67

Факультет международного промышленного менеджмента

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ по курсу

«МЕНЕДЖМЕНТ»

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

ФАКУЛЬТЕТ МЕЖДУНАРОДНОГО ПРОМЫШЛЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА 1

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 1

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ по курсу 1

«МЕНЕДЖМЕНТ» 1

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 1

Тема 1. Введение в менеджмент 5

1.1 Основные понятия 5

1.2 Место менеджмента в системе экономических знаний 5

1.3 Общий менеджмент и его уровни 6

1.4 Функциональные области управления и менеджмента. 6

Тема 2. История менеджмента 9

2.1 Школы в управлении 9

Научное управление (1885 – 1920) 9

Классическая (административная) школа (1920 – 1950) 9

Школа человеческих отношений (1930 – 1950) 10

Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время) 11

Количественный подход (1950 – по настоящее время) 12

2.2 Процессный подход 13

2.3 Системный подход 15

2.4 Ситуационный подход 16

Тема 3. Организации 18

3.1 Характеристики сложных организаций 18

3.2 Менеджеры, их функции и роли 19

3.3 Критерии успеха организации 19

Тема 4. Внутренние переменные организации 21

4.1 Цели 21

4.2 Структура 21

4.3 Задачи 21

4.4 Технология 22

4.5 Люди 23

Тема 5. Внешние переменные организации 25

5.1 Характеристики внешней среды для организации 25

5.2 Среда прямого воздействия 26

5.2.1 Поставщики 26

5.2.2 Законы и государственные органы 26

5.2.3 Потребители 27

5.2.4 Конкуренты 27

5.2.5. Профсоюзы 27

5.3 Среда косвенного воздействия 27

5.3.1 Научно-технический прогресс 27

5.3.2 Экономика 27

5.3.3 Социокультурные факторы 28

5.3.4 Политика 28

5.3.5 Международное окружение 28

Тема 6. Стратегическое планирование 30

6.1 Миссия и цели организации 30

6.2 Оценка и анализ внешней среды организации 32

6.3 Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации 33

6.4 Анализ стратегических альтернатив 34

6.5 Выбор стратегии 35

6.6 Реализация стратегии 35

6.7 Оценка стратегии 35

6.7. Метод SWOT 36

Тема 7. Организация 37

7.1 Делегирование, полномочия и ответственность 37

7.2 Линейные и штабные полномочия 37

7.3 Виды организационных структур 38

7.4 Характеристики структур 39

Тема 8. Мотивация 39

8.1 Модель мотивации поведения через потребности 40

8.2 Содержательные теории мотивации 41

8.2.1 Иерархия потребностей по Маслоу 41

8.2.2 Теория потребностей МакКлелланда 41

8.2.3 Двухфакторная теория Герцберга 42

8.3 Процессуальные теории мотивации 42

8.3.1 Теория ожиданий 42

8.3.2 Теория справедливости 43

8.3.3 Модель Портера-Лоулера 43

Тема 9. Контроль 43

9.1 Виды контроля 43

9.2 Процесс контроля 44

9.2.1 Выработка стандартов и критериев 44

9.2.2 Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами 45

9.2.3 Принятие корректирующих действий 45

9.3 Характеристики эффективного контроля 46

9.4 Поведенческие аспекты контроля 46

9.5 Информационно-управляющие системы 47

Тема 10. Коммуникации 47

10.1 Коммуникационный процесс 47

10.2 Преграды на пути коммуникаций 48

10.3 Организационные коммуникации 49

Тема 11. Принятие решений 50

11.1 Процесс рационального решения в менеджменте 51

11.2 Факторы, влияющие на принятие решений 52

Тема 12. Модели и методы принятия решений 52

12.1 Основные виды моделей и методов принятия решений 53

12.1.1 Линейное программирование 53

12.1.2 Нелинейное программирование 53

12.1.3 Динамическое программирование 53

12.1.4 Теория игр 53

12.1.5 Теория массового обслуживания (теория очередей) 54

12.1.6 Управление запасами 55

12.1.7 Сетевое планирование 55

12.1.8 Имитационное моделирование 55

12.1.9 Экономический анализ 55

12.1.10 Метод дерева решений 56

12.2 Методы прогнозирования 56

12.2. 1 Неформальные методы 56

12.2.2 Количественные методы 56

12.2.3 Качественные методы 56