5. Зовнішні і внутрішні інформаційні потоки підприємства.

6. Документування та регламентація бізнес-процесів.

7. Управління бізнес-процесами.

У результаті вивчення модуля «Формування бізнес-моделі підприємства» студент повинен

знати:

- ключові елементи бізнес-моделі;

- класифікацію бізнес-моделей підприємства;

- роль і задачі бізнес-моделювання;

- сучасні засоби бізнес-моделювання і їх основне призначення;

- послідовність модифікації бізнесу;

- інструментарій бізнес-моделювання;

- основні підходи до реінжинірингу бізнес-процесів;

- алгоритм реінжинірингу;

- етапи проекту реінжинірингу;

- умови успішного реінжинірингу;

- принципи організації бізнес-процесів;

- основні помилки при проведенні реінжинірингу;

- сутність інформаційних потоків підприємства;

- підходи до аналізу інформаційних потоків і основні вимоги до інформації;

- основні проблеми, що виникають при створенні зовнішнього інформаційного потоку;

- джерела формування внутрішніх інформаційних потоків;

- сутність управління бізнес-процесами;

- принципи управління бізнес-процесами;

- інструменти управління бізнес-процесами;

- принципи і етапи опису бізнес-процесів.

вміти:

- використовувати сучасні засоби та інструментарій бізнес-моделювання;

- аналізувати зовнішні і внутрішні інформаційні потоки підприємства;

- застосовувати на практиці інструменти управління бізнес-процесами;

- складати графічні і текстові описи бізнес-процесів, інструкції і регламенти.

Тема 1 бізнес-модель підприємства: визначення, еволюція, класифікація

1. Бізнес-модель підприємства, її ключові елементи і завдання.

2. Еволюція бізнес-моделей підприємства.

3. Класифікація бізнес-моделей підприємства.

1. Бізнес-модель підприємства, її ключові елементи і завдання

Інтерес до бізнес-моделей підприємств за кордоном останні півтора десятиліття значно зріс. Однак, незважаючи на популярність теми, єдиного підходу до визначення сутності терміну «бізнес-модель» до теперішнього часу не існує. В рамках одного з опитувань по даній темі 62 учасники дали 54 різних визначення терміна «бізнес-модель».

Узагальнюючи підходи до визначення бізнес-моделей підприємств, слід зазначити, що найбільші відмінності в трактуванні терміна «бізнес-модель» виникають у людей, орієнтованих на технологію, і у людей, орієнтованих на бізнес. Це, очевидно, пов'язано з відмінностями у фокусі уваги при визначенні бізнес-моделі у технологічно-орієнтованих і у бізнес-орієнтованих людей. Перші розглядають діяльність будь-якої компанії з точки зору процесів і технологій - фокус їхньої уваги спрямований усередину компанії. Другі, навпаки, орієнтовані на цінність, яку компанія створює для зовнішніх клієнтів, і на результати бізнесу.

Більшість визначень терміну «бізнес-модель», які дають фахівці, можуть бути розділені на дві категорії:

1) орієнтовані на цінність / клієнта (підхід, спрямований на зовнішнє оточення організації);

2) орієнтовані на процеси / ролі (підхід, спрямований всередину організації).

Найбільш поширеними визначеннями бізнес-моделі, що відносяться до першої категорії, є наступні:

Модель бізнесу - це те, як компанія вибирає споживача, формулює і розмежовує свої пропозиції, розподіляє ресурси, визначає, які завдання вона зможе виконати своїми силами і для яких доведеться залучати сторонніх фахівців, виходить на ринок, створює цінність для споживача і отримує від цього прибуток. Компанії можуть пропонувати продукти, послуги або технології, але ця пропозиція ґрунтується на комплексній системі дій і взаємин, яка являє собою бізнес-модель компанії.

Бізнес-модель - це уявлення про те, як організація робить (або має намір зробити) гроші. Бізнес-модель описує цінність, яку організація пропонує різним клієнтам, відбиває здібності організації, перелік партнерів, необхідних для створення, просування і постачання цієї цінності клієнтам, відносини капіталу, необхідні для отримання стійких потоків доходу.

Бізнес-модель компанії - це спосіб, який компанія використовує для створення цінності та отримання прибутку.

Другий підхід до визначення бізнес-моделі, більшою мірою, орієнтований на внутрішні процеси / ролі, представлений таким чином:

Бізнес-модель - це опис підприємства як складної системи із заданою точністю. В рамках бізнес-моделі відображаються всі об'єкти (сутності), процеси, правила виконання операцій, існуюча стратегія розвитку, а також критерії оцінки ефективності функціонування системи. Форма представлення бізнес-моделі і рівень її деталізації визначаються цілями моделювання і прийнятою точкою зору.

Головне призначення бізнес-моделі - дати цілісну картину життєдіяльності організації, узгодити різні точки зору на мінливий бізнес, що постійно розвивається.

Таким чином, узагальнюючи вищевикладене, можна охарактеризувати бізнес-моделювання (Business Process Modeling) як діяльність по виявленню і опису існуючих бізнес-процесів, проведення аналізу, а також проектування нових бізнес-процесів.

При визначенні бізнес-моделі набір ознак, що визначають зміст даного терміну, може бути досить широким. У той же час ключовими елементами бізнес-моделі будь-якої компанії, що визначають її зміст, є:

- цінність для зовнішніх клієнтів, яку пропонує компанія на основі своїх продуктів і послуг;

- система створення цієї цінності, що включає постачальників і цільових клієнтів, а також ланцюжка створення цінності;

- активи, які компанія використовує для створення цінності;

- фінансову модель компанії, що визначає як структуру її витрат, так і способи отримання прибутку.

Ще один істотний аспект визначення бізнес-моделі пов'язаний з тим, що бізнес-модель часто плутають зі стратегією, підміняючи одне поняття іншим, або включаючи стратегію як один з компонентів до складу бізнес-моделі. Подібна плутанина викликана тим, що бізнес-модель тісно пов'язана зі стратегією, але не тотожна стратегії. Взаємозв'язок між бізнес-моделлю і стратегією можна проілюструвати за допомогою «рівняння цінності»:

V = M * S,

де V = Value (Цінність),

M = Model (Бізнес-модель),

S = Strategy (Стратегія).

Дане рівняння припускає, що компанія повинна визначити кращі бізнес-моделі для реалізації стратегії і на їх основі розгорнути і реалізувати свою стратегію, спрямовану на створення цінності для клієнтів та інших зацікавлених осіб.

Основними завданнями бізнес-моделювання є наступні:

1. Отримання цілісної картини життєдіяльності організації, узгодження різних точок зору на мінливий бізнес, що постійно розвивається.

2. Забезпечення порозуміння на всіх рівнях організації, подолання розриву між керуючою і виконуючої сторонами.

3. Забезпечення скорочення витрат на виробництво і підвищення рівня якості та сервісу.