Тейлоровская модель управления
Идеи Тейлора получили последовательное развитие в работах американских исследователей супругов Френка и Лилиан Джилберт.
Ф. Джилберт выявил наиболее оптимальные движения, улучшил организацию рабочего места, а также разработал метод анализа микродвижений с помощью киносъемки.
Джилберт первым в США организовал систематическую подготовку инструкторов по научной организации труда (НОТ). Был инициатором впервые организованного в Америке комитета «по борьбе с утомлением». Джилберт развивал концепцию правильного выбора профессии.
Лилиан Джилберт стала первой женщиной в Америке, получившей квалификацию доктора психологии. Она написала первую в истории книгу, называвшуюся «Психология управления предприятием». Хорошая система управления, по мнению Л. Джилберт, должна не только ориентироваться на профессиональное, умственное и нравственное развитие работников, но и формировать у них стремление к здоровому образу жизни.
Таким образом, в отличие от Тейлора у супругов Джилберт просматривалась более четко выраженная ориентация на «человеческий фактор».
Известный организатор и рационализатор промышленности, инженер Гаррингтон Эмерсон (1835 - 1931) поставил вопрос о научном управлении в более широком аспекте, чем это сделали Ф. Тейлор и Ф. Джилберт.
Гаррингтон Эмерсон разработал систему повышения производительности, которую сам назвал «системой целесообразностей», а не научной организацией труда.
Приведем двенадцать принципов производства Г. Эмерсона:
Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала;
Здравый смысл: если есть трудности в организации производства, значит, существуют конкретные причины, зависящие в первую очередь от менеджеров;
Компетентная консультация: привлечение к управлению специалистов в этой области: социологов, психологов, конфликтологов и др.
Дисциплина – строгое выполнение предписанных функций;
Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «Лучше работаешь – лучше живешь»;
Обратная связь. Позволяет быстро, надежно и полноценно учитывать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию;
Порядок и планирование работы;
Нормы и расписания. Высокие результаты в труде связаны не с повышением, а с сокращением усилий.
Нормализация условий: создание таких машин и технологий, которые дали бы возможность человеку производить больше и лучше;
Нормирование операций: труд необходимо нормировать так, чтобы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать;
Письменные стандартные инструкции;
Вознаграждение за производительность.
Таким образом, наиболее характерными чертами научной организации труда являются:
Были предложены качественно новые пути совершенствования работы промышленных предприятий;
Разработаны принципы управления производством, которые до сих пор считаются фундаментальными основами менеджмента;
В научном управлении акцент делался, как правило, на повышении индивидуальной производительности труда, оптимизации «надзорной» и «распорядительной» функции администрации;
Рекомендации носили жестко нормативный характер.
Таким образом, научное управление в начале ХХ в. имело прогрессивный характер, намечая перспективные пути совершенствования производства.
Идеи, высказанные учеными в рамках школы «научного управления» привели к созданию идеологической концепции, получившей название «революция менеджеров». Согласно этой концепции, новый класс наемных работников – менеджеров – все в большей степени вытесняет старую элиту – капиталистов-собственников – и играет решающую роль в развитии современного общества. Э. Бернхейм, Э. Бернштейн, К. Шмидт, Питирим Сорокин, Т. Парсонс, Д. Белл – провозгласили переход контроля над производством, принадлежавшим когда-то семьям-собственникам корпораций, к управленческому и техническому персоналу.