Посадова інструкція екскурсовода, гіда-перекладача
1. Екскурсовод, гід-перекладач знайомить екскурсантів з місцями, пов’язаними з пам’ятками історії та культури, природою, музеями, іншими пам’ятками міста, пов’язаними з іменами громадських і державних діячів тощо. 2. Екскурсоводами можуть працювати особи, які мають вищу базову (бакалавр) або повну вищу (спеціаліст, магістр) освіту (Закон України “Про вищу освіту” розділ II, ст. 6) та відповідний диплом чи посвідчення (сертифікат) про спеціальну підготовку екскурсовода.
Обов’язки екскурсовода, гіда-перекладача
1. Екскурсовод, гід-перекладач повинен добре знати зміст екскурсій (шляхової інформації), володіти методикою їхнього проведення, знати маршрут і тематику екскурсій, порядок їхнього проведення і обслуговування екскурсантів. Екскурсовод: — проводить екскурсії і шляхову інформацію, забезпечує їхній науковий зміст відповідно до контрольного тексту і методичної розробки; — готує текст, методичні розробки та інші методичні матеріали; — своєчасно оновлює екскурсійні матеріали новими даними, вносить зміни та доповнення до контрольного тексту екскурсії (шляхової інформації); — бере участь у розробці нових тем і маршрутів екскурсій, освоює нові теми і варіанти екскурсій; — вивчає запити та інтереси учасників екскурсій, диференційовано підходить до проведення екскурсій з різними групами; — дотримується затвердженого маршруту екскурсій (мандрівки), інформує екскурсантів про правила поведінки під час екскурсії (подорожі), вживає заходів щодо гарантування безпеки екскурсантів під час подорожі чи екскурсії; — екскурсовод, гід-перекладач має право усунути від участі в екскурсії екскурсантів або туристів, які порушують громадський порядок, правила поведінки на маршруті та умови безпеки екскурсантів. 2. Екскурсовод, гід-перекладач раз на три роки повинен проходити підвищення кваліфікації у ліцензованих закладах освіти туристичного профілю та атестацію згідно з вимогами чинного законодавства. Додаток № 2 до рішення Київради від 18 березня 2004 року № 89/1299
Правила використання автобусів на екскурсійних маршрутах
1. Екскурсовод, гід-перекладач є старшим в автобусі і зобов’язаний: 1.1. Визначати порядок посадки в автобус, забезпечивши першочерговий вхід екскурсантам з дітьми до 12 років, інвалідам, особам старшого віку. 1.2. Дати дозвіл водієві автобусу на початок посадки екскурсантів і руху автобусу. 1.3. Стежити за посадкою і виходом з автобуса екскурсантів. 1.4. Перевіряти наявність туристів при кожній посадці на маршруті та дозволяти рух автобусу. 1.5. Відкривати в разі необхідності вентиляційні люки та рухомі бокові вікна. 1.6. Спільно з водієм надавати невідкладну медичну допомоги екскурсантам, а в разі необхідності сприяти їхній госпіталізації. 1.7. Перевіряти салон після закінчення екскурсій, у випадку виявлення забутих речей, документів, матеріальних цінностей повертати їх власникові. 1.8. Екскурсовод, гід-перекладач та водій автобуса не несуть відповідальності за збереження документів, грошей, інших речей, що перевозяться екскурсантом у салоні автобусу. 2. Власник автотранспортного засобу та водій відповідають за належний технічний стан автобуса, необхідного обладнання, забезпечують рух за затвердженим маршрутом, з дотриманням санітарних норм згідно з встановленим графіком. 3. Екскурсовод, гід-перекладач, водій зобов’язані: 3.1. Сприяти повному виконанню програми екскурсійного обслуговування згідно з затвердженою схемою маршруту. 3.2. Мати нагрудні бейджі. В спілкуванні один з одним та з екскурсантами бути коректними, ввічливими, дотримуватись правил офіційно прийнятого спілкування.