1. Определение и сущность маркетинга

2. Основный понятия маркетинга

3. Принципы и задачи маркетинга

4. Функции маркетинга

5. Маркетинговый комплекс МИКС5р

6. Внешняя и внутренняя среда маркетинга

7. Метод анализа среды SWOT - анализ

8. Виды маркетинга

9. Понятия, цели, задачи и виды маркетинговых исследований

10. Этапы проведения маркетингового исследования

11. Объект, средства и методы маркетинговых исследований

12. Методы сбора маркетинговой информации

13. Потребительский рынки и покупательское поведение (способность)

14. Модели покупательского поведения

15. Факторы оказания влияния на поведение покупателей

16. Процесс принятия решения о покупке

17. Маркетинговое исследование конкурентов и конкуренции

18. Понятия товара с позиции маркетинга

19. Жизненный цикл товара и маркетинговые подходы к его этапам

20. Этапы разработки новой продукции

21. Атрибуты товара

22. Товарная политика

23. Сущность маркетинговой политики коммуникации

24. Основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций

25. Виды продвижения, их достоинства и недостатки

26. Основные этапы стратегической программы маркетинговых коммуникаций

27. Эффективность рекламы

28. Стимулирования сбыта: сущность, назначение, методы

29. Черты, функции и цели рекламы

30. Понятие и маркетинговая классификация цен

31. Алгоритм маркетингового расчета цен

32. Методы установления цены на товар

33. Стратегии ценообразования

34. Способы регулирования цен

35. Маркетинговая стратегия предприятия

36. Понятие и специфика планирования

37. Основные блоки маркетингового стратегического плана

1. Возникновению маркетинга как науки мы обязаны необходимости систематизации управления деятельностью по сбыту услуг и товаров, которая появилась в конце XIX столетия.

Активное развитие промышленности и предпринимательской деятельности, увеличение объемов продукции и появление конкуренции на рынках услуг и товаров создали всё более весомые предпосылки для возникновения данной науки.

Если на рубеже XX века в экономической литературе при определении понятия маркетинг акцент делался только на сбыте, то в начале прошлого века в это понятие включили и необходимость совершенствования системы управления этой деятельности. И маркетинг как наука уже являлся философией бизнеса: определение предмета маркетинга ставит основную задачу – обеспечение наиболее высокого уровня управления сбытом отдельных производственных или предпринимательских структур и его дальнейшее совершенствование.

История, становление и развитие маркетинга как предмета для научного изучения связаны с США: уже в 1901 году в университетах Северной Америки (Мичиганский, Иллинойский, Гарвардский) были выделены самостоятельные курсы. Были расширены сущность и содержание, определены психология и структура предмета, его роль в деятельности предприятия.

Результатом реализации маркетинговой теории на практике явилась организация в корпорациях и фирмах отделов по исследованию рынков и появлению отдельных коммерческих организаций, оказывающих маркетинговые услуги. Становление маркетинга как систематизированной деятельности в производственно-сбытовом процессе относится к середине ХХ века, когда было окончательно определено и сформировано определение и сущность маркетинга, основные направления его развития и совершенствования.

↑Структура и суть понятия

Филипп Котлер – один из теоретиков психологии в науке маркетинга. Он определил значение слова «маркетинг» не только как науку, но и как искусство правильного выбора целевого рынка. Определение маркетинга по Котлеру гласит:

«Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена»

Сущность маркетинга заключается в изучении информации, оптимизации производства и сбыта в условиях рынка произведенного товара с целью получения максимальной прибыли, минуя конкуренцию и ликвидацию остатков товарной массы произведенного товара.

Целью современного маркетинга является не продажа товара или услуги любым способом (включая обман покупателя), а удовлетворение потребностей клиентов.

Цель маркетинга — привлекать новых клиентов, обещая им высшую потребительскую ценность, и сохранять старых клиентов, постоянно удовлетворяя их меняющиеся запросы.

Основная задача маркетинга — понять нужды и потребности каждого рынка и выбрать те из них, которые их компания может обслуживать лучше других. Это позволит компании производить товары более высокого качества и тем самым увеличивать объемы продаж и повышать свои доходы путем лучшего удовлетворения потребностей целевых покупателей.

Маркетинг начинается еще задолго до того, как у компании появляется готовый продукт. Маркетинг начинается с того, что менеджеры выявляют потребности людей, вычисляют их интенсивность и объем, определяют возможности компании по их удовлетворению. Маркетологи продолжают работать над товаров на протяжении всего его жизненного цикла. Они пытаются найти новых потребителей и удержать уже существующих, улучшая потребительские свойства товара и используя для этой цели отчеты о продажа и обратную связь. Если специалист по маркетингу хорошо потрудился — правильно понял потребности клиента, создал товар, отвечающий требованиям покупателей, назначил разумную цену, правильно распространил товар и провел рекламную компанию, то продавать такой товар будет очень легко.

Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров, обладающих потребительской ценностью и обмена ими.

2. Чтобы объяснить это определение необходимо рассмотреть несколько понятий непосредственно связанных с маркетингом:

• нужда — чувство необходимости удовлетворения основных потребностей

• потребности и запросы — специфическая форма удовлетворения человеческих нужд

• спрос — потребность в определенных товарах, выраженная в способности человека их приобрести

• товар и услуги

• потребительская ценность — оценка потребителем способности товара в целом удовлетворить его нужды

• удовлетворенность потребителя

• обмен — акт приобретения некоего желаемого товара на нечто предлагаемое другой стороной.

• сделка

• рынок

3. Принципы маркетинга

В современной хозяйственной практике взаимоотношения организации с большинством субъектов рынка должны строиться на принципах маркетинга.

Основные принципы маркетинга:

1. Научно практические исследования рынка и производственно-сбытовых возможностей предприятия.

2. Сегментация. Её смысл заключается в том, что предприятие выявляет для себя наиболее приемлемый сегмент рынка (однородную группу потребителей), в отношении которой и будет проводить исследование рынка и продвижение товара.

3. Гибкое реагирование производства и сбыта предполагает быстрое изменение в зависимости от меняющихся требований рынка, эластичности спроса и предложения.

4. Инновация предполагает совершенствование и обновление товара, разработку новых технологий, внедрение новых методов работы с потребителями, выходы на новые рынки, обновление рекламы, новые каналы товародвижения, новые методы сбыта.

5. Планирование предполагает построение производственно-сбытовых программ, основанных на рыночных исследованиях, и конъюнктурных прогнозах.

Таким образом, маркетинг следует рассматривать как экономический, социальный, управленческий и технологический процессы, основанные на следующих основных принципах:

• постоянное изучение состояния и динамики рынка;

• адаптация к условиям рынка с учетом требований и возможностей конечных потребителей,

• активное формирование рынка в необходимых для организации направлениях.

Управление поведением организации на основе принципов маркетинга должно обеспечивать работу в динамичном, непрерывном (кольцевом) режиме, обеспечивающем гибкость и адаптивность организации к турбулентным изменениям рыночной среды.

Цель управления поведением организации на основе принципов маркетинга — определить перспективные направления деятельности организации на рынке, обеспечивающие конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов.

Основные задачи маркетинга:

• Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

• Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

• Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

• Формирование ассортиментной политики фирмы.

• Разработка ценовой политики фирмы.

• Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.

• Сбыт продукции и услуг фирмы.

• Коммуникации маркетинга.

• Сервисное обслуживание.

4. Основные функции маркетинга:

• планирование;

• организация;

• координация;

• мотивация;

• контроль.

Дополнительные функции, присущие только маркетингу:

• комплексное исследование рынка (детальное изучение);

• анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия;

• разработка маркетинговой стратегии и программы;

• осуществление товарной политики;

• осуществление ценовой политики;

• осуществление сбытовой политики;

• коммуникационная политика;

• организация маркетинговой деятельности;

• контроль маркетинговой деятельности.