3.Роль услуг в развитии общества с рыночной экономикой. Развитие бон в России и его задачи при переходе страны на рыночное хозяйствование

Роль услуг в развитии общества неуклонно возрастает в силу того, что через услуги решаются важнейшие социально-экономические проблемы:

- развитие услуг способствует увеличению свободного времени населения, которое является основным мерилом богатства общества;

- обеспечивает ликвидацию экономического неравенства женщин в быту;

- способствует росту материального благосостояния населения, т.к. систематический рост личных доходов порождает все возвышающийся спрос на различные материальные и нематериальные услуги;

- способствует удовлетворению спроса населения услуги по индивидуальным заказам соответствующим индивидуальным особенностям, вкусам человека;

- способствует повышению материального благосостояния за счет экономии расходов семейного бюджета;

- обеспечивает решение такой социальной проблемы как нивелирование существенного социального различия между городом и деревней;

обеспечивает функционирование одного из рычагов механизма перераспределения национального дохода населения, т.к. услуги платные.

Рынок бытовых услуг является составной частью потребительского рынка и призван насыщать его услугами различных видов с целью удовлетворения индивидуальных потребностей человека

Развитие рынка бытовых услуг в России в настоящее время далеко не соответствует мировому уровню, а также реально существующему спросу населения. Так в России на долю услуг приходится 1/12 часть общей суммы потребительских расходов, в странах Восточной Европы – 1/5, США – 1/2. Анализ рынка бытовых услуг показывает, что многие производственные виды бытовых услуг (ремонт БРЭА и СБТ, Х/Ч и др. имеют тенденции к снижению в динамике, что связано не со снижением спроса

населения на эти услуги, а недостатками в ходе проведения экономической рыночной реформы.

Главной целью, основным движущим мотивом оказания бытовых услуг является более полное удовлетворение потребностей человека в быту с наименьшими затратами ресурсов. Реализация этой цели в условиях рынка и разнообразие организационно-правовых форм собственности обуславливает необходимость создания в каждом регионе конкурентоспособных, различных по функциональному назначению и размерам предприятий БОН, призванных удовлетворить платежеспособный спрос населения на бытовые услуги

4.Правила бон в рф от 15.08.97 г.

Процесс обслуживания населения регламентируется правилами бытового обслуживания населения РФ, которые утверждены правительством 15.08.1997г. Они едины по всей территории РФ, не зависимо от форм собственности и вида оказываемых услуг.

Состоят эти правила из 6 разделов:

1.в первом разделе – общие положения

2.во втором – информация об услугах, приема и выполнения заказов

3. порядок оплаты работ за оказываемые услуги

4.отражает порядок оказания услуг

5.особенности оказания отдельных видов услуг, с учетом их специфики.

6.ответственность исполнителя за своевременность и качество оказанных услуг.

Эти правила соорентированы на развитии рынка услуг в РФ. По мере необходимости могут дорабатываться, уточняться и дополняться, однако они остаются основным нормативным законом, регулирующим взаимоотношения между предприятием и населением.

Основными направлениями улучшения организации обслуживания населения могут быть:

- увеличение объема и расширение ассортимента оказания услуг, пользующих спросом у населения.

-Улучшение качества исполнения заказов и работ

-Сокращение затрат времени заказчика за счет применения прогрессивных форм обслуживания

-Повышение культуры обслуживания заказчиков

-Совершенствование ценообразования на оказание услуги за счет применения гибких цен, с учетом сезонных колебаний и социального фактора.

Эти направления разрабатываются и реализуются на основе рационального и эффективного использования всех видов ресурсов предприятий БОН с учетом происходящих перемен на формирующемся рынке услуг в Российской Федерации,