161

Негосударственное образовательное учреждение

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КУЗБАССКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»

КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ ДИСЦИПЛИН

ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

Курс лекций

по дисциплине цикла ГСЭ.Ф.05, для подготовки

специалистов ГСЭ.Р.02 – по специальностям: 080105.65 - «Финансы и кредит»;

080503.65 – «Антикризисное управление»; 080502.65  «Экономика и управление на предприятии (информационные технологии и связь»)

КЕМЕРОВО 2010

Психология и этика деловых отношений: курс лекций / сост. О.Ф. Гаврилов; Кузбас. ин-т экон. и права. — Кемерово, 2010. — 159 с.

Лекции содержат все необходимые для изучения теоретического курса «Психология и этика деловых отношений» материалы. Составлены в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальностям: 080105.65 «Финансы и кредит», квалификация - «экономист»; 080503.65 «Антикризисное управление», квалификация «экономист-менеджер»; 080502.65 «Экономика и управление на предприятии», квалификация «экономист-менеджер» и предназначены для студентов всех форм обучения экономического факультета института.

Составитель: Гаврилов О.Ф., к.ф.н., доцент

кафедры гуманитарных наук ______________________

(подпись)

Утверждена на заседании кафедры гуманитарных дисциплин

Протокол №____ от «___»____________ 20__ г.

Зав. кафедрой к.ф.н., доцент ___________________О.Ф.Гаврилов

Рекомендована для издания методической комиссией института

Протокол №____ от «____»_____________ 20__ г.

Секретарь комиссии ___________________ О.Ю. Сиялко

Утверждена

Проректор по учебной работе

«__» _________ 20__г.

________________ Г.А. Мартынов

Зарегистрирована в методкабинете «__» ___________ 20____ г.

Регистрационный номер _______

Содержание

Введение……………………………………………………………………………5

1. Предмет и задачи психологии и этики делового общения

Методы психологических исследований………………………………………….6

1.1. Предмет и задачи психологии и этики делового общения………………….6

1.2. Методы психологических исследований…………………………………….12

2. Проблемы этики и психологии общения в истории философии и науки……17

2.1. Проблемы этики и психологии общения в истории

философской и психологической мысли…………………………………………17

2.2. Проблемы психологии личности и межличностного общения

в трудах российских ученых………………………………………………………22

2.3. Основные направления современной психологии Запада

и проблемы психологии межличностного общения…………………………….24

3. Психические познавательные процессы и состояния в

структуре делового общения…………………………………………………….. 30

3.1. Ощущение, восприятие, внимание………………………………………….. 30

3.2. Память человека……………………………………………………………….35

3.3. Мышление и речь…………………………………………………………… 39

3.4. Эмоции и чувства в профессиональной деятельности……………………. 42

3.5. Воля и ее воспитание………………………………………………………… 45

4. Мотивация поведения в деловом общении……………………………………46

4.1. Факторы детерминации поведения личности……………………………….46

4.2. Макро- и микросреда личности………………………………………………51

4.3. Динамика человеческого поведения…………………………………………54

4.4. Ролевое поведение в деловом общении…………………………………… 58

5. Психические свойства личности как субъекта делового общения…………..60

5.1. Условия формирования личности……………………………………………60

5.2. Темперамент……………………………………………………………………62

5.3. Характер……………………………………………………………………… 66

6. Психологические основы делового общения………………………………….73

6.1. Общение как восприятие людьми друг друга……………………………….73

6.2. Структура и средства общения……………………………………………….80

6.3. Коммуникационный процесс…………………………………………………84

6.4. Общение как взаимодействие……………………………………………… 86

7. Межличностные отношения в группах и коллективах………………………..89

7.1. Понятие социальной группы………………………………………………….89

7.2. Социальная и социально-психологическая структура группы……………..91

7.3. Основные характеристики коллектива, его формирование

и управление……………………………………………………………………….98

8. Социально-психологические проблемы руководства……………………… 102

8.1. Объективные и субъективные предпосылки деятельности

Руководителя……………………………………………………………………..102

8.2. Власть, авторитет менеджера и стили управления……………………… 108

8.3. Критерии и условия лидерства……………………………………………. 113

9. Психология конфликта……………………………………………………… 117