- •2.Методологические подходы в менеджменте. Школа научного управления.
- •3.Менеджмент как наука. Законы менеджмента.
- •4.Менеджмент как процесс. Система менеджмента.
- •5.Принципы менеджмента: общие, структурно-функциональные принципы. Принципы управления людьми. Современные принципы менеджмента.
- •6.Классическая или административная школа менеджмента.
- •7. Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
- •8. Процессный и ситуационный подход.
- •9. Системный подход в менеджменте.
- •10. Понятие организации и ее основные элементы. Внутренняя среда организации: понятие, основные элементы.
- •11.Внешняя среда организации, ее характеристика и значение. Среда прямого и косвенного воздействия.
- •12. Сущность и система целей организации. Требования, предъявляемые к целям. Таксономия целей.
- •13. Организационная структура: понятие, основные элементы. Пирамидальные и плоские структуры управления организацией.
- •14.Виды связей в организации: вертикальные и горизонтальные, линейные и функциональные, прямые и косвенные, формальные и неформальные.
- •15. Иерархия и звенность в организации. Распределение прав и обязанностей в организации: два подхода.
- •16. Факторы, влияющие на организационную структуру организации и требования, предъявляемые к ней.
- •17.Жизненный цикл организации
- •18.Иерархические и адаптивные структуры управления.
- •19. Линейные и линейно-функциональные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •21. Проектные структуры управления: определение, схема, достоинства и недостатки.
- •23. Новые формы адаптивных структур: венчурные и инновационные. Сетевые структуры: принципы построения, характеристика и виды.
- •24. Управленческий труд, его виды и особенности. Уровни управления и их характеристика.
- •25. Делегирование полномочий: понятие, необходимость и последствия. Процесс делегирования полномочий.
- •26. Методы менеджмента: понятие, функциональное назначение, виды. Требования и ограничения при принятии методов.
- •28. Экономические методы управления и их характеристика.
- •30. Управленческие решения (ур): понятие, виды и требования, предъявляемые к ним.
- •31. Этапы принятия решений и их характеристика. Характеристика среды принятия решений: определенности, неопределенности и риска.
- •32. Выбор приоритетов при принятии решений: принцип Парето, «анализ abc», принцип Эйзенхауэра.
- •33. Коллективные методы принятия решений: метод «мозговой атаки», метод «Дельфи».
- •34. Информация в менеджменте и ее свойства. Классификация информации.
- •35. Информационные системы (ис): функциональный и системный подходы.
- •36. Преграды в информационном обмене внутри предприятия.
- •37. Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций внутри предприятия и с внешней средой.
- •38. Процесса коммуникаций и характеристика основных этапов. Препятствия в коммуникациях.
- •39. Личность менеджера и основные черты характера. Требования к личности менеджера.
- •40. Менеджер лидер и его основные черты.
- •41. Власть: понятие и виды. Характеристика основных видов власти.
- •42. Авторитет и влияние менеджера, и их формы.
- •43. Понятие стиля руководства. Факторы, определяющие стиль. Три основных стиля руководства.
- •44. Управленческая решетка менеджера грид. Стили поведения менеджера. Теория «X» и «у» и ее применение в менеджменте.
- •45. Планирование как функция менеджмента. Цели и принципы планирования Прогнозирование, моделирование и программирование как составляющие планирования.
- •46.Виды планов и их содержание. Порядок составления плана.
- •47.Стратегическое планирование (сп): понятие, цели, задачи.
- •48. Миссия организации и ее составляющие. Факторы, влияющие на формирование миссии.
- •49.Этапы стратегического планирования и их содержание.
- •50. Виды стратегий развития фирмы.
- •51. Организация как функция менеджмента.
- •52. Построение организационной структуры и определение ее эффективности
- •53.Мотивация как функция менеджмента: понятие, цели, принципы и функции. Внутренняя и внешняя мотивация.
- •54.Виды и формы мотивации. Вознаграждение и его роль в системе мотивации.
- •55.Содержательная теория мотивации: теория а.Маслоу и ее практическое значение.
- •56. Содержательная теория мотивации: теория д.Мак-Клеланда и ее практическое применение.
- •57. Содержательная теория мотивации: двухфакторная теория Герцберга и ее практическое применение.
- •58.Процессуальные теории мотивации: теория ожидания и теория справедливости – их практическое применение
- •59.Процессуальная теория: модель Портера-Лоулера и ее практическое применение.
- •60. Контроль как функция менеджмента: понятие контроля и назначение
- •62. Сущность, природа и группы конфликтов.
- •63. Основные этапы процесса разрешения конфликта и их характеристика
1.Менеджмент: понятие, содержание и принципы. Уровни и виды менеджмента. Менеджмент – это управление социально-экономической системой, предприятием в рыночных условиях. Менеджмент это: 1)вид деятельности,2)наука,3)процесс,4)искусство,5)определенная категория людей – аппарат управления. Как вид деятельности менеджмент включает: субъект, объект и хозяйственный механизм( он включает в себя 3 подсистемы: внутрифирменного планирования, управления производством и управление персоналом). Менеджмент как наука изучает законы управления. Принципы менеджмента были разработаны Эмерсоном в 1912 году и добавлены Файолем в 1914 году. Они делятся на сл. группы: 1)общие принципы – основаны на общих законах развития общ-ва и природы и характерны для всех видов управления: принцип системности, иерархичности, обратной связи (обмен информацией),адаптивности, необходимого разнообразия, внешнего дополнения (учет внешних факторов),пропорциональности, принцип устойчивости, развития. 2)структурно-функциональные принципы: прибыльности, плановости, стратегического планирования, НОТ.3) принципы управления людьми: делегирование полномочий, партнерство между рук-лем и подчиненным, расширение сферы общения с подчиненными, отказ от привилегий, использование мер поощрения, побуждение энтузиазма, формирование хорошего микроклимата, корпоративная культура.4) принципы способствующие формированию личности менеджера: спец. подготовка, самовоспитание личности,
Виды менеджмента: 1. общий менеджмент (управление регионом, областью, районом). На этом уровне разрабатывается общая стратегия, принимаются решения, руководят топ менеджеры. 2. стратегический М (стратегическое планирование, его реализация, целевой менеджмент) 3. Инновационный М( новшества, НТП, разработка высоких технологий) 4. функциональный М ( функциональные отделы) Делится на : маркетинговый, финансовый, кадровый, М качества. 5. Операционный М (запуск, выпуск продукции). В менеджменте существует 3 осн. уровня управления: высший уровень управления (ген. директор, зам директора) средний уровень (руководители подразделений, начальники цехов) низовой уровень (старшие мастера, мастера). На высшем уровне управления решаются стратегические задачи, ориентированные на долгосрочный период. В их компетенцию входят такие вопросы как: oткрытие новых филиалов, выпуск новых товаров. Менеджеры среднего звена занимаются сбором информации и разработкой управленческих решений для руководителей высшего уровня. Они организуют работу руководству низового уровня, т.е. являются связующим звеном. На низовом уровне управления находятся руководители, которые руководят непосредственно теми, кто производит материальные блага или оказывает услуги. Наибольшее внимание уделяется контролю.
2.Методологические подходы в менеджменте. Школа научного управления.
Методы менеджмента (М) - это способ осуществления управленческой деятельности, с их помощью менеджер воздействует на персонал. В основе методов М лежат интересы, которые и управляют поступками и поведением людей. Методологию можно определить как систему, реализующую три функции:1) получение, создание нового знания; 2) структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий; 3) организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт). Общими основами методологии менеджмента являются: диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии; абстрагирование, принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма. Конкретными основами методологии менеджмента являются -экономические науки: экономическая теория, институциональная экономика, финансы и кредит, бухгалтерский учет, маркетинг, и многие другие; - системный подход, который является методологией общей теории систем; - кибернетический подход, являющийся методологией общей теории управления (кибернетики) и представляющий собой исследование системы на основе принципов кибернетики; - ситуационный подход– конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию. - многие другие. Школа научного управления (1885-1920) Ее представители: Ф. Тэй-лор, Ф. Гилбрет, Л. Гилбрет, Г. Эмерсон и другие сначала исследуют содержание самого труда и его основных элементов и лишь затем приходят к выводу о том, что управление — это особая специальность, а наука о нем — самостоятельная дисциплина. Тейлора считают отцом классической теории научного управления. Он обосновал необходимость научного подхода к управлению. Тейлор ввел изучение рабочего времени, разбивая действия рабочих на отдельные движения и замеряя время выполнения этих движений. Кроме того, Тейлор разработал тарифную систему оплаты труда рабочих. Основные положения системы Тейлора позволили сформулировать ряд общих принципов организации труда. Они включают в себя: 1) изучение процесса труда с целью проектирования наиболее рациональных приемов и действий; 2) отбор и обучение людей рациональным приемам труда с целью выбора эталонного работника; 3) определение трудового задания с целью разработки предложений по экономическому стимулированию работников. Основной недостаток системы Тейлора в том, что она была ориентирована на модель экономического человека, т.е. человека, у которого основным побуждающим к труду стимулом являются денежное вознаграждение. (Не учитывает соц. и психологические ф-ры). Благодаря возникновению этой школы наука управления приобрела самостоятельность и общественное признание. Повышения производительности труда можно достигнуть, как считают представители этой школы, тремя основными способами: 1)изучением самого содержания труда — его режима, условий, операций, рационализации рабочих движений. Уже одно это привело к резкому повышению производительности элементарного ручного труда и сокращению административных расходов на производство;2) введением контроля за коллективным и индивидуальным трудом на базе системы стимулирования и регламентации трудового процесса; 3) определением оптимальной системы управления пред приятием в целом, системы, которая могла бы обеспечить наивысшие результаты работы этой организации. Наука об управлении с момента своего появления наглядно и убедительно показала, что организация труда и управления им являются дополнительным резервом эффективности производства и увеличения прибыли.