Тема 4. Семінар 4. Корпоративна культура та корпоративна соціальна відповідальність в бізнесі (2 г.) План

1. Корпоративна культура та етика: сутність, функції, складові. Проблема ти-пології корпоративних культур (за різними критеріями). Соціальні ознаки етичної корпорації.

2. Дискусії про соціальну відповідальність. Основні підходи в визначенні со-ціальної відповідальності: ринковий підхід; підхід з позиції державного регулювання; підхід з позиції корпоративної совісті; підхід з позиції «за-цікавлених осіб».

3. Корпоративна соціальна відповідальність на практиці: Ухвалення етично-го рішення і корпоративна соціальна відповідальність. Благодійність як важливий критерій корпоративної стратегії формування позитивної репутації компанії.

4. Основні механізми етичного управління бізнесом: місія, корпоративний етичний кодекс, комітет з етики, соціальний аудит, юридичний комітет.

Теми рефератів та доповідей:

1. Типології корпоративної культури.

2. Дискусії про соціальну відповідальність

3. Еволюція концепції корпоративної соціальної відповідальності в сучасному бізнесу.

4. Теорія та практика корпоративної відповідальності Арчі Керролла.

5. Інтеграція корпоративної соціальної відповідальності в практику управ-ління компанією.

6. Корпоративна соціальна відповідальність в європейському контексті.

7. Глобальні ініціативи у галузі корпоративної соціальної відповідальності.

8. Місія організації: формування, структура, призначення.

9. Корпоративний кодекс як механізм етичного управління бізнесом.

10. Види та типи етичних кодексів. Етичний кодекс організації.

Література:

Основна

1. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник / Р.Н.Ботавина – М.: Финансы и статистика, 2002. – 192 с.

2. ДеДжордж Р.Т. Деловая этика: в 2 т. / Р.Т. ДеДжордж. – СПб.: Экон. шк.; М.: Прогресс, 2001. – Т. 1. – 496 с.; Т. 2. – 560 с.

3. Журавльова О.І. Етика бізнесу: конспект лекцій / О.І.Журавльова . – Донецьк: ДонДУУ, 2013. – 88 с. / Електрона версія /.

4. Методичні рекомендації для самостійної роботи з дисципліни «Етика бізнесу» Донецьк: ДонДУУ, 2013. – 56 с.

5. Журавльова О.І. Етика: конспект лекцій / О.І.Журавльова, О.Р.Чугріна. – Донецьк: ДонДУУ, 2010. – 87 с.

6. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса. Учеб. пособие / Ю.Ю Петрунин, В.К. Борисов – М.: Дело, 2004. – 400 с.

7. Корпоративна культура / Г.Л. Хаєт, С.В. Ковалевський, О.А. Медведєва та ін. Під заг. ред. Г.Л. Хаєта: Навчальний посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2003. – 403 с.

8. Міхеєва О.К. Бізнес-етика: навч. посібник / О.К. Міхеєва, М.Є. Савенко­ва. – Донецьк: ДонДУУ, 2009. – 201 с.

Додаткова

1. Благов Ю.Е. Генезис концепции корпоративной социальной ответствен-ности / Ю.Е. Благов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. «Менеджмент». – 2006. – Вып. 2. – С. 3-24.

2. Благов Ю.Е. Концепция корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление / Ю.Е. Благов // Российский журнал менед-жмента. – 2004. – № 3. – С. 17-34.

3. Благов Ю.Е. Корпорация как моральный агент / Ю.Е. Благов Корпорация как моральный агент // Российский журнал менеджмента. – 2006. – Т. 4. – № 4. – С. 93-98.

4. Гизатуллин А.В. Корпоративное управление, социальная ответственность и финансовая эффективность компании / А.В. Гизатуллин // Российский жур-нал менеджмента. – 2007. – Т. 5. – № 1. – С. 35-66.

5. Корпоративная этика: учебное пособие / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: Изд-во деловой и учеб. лит., 2003. – 480 с.

6. Котлер Ф. Корпоративна соціальна відповідальність. Як зробити якомога більше добра для вашої компанії і суспільства / Ф. Котлер. [пер. з англ. С. Ярініч. – К.: Стандарт, 2005. – 302 с.

7. Тесакова Н.В. Миссия и Корпоративный кодекс / Н.В. Тесакова. – М.: РИП-холдинг, 2003. – 188 с.

8. Тимошенко И.И. Менеджер организации. Учебн. Пособие для менед-жеров / И.И.Тимошенко, А.С.Соснин - К.: Изд-во Европ. Ун-та, 2002. – 350 с.

Модуль 2. ЕТИКА ТА ЕТИКЕТ СУЧАСНИХ ДІЛОВИХ ВІДНОСИН

Семінар-практикум 5. ЕТИКЕТ ТА ЙОГО РОЛЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ ДІЛОВОЇ ВЗАЄМОДІЇ (2 г.).

Питання для обговорення й завдання з практичного рішення ділового етикету.

Питання:

1. Як зв'язані поняття «етика», «етикет», «мовний етикет»? У яких життє-вих ситуаціях ми говоримо про етику, етикет, мовному етикеті?

2. Чим відрізняється « Ти-Спілкування» від « Ви-Спілкування»?

3. Як залежить вибір етикетних засобів від соціального статусу адресата?

4. Коли в діловому спілкуванні використовуються звернення-індекси?

5. Охарактеризуйте ділову бесіду як жанр усного мовлення. Що відрізняє бесіду від багатьох інших форм діалогу (наприклад, дискусії)?

6. Які функції виконують етикетні засоби в телефонному діалоги­ та спіл-куванні?

7. Перелічите етикетні ритуали ділового листа.

8. Якими етикетними формулами можна підкреслити дистанцію официа-льного спілкування, якщо співрозмовник невиправдано вибирає «Ти-звертання?

9. Чи згодні ви з тим, що дотримання правил етикетної бесіди створює престижний імідж інтелігентної людини?

10. Чи згодні ви з Полли Берд, що сформулювала три основних пра-­ вила розмови по телефоні: 1) будь короткий; 2) будь твердий; 3) умій вчасно зупинитися?

Завдания:

1. 1.Сформулюйте основні звернення - індекси, які з вашого погляду мог-ли б соотвствовать етикету в сучасному бізнес середовищу.

2. Напишітьможливий сценарій проведення діловий бесседы виходячи з основних правил сучасного ділового етикету.

3. Сформулюйте текст регламентованого й нерегламентованого ділового листа з обліком соціального й ділового статусу адресата.

4. Створіте таблицю найбільш грубих порушень в етикет ділових теле-фонних розмов, виходячи зі спостережень і особистої практики й спо-стережень.