Making a complaint - is

№e

Making a complaint - is it worth it?

Подача жалобы - стоит ли это того?

If you want my advice

...by a new one

Если вы хотите мой

совет ... на новый

A

As the machine was no longer under guarantee, Mr Thomas called a local repairer. He charged him 45 pound to look at it and then told that he would need to spend 650 pound plus VAT for a new part. Then he took the laptop to a well-known computer retailer - and they told him to buy a new one!

Какмашина была уже не под гарантии , г-н Томас , называется локальной ремонтное . Он поручил ему 45 фунт , чтобы посмотреть на него, а затем сказали, что он придется потратить 650 фунт , плюс НДС за новой части . Затем он взял ноутбук к известной компьютерной розничной торговли - и они сказали ему , чтобы купить новый!

B

Another customer's experience shows that it's worth complaining to the top people of a company if the local company staff are unhelpful.

Опыт другого клиента показывает, что это стоит жаловаться на первых лиц компании, еслиместный персонал компании бесполезны .

C

Four days later, someone called me to say the DVd recorder was waiting for me and I could collest 10 recordable DVD discs to for my wasted time, says. And when I collected them I treated royalty

Четыре дня спустя , кто-то позвонил мне, чтобы сказать,DVD-рекордер ждал меня , и я мог collest 10 записываемых DVD дисков в моей впустую время, говорит . И когда я собрал их я относился роялти.

D

Mark Oakley from Norfolk wanted to buy a recordable DVD player. At his local branch of Argos, a shop which sells electrical goods, they told him that didn't have the one wanted in stock but that they were expecting a delivery soon. However, when he went back, it still arrived.

Марк Oakley из Норфолка хотел купить для записи DVD- плеер. По его местного отделения Аргос, в магазине, который продает электротехнические товары , они сказали ему, что не былоодин в розыске в наличии , но что они ожидали доставку в ближайшее время. Однако, когда он вернулся , он все еще приехал .

E

Is it really worth complaining when goods or services are not satisfactory? According to a new report from the consumer magazine Which?, it certainly is. As they point out , the old saying "If don't ask, you don't get" is true for many situations, but particularly so when it comes to compensation. Take the case of Mike Thomas from Cornwall. He bought a Toshiba laptop computer, but just three years later he found that is was getting slower and slower.

Это действительно стоит жаловаться , когда товары или услуги не являются удовлетворительными ? По данным нового доклада от потребителя журнала, который ?, Это , безусловно, является . Как они указывают ,старая поговорка " Если не спросить, вы не получите " характерно для многих ситуаций , но особенно так, когда дело доходит до компенсации. Возьмем, к примеру Майк Томас из Корнуолла. Он купил ноутбук Toshiba , но всего лишь три года спустя он обнаружил, что есть было все медленнее и медленнее.

F

He returned twice more over the following weeks, but each time they told him to come back in a week.He started phoning and trying to reserve the machine instead. But after several weeks of phoning unsuccessfully, Mr Oakley lost patience and wrote to the managing director of Argos.

Он вернулся в два раза больше в течение следующих недель , но каждый раз они сказали ему , чтобы вернуться в week.He начали звонить и пытаться оставляем машину вместо этого. Но после нескольких недель телефону безуспешно , г-н Oakley потерял терпение и написал управляющему Аргос .

G

However, Mr Thomas still felt that his computer should not be out of date after just three years. He decided to write a letterof complaint to Toshiba. A short time later, the company collected the laptop, diagnosed a software problem, repaired it, and returned it with a new battery, all without charge. "I'd call that outstanding service", said Mr Thomas.

Тем не менее, г-н Томас все еще чувствовал , что его компьютер не должен быть устаревшими уже через три года. Он решил написать letterof жалобу Toshiba. Черезкороткое время,компания собрала ноутбук, диагноз проблемы в программном обеспечении , починили , и вернул его с новой батареей , все бесплатно. " Я бы назвал это отличное обслуживание " , сказал г-н Томас.