2. Применение факторов психологического воздействия на поведение конечных потребителей (на примере пчтуп «ж-Саунд»)
Исследование влияния факторов психологического характера на поведение покупателей рассмотрим на примере ПЧТУП «Ж-Саунд», которое расположено по адресу: г. Минск, ул. Железнодорожная, 25-15. Дата основания – 1999 год.
Основные виды деятельности:
- нанесение логотипов на спец.одежду.
- нанесение фотографий, разнообразных картинок и любимых надписей на одежду.
- оптовая торговля декоративной и подарочной упаковкой.
Список продукции, выставленной на продажу, представлен в Таблице 1.
Таблица 1
|
Наименование товара |
Ед. Измер. |
Цена без НДС |
НДС |
Цена с НДС |
|
БУМАГА | ||||
|
Бумага декоративная (0,7*1м), РФ |
лист |
4688 |
20% |
5625 |
|
Полисилк цвет\цвет (1м*50м) |
м.п. |
7613 |
20% |
9136 |
|
Полисилк цвет\серебро (1м*50м) |
м.п. |
5067 |
20% |
6080 |
|
Фольга голографическая (70см*100см) |
лист |
3663 |
20% |
4396 |
|
Фольга голографическая с рисунком (70см*50см) |
лист |
2000 |
20% |
2400 |
|
Пленка п/пропилен. без рис. (0,7*1,5м) |
лист |
1681 |
20% |
2017 |
|
Пленка п/пропилен. с рис. (ролик 0,7*9м) |
м.п. |
2777 |
20% |
3333 |
|
ЛЕНТА | ||||
|
Лента декор. 0,2*50 (2см*45м) |
м.п. |
618 |
20% |
742 |
|
Лента декор. 0,3*50 (3см*45м) |
м.п. |
882 |
20% |
1 058 |
|
Лента декор. 0,5*50 (5см*45м) |
м.п. |
1 199 |
20% |
1 439 |
|
Лента декор. 0,1*100 (1см*100м) |
м.п. |
319 |
20% |
383 |
|
Лента декор. 0,2*100 (2см*100м) |
м.п. |
322 |
20% |
387 |
|
Лента декор. 0,3*100 (3см*100м) |
м.п. |
442 |
20% |
531 |
|
Лента декор. 0,5*100 (5см*100м) |
м.п. |
687 |
20% |
825 |
|
Лента декор. 0,05*500 (0,5см*500м) |
м.п. |
90 |
20% |
108 |
|
Лента декор. 0,05*250 (0,5см*225м) |
м.п. |
189 |
20% |
227 |
|
Лента декор. 0,2*25 (2см*22м) |
м.п. |
1 230 |
20% |
1 476 |
|
ЦВЕТОЧНАЯ УПАКОВКА | ||||
|
Манжетка для цветов (1упак/10 шт) |
шт |
30 000 |
20% |
36 000 |
|
Сетка флорист.простая, хамелеон (0,53*7м) |
м.п. |
5 000 |
20% |
6 000 |
|
Сетка флорист.узкая полоса (0,53*7м) |
м.п. |
6 000 |
20% |
7 200 |
|
Сетка флорист.широкая полоса (0,53*7м) |
м.п. |
7 000 |
20% |
8 400 |
|
Сетка органза (0,7*10м) |
м.п. |
5 500 |
20% |
6 600 |
|
Салфетка цвет.мет (60см) |
шт |
2 664 |
20% |
3 197 |
|
Упаковка для цветов "1 цветок" рис/рис |
шт |
1 000 |
20% |
1 200 |
|
Упаковка для цветов "1 цветок" рис/мет |
шт |
1 400 |
20% |
1 680 |
|
Упаковка для цветов "3 цветка" рис/рис |
шт |
1 100 |
20% |
1 320 |
|
Упаковка для цветов "3 цветка" рис/мет |
шт |
1 500 |
20% |
1 800 |
|
Упаковка для цветов "Букет" рис/рис |
шт |
1 900 |
20% |
2 280 |
|
Упаковка для цветов "Букет" малый |
шт |
1 500 |
20% |
1 800 |
|
Креп (0,5*2,5м) |
шт |
18 000 |
20% |
21 600 |
|
ПАКЕТЫ ПОДАРОЧНЫЕ | ||||
|
Серия Евро | ||||
|
Пакет ламинированный премиум M (18*23) |
шт |
5 869 |
20% |
7 043 |
|
Пакет ламинированный премиум L (26*32) |
шт |
9 932 |
20% |
11 918 |
|
Пакет ламинированный премиум B (12*36) |
шт |
6 681 |
20% |
8 017 |
|
Пакет ламинированный люкс L (26*32) |
шт |
11 602 |
20% |
13 922 |
|
Пакет ламинированный 3D M (18*23) |
шт |
6 320 |
20% |
7 584 |
|
Пакет ламинированный 3D L (26*32) |
шт |
10 157 |
20% |
12 188 |
|
Серия классик | ||||
|
Пакет крафт L-1 28*36 |
шт |
6 400 |
20% |
7 680 |
|
Пакет крафт XL 30*40 |
шт |
7 632 |
20% |
9 158 |
|
Пакет с фигурной ручкой S 22*21 |
шт |
7 000 |
20% |
8 400 |
|
Пакет с фигурной ручкой M 29*26 |
шт |
9 100 |
20% |
10 920 |
|
Пакет с фигурной ручкой L 32*27 |
шт |
10 000 |
20% |
12 000 |
|
Пакет с фигурной ручкой XL 36*29 |
шт |
11 000 |
20% |
13 200 |
|
Пакет ламинированный ЛЮКС XL 32*42, 33*45 |
шт |
13 333 |
20% |
16 000 |
|
Пакет полипропиленновый 25*40 |
шт |
1 400 |
20% |
1 680 |
|
Пакет ламинированный S (11*14) |
шт |
2 809 |
20% |
3 371 |
|
Пакет ламинированный SM-1 (14*20) |
шт |
3 411 |
20% |
4 093 |
|
Пакет ламинированный M (18*23) |
шт |
4 213 |
20% |
5 056 |
|
Пакет ламинированный ML-1 (22*31) |
шт |
5 417 |
20% |
6 500 |
|
Пакет ламинированный L (26*32) |
шт |
7 223 |
20% |
8 668 |
|
Пакет ламинированный ХL (33*45) |
шт |
8 628 |
20% |
10 354 |
|
Пакет ламинированный HL (32*26) |
шт |
7 223 |
20% |
8 668 |
|
Пакет ламинированный ХХL-1 (41*56) |
шт |
18 660 |
20% |
22 392 |
|
Пакет ламинированный HХХL-1 (56*41) |
шт |
18 660 |
20% |
22 392 |
|
Пакет голографический B (12*36) |
шт |
4 529 |
20% |
5 435 |
|
Пакет голографический M (18*23) |
шт |
5 613 |
20% |
6 736 |
|
Пакты маленькие | ||||
|
Пакет ламинированный XS 6*8 |
шт |
1 611 |
20% |
1 933 |
|
Пакет голографический XS 6*8 |
шт |
1 888 |
20% |
2 266 |
|
Пакет голографический XS-1 8*11 |
шт |
2 778 |
20% |
3 334 |
|
БАНТЫ | ||||
|
Бант Роза 02/50 |
шт |
1200 |
20% |
1 440 |
|
Бант Роза 03/50 |
шт |
1500 |
20% |
1 800 |
|
Бант Роза 05/50 |
шт |
2800 |
20% |
3 360 |
|
Бант Шар 3 перл, гол, органза |
шт |
2 928 |
20% |
3 514 |
|
Бант Шар 5 перл.,гол |
шт |
4 920 |
20% |
5 904 |
|
Бант Шар 3 с зол.полосой |
шт |
2 820 |
20% |
3 384 |
|
Бант Шар 5 с зол.полосой |
шт |
4 020 |
20% |
4 824 |
|
Бант Бабочка 01*50 |
шт |
1000 |
20% |
1 200 |
|
Бант Бабочка 0,2*50 |
шт |
1 200 |
20% |
1 440 |
|
Бант Бабочка 0,3*50 |
шт |
2 292 |
20% |
2 750 |
|
Бант Бабочка 0,2*50 перл.,гол. |
шт |
1 440 |
20% |
1 728 |
|
Бант Бабочка 0,3*50 перл.,гол |
шт |
2 748 |
20% |
3 298 |
|
Бант Звезда 1 |
шт |
800 |
20% |
960 |
|
КОРОБКИ | ||||
|
Коробка ювелирная 4х4 |
шт |
3 500 |
20% |
4 200 |
На предприятии работают специалисты, имеющие уникальный опыт в изготовлении логотипов, а также на протяжении многих лет работающие с подарочной и декоративной упаковкой, сумевшие объединить мировой опыт в производстве данной продукции с предпочтениями белорусского потребителя.
Производство продукции осуществляется на современном оборудовании последнего поколения.
На предприятии осуществляется постоянный многоступенчатый контроль качества производимой и реализуемой продукции.
На предприятии действует функциональная организационная структура управления (рис. 1). Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления.
Достоинства функциональной структуры:
высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов;
стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов;
исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций;
уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.
Недостатки функциональной структуры:
чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений;
трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
появление тенденций чрезмерной централизации;
длительная процедура принятия решения;
относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения. [1]
Рисунок 1
|
Директор |
Начальник
отдела по продажам |
|
Начальник отдела по закупкам |
|
Бухгалтерия |
|
Исполнитель |
|
Исполнитель |
|
Исполнитель |
|
Исполнитель |
В условиях изобилия на белорусском рынке производителей подарочной упаковки чрезвычайно важным является умение производителя привлечь внимание потребителя с целью осуществления им покупки.
Одну из важнейших ролей привлечения потребителя играет дизайн упаковки. Если проанализировать объемы продаж за прошлые года, то можно выявить закономерность, что более высокие продажи у более ярких упаковок, то есть, у тех, которые больше привлекают внимание потребителя.
Также, кроме дизайна, потребители обращают свое внимание на материал, из которого сделана продукция. Продукция, сделанная из более мягкого материала, пользуется большим спросом, чем продукция из более жесткого материала.
Для потенциального потребителя в процессе принятия решения о покупке имеет значение также соответствие цены и качества упаковочной продукции.
И еще один значительный факт: спрос на продукцию возрос после широкой и красочной рекламы в магазинах и интернете. Учитывая специфику выпускаемой продукции, нужно также иметь в виду, что данная продукция может быть сезонной и внесезонной. Например, в новогодние праздники спросом пользуется определенная категория подарочной упаковки с соответствующей тематикой. То же самое касается и других праздников. Есть категория подарочной упаковки, которая имеет спрос круглый год (пример – день рождения).
Не стоит упускать тот факт, что выбор покупки зависит от возраста, пола, профессиональной деятельности, культурного уровня и личных предпочтений.
Чтобы создать упаковку продукции, увеличивающую объём продаж и прибыль, необходимо, прежде всего, понять, чем руководствуются люди при покупке, каково их отношение к ней.
Проведенные исследования позволили сделать вывод о том, что дизайн упаковочной продукции является существенным психологическим фактором, влияющим на поведение потребителей. Результаты исследований позволили разработать пути совершенствования и использования подобных исследований в изучении потребителей.
Задача предприятия состоит в том, чтобы используя тонкости психологического восприятия потребителя каждого сегмента рынка, каждой социальной группы, совершенно точно определить неприемлемые и предпочтительные характеристики каждого вида товара: цвета и их сочетания; виды иллюстраций и их количество; виды, формы и массы графических объектов; характер композиции и ее структуру; тональность невербального обращения через упаковку в целом и пр.
В итоге специалисты по товарному рынку и психологии человеческого восприятия, собирая и анализируя информацию, должны дать все необходимые рекомендации по инжиниринговым, композиционным и эмоционально-психологическим составляющим будущей упаковки и контролировать творческий процесс создания формы и оформления упаковки на всем его протяжении.