11. Планирование как функция менеджмента.

Планирование — это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

планирование осуществляется в следующем порядке:

Разрабатывается миссия организации.

Исходя из миссии, разрабатываются стратегические ориентиры или направления деятельности.

Производится оценка и анализ внешней и внутренней среды организации.

Определяются стратегические альтернативы.

Выбор конкретной стратегии или пути достижения цели.

После установления цели и выбора путей ее достижения (стратегии) основными компонентами планирования являются:

тактика, или как добиться того или иного результата Тактические планы разрабатываются на основе выбранной стратегии, они рассчитаны на более короткий период времени (текущий момент)

обще руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение целей;

описание действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации;

правила или что должно быть сделано в каждой конкретной ситуации.

Виды планирования. В соответствии уровням управления. Стратегическое планирова¬ние – попытка взглянуть в перспективе на основополагающие составляю¬щие организа-ции, оценить тенденции в ее окружении, определить поведение конкурентов. Дей¬ствия, направленные на выполнение стратегических целей (масштабные про¬блемы).. 5 лет. Тактическое планирование – тактические цели (частные проблемы), поддержка стратегических планов. Определяет промежуточные цели на пути к достижению стратегических целей и задач. Оперативное планирование. В оператив¬ных планах стандарты деятельности, описание работ вписываются такую систему, при которой каждый направляет свои уси¬лия на достижение общих и главных целей орга¬низации.

12. Организация как функция менеджмента.

ОРГАНИЗАЦИЯ представляет собой построение такой структуры предприятия, ко¬торая дает возможность людям работать вместе для достижения поставленных целей. Организационный процесс включает в себя следующие стадии: 1)Определение от¬дельных видов работ для достижения поставленных задач. 2)Оценка имеющихся трудовых ресурсов. 3)Выявление степени ответственности и характера полномочий управленческого персонала. 4)Определение специализирован¬ных видов деятельности. 5)Оформление и утверждение должност¬ных инструкций, положения структурных подразделений, схем и нормативов. При организации необходимо руководствоваться следующими необходимыми принци¬пами: •специализация •пропорциональность (отделы должны быть соизмеримы между собой) •прямоточность (наикратчайший путь прохождения информации) •бесперебойность (ритмичность).

13. Содержательные теории мотивации.

К содержательным теориям относятся:

1. Теория А.Маслоу, пять основных видов потребностей человека – это:

- физиологические, необходимые для выживания;

- потребности в безопасности и уверенности в будущем (обеспечении государством);

- социальные, т.е потребности в причастности к какому-либо сообществу;

- потребности в уважении и признании;

- потребности самовыражения.

Особенности данной теории в том, что потребности нижних уровней требуют первоначального удовлетворения. Прежде, чем потребность следующего уровня станет фактором для удовлетворения, обязательно должны быть удовлетворены потребности предыдущих уровней. Руководителю необходимо наблюдать, за подчиненными, чтобы определить какие активные потребности движут ими в настоящее время. Недостаток данной теории в том, что не всегда удается учесть индивидуальные отличия людей.

2. Теория Д.Мак-Клеланда, три уровня потребностей:

- потребность власти, желание воздействовать на других;

- потребность успеха, человек удовлетворен процессом доведения работы до конца;

- потребность в причастности, люди заинтересованы иметь дружеские отношения, оказывать помощь другим, поэтому руководители обязаны создавать атмосферу, при которой не будут ограничиваться межличностные контакты.

3. Теория двухфакторная Ф.Герцберга, он считал, что две группы факторов влияют на поведение людей:

- гигиенические (условия труда, социальные отношения, стиль руководства в организации, вознаграждение, социально-психологический климат) – положительное влияние этих факторов позволяет усилить удовлетворенность работой у людей.

- факторы мотивации (работа, как ценность сама по себе, чувство ответственности, возможность совершенствования) – эти факторы позволяют усилить удовлетворенность работой у подчиненных.