Тема 7. Організація і проведення ділових заходів: стандарті етикету.

1.Засвоїти ключеві терміни та поняття:

Етикет, стандарти етикету, ділові заходи, ділові переговори, нарада, види та форми ділових нарад, конференція, семінар, тренінг, конгрес - з’їзд, збори, форум, симпозіум, презентації і прийоми, види прийомів, прес-конференція,

пакет документів, ділової протокол, e-mail, online, ICQ, Skype.

2.Сформулювати відповідь на контрольні питання та завдання:

Питання:

1. Назвіть основні види ділових заходів в сучасної бізнес – практиці?

2. Які з них затребувані в українському бізнесу?

3. Які форми ділових нарад вам відомі?

4. Яка роль прийомів в налагодженні ділових контактів?

1. Якими є загальні вимоги до проведення ділових прийомів?

2. Яким є порядок проведення прийому з розміщенням?

3. Якими правилами варто керуватися при підготовці нарад і переговорів?

4. У чому специфіка усередині фірмової наради як форми ділової комунікації?

5. Які основні види стилів ділового спілкування?

6. Як сервірувати стіл?

7. Які існують правила користування столовими приборами?

8. Яка послідовність подачі блюд?

9. Як поєднуються блюда та напої?

10. Чи користуєтеся ви сучасними видами інтернет - повідомлення в діловій практиці. Якщо так, то якими?

11. Назвати сучасні правила ділового листування?

12. Які існують правила формування ділового протоколу?

Завдання:

1. Перерахуйте форми ділових нарад і дайте їм свою оцінку з погляду затребуваності в сучасному бізнесі.

2. Назвіть основні прийоми роботи спікера, що виступає як ведучий ділових переговорів.

3. Охарактеризуйте специфіку ділового листування та формування ділового протоколу.

4. Проаналізуйте особливості різних видів прийому без розміщення.

5. Назвіть та прокоментуйте правила поведінки за столом.

6. Сформулюйте ваша думка з питань ролі й значення сучасних видів і форм інтернет зв’язку в сучасному бізнесі.

Література:

Основна [1,5,17,22,63,]

Додаткова [37,70,43,54,56,60,70]

Тема 8. Етика та етикет у міжнародних ділових стосунках

1.Засвоїти ключеві терміни та поняття:

Міжнародні ділові стосунки, міжнародний маркетинг, міжнаро-дний діловий етикет (business etiquette),діловий лист (business letter), міжнародний діловий прийом (business official reception), діловий лист (business letter), діловий протокол (business minutes), національна культура, національні особливості ділового етикету.

2.Сформулювати відповідь на контрольні питання та завдання:

Питання:

1. В чому полягає сутність та зміст ділового етикету?

2. Чому діловий етикет вважається економічною категорією?

3. Що таке діловий протокол? Яку роль він відіграє в діловій сфері?

5. Яка роль етики та етикету у взаєминах керівника та підлеглих?

6. Які, на Вашу думку, умови успішності керівника?

7. Який вплив мають норми етики та етикету на взаємини з клієнтами та партнерами по бізнесу?

9. В чому полягає зміст гендерної рівності в діловій сфері?

10. Які гендерні стереотипи існують в діловій сфері?

11. Як впливають особливості чоловіків та жінок на їх діяльність в діловій сфері?

12. У яких випадках діловий етикет надає перевагу жінці?

13. Прокоментуйте вислів: “Грамотне інтерв’ю – гарантія від безробіття”.

Завдання:

1. Проаналізуйте основні етичні принципи ділового протоколу.

2. Прокоментуйте вислів: “Клієнти – це джерело життя для корпорації, і їх треба поважати, як землю, за те, що вона – джерело життя”.

3.  Прокоментуйте вислів: “Клієнти – це джерело життя для корпорації, і їх треба поважати, як землю, за те, що вона – джерело життя”.

4. Визначте та прокоментуйте базові принципи написання резюме.

5. Розкрийте логіку та зміст підготовки до співбесіди.

6. Дайте загальну характеристику національних особливостей ділового етикету як важливого фактора відносин у діловій сфері.

7. Проаналізуйте національні особливості ділового етикету однієї з країн.

Література:

Основна [1,17,22]

Додаткова [23,37,60,70]