- •Часть I................................................................ 6
- •Глава 1. Психология управления - самостоятельная
- •Глава 2. Функции управления....................................45
- •Глава 3. Мотивация к труду.......................................77
- •Часть II............................................................ 117
- •Глава 1. Психология решения
- •Глава 2. Принятие управленческих решений........... 127
- •Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач.............................. 148
- •Часть 3 ............................................................ 175
- •Глава 1. Деловое общение и управленческие
- •Часть 4 ............................................................246
- •Глава 1. Психология ответственности. Социальная ответственность руководителя............................................ 246
- •Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия
- •Глава 4. Оценка и подготовка управленческих
- •Часть I
- •Глава 1. Психология управления —
- •Часть1. Глава 1. Психология управления — самостоятельная научная дисциплина
- •Глава 1. Психология управления —
- •Часть1. Глава 1. Психологияуправления —самостоятельная научная дисциплина
- •1.3. Методологические подходы к управлению
- •2. Полномочия и ответственность.
- •3. Дисциплина.
- •1) Институциональный уровень;
- •2) Управленческий уровень; в) технический уровень.
- •1.6. Управленческие роли руководителей
- •Часть1. Глава 1. Психологияуправления —самостоятельная научная дисциплина
- •Часть1. Глава 1. Психолошяуправления —самостоятельная научная дисциплина
- •Часть1. Глава 1. Психологияуправления —самостоятельная научная дисциплина
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Глава 2. Функции управления
- •Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I.Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I.Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функиии управления
- •Часть I. Глава 2.Функции управления
- •Часть I.Глава 2.Функции управления
- •Часть I.Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I.Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I.Глава 2.Функции управления
- •Часть I.Глава 2.Функции управления
- •Часть I. Глава 2. Функции управления
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Глава 3. Мотивация к труду
- •Глава 3. Мотивация к труду
- •3.1. Понятие мотинации и ее роли в упраилении
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем.
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •15 Критериев мотивирующей организации труда
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава у. Мотивация к труду
- •7. Положительная оценка коллектива и своего места в нем.
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I.Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I.Глава 3.Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть I. Глава 3. Мотивация к труду
- •Часть II.Глава 1. Психологиярешения управленческих задач
- •Часть II
- •Глава 1. Психология решения
- •Глава 1. Психология решения
- •Часть II. Глава 1. Психология решения управленческих задач
- •Часть II.Глава 1. Психологиярешения управленческих задач
- •Часть II.Глава 1. Психологиярешения управленческих задач
- •Часть II.Глава 2.Принятие управленческих решений
- •Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II.Глава 2.Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений
- •Часть II.Глава 2.Принятие управленческих решений
- •Часть II.Глава 2.Принятие управленческих решений
- •Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •3.1. Ошбкннос/ги сп'атитий и тактик пшлшин задач управления
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач____________________________________________
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •1) Ориентированных на себя;
- •2) Ориентированных на взаимодействие;
- •3) Ориентированных на деловую задачу. См. Приложение 1.
- •Часть II.Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач ___________________________
- •3.3. Методы решения управленческих задач
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II.Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач_____________________________________________
- •Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II.Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II.Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач____________________________________________
- •Часть II.Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач.
- •Часть II.Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть II.Глава 3.Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение иуправленческие конфликты
- •Часть 3
- •Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •4. Сосредоточение внимания на задаче.
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •1.3. Стили рукокодсгнл
- •Часть III.Глава t.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •ЧАсть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение иуправленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1. Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение иуправленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III. Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть III.Глава 1.Деловое общение и управленческие конфликты
- •Часть 4
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности.
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Часть IV.Глава 1. Психологияответственности.
- •Часть IV. Глава 1. Психология ответственности. Социальная ответственность руководителя
- •Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность современных организаций
- •Часть IV. Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •2.2. Чклоккчкский фактор в управлении
- •Часть IV. Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV. Глава 2. Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Часть IV.Глава 2.Эффективность и конкурентоспособность
- •Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV.Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV.Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV.Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV.Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV.Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV.Глава 3. Трудности,парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Часть IV.Глава 3.Трудности, парадоксы и противоречия в управлении
- •Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV.Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •9. Подготовка руководящих кадров, а также управление продвижением по службе.
- •Часть IV.Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV.Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров________
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV.Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV.Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV.Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV.Глава 4.Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
- •Часть IV. Глава 4. Оценка и подготовка управленческих кадров
Часть IV.Глава 1. Психологияответственности.
Социальная ответственность руководителя____________________________
Психологи рассматривают социализацию как одно из необходимых условий развития личности, но это не значит, что развитие личности можно свести только к социализации.
Находясь в социуме, человек приобретает необходимые знания, умения и навыки общения с людьми в процессе воспитания и обучения
Социальная ответственность связана с выполнением общих правил, которые усваиваются человеком.
Социальные нормы поведения формируются постепенно в процессе взросления, начиная с детского возраста Постепенно из внешних требований они становятся внутренними, психологическими образованиями.
Социальная ответственность служит средством внутреннего контроля личности (его называют самоконтролем), т.е психологической регуляции деятельности, которая осуществляется сознательно и добровольно.
Осознание человеком необходимости социальной ответственности связано с действием различных факторов: познавательных, мотива-ционных, ситуационных, характерологических, личностных и других. Социальная ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению групповых норм поведения. Когда говорят, что работник нарушает нормы группы, членом которой он является, это значит, что такие нормы существуют и что человек должен им следовать.
Под групповыми нормами понимается совокупность требований и правил, вырабатываемых внутри группы как определенного сообщества и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения челнов данной группы, а также характера взаимоотношений, взаимодействия и общения /5/.
Практика формирования и функционирования групп (в социальной психологии их называют "малыми" или "рабочими" группами) свидетельствует, что нормы эти никем извне не задаются, а складываются в процессе совместной деятельности людей
Можно сказать, что групповые нормы складываются спонтанно и становятся стандартами поведения всех членов группы.
В сплоченной группе складываются также нормы отношений к другим людям. Ценностно-ориентационное единство группы явля-
Нормы поведения
Групповые нормы поведения
Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852
253
В. А. Розанова
ется одним из самых сложных социально-психологических явлений, поскольку носит системный характер и до настоящего времени изучено недостаточно
Групповые нормы способствуют выполнению определенных действий людьми, выполняющими общую работу. Существование групповых норм дает возможность прогнозировать поведение не только отдельных членов группы, но и всей группы в целом.
Зная групповые нормы, можно предвидеть, как поступит работник в конкретной ситуации Поскольку руководитель также является членом группы, его поведение тоже поддается определенному прогнозу
Благодаря существованию групповых норм поведения работники и сам руководитель группы используют стереотипы, т е определенные шаблоны в своих действиях как реакции на возникающие ситуации. Это позволяет руководителям успешно управлять деятельностью группы Можно сказать, что групповые нормы являются "помощниками" руководителя в его управленческой деятельности.
Положительная роль групповых норм поведения заключается в том, что они устраняют неопределенность в оценке человеческих отношений. Если человек попадает в группу с уже сложившимися нормами, он начинает испытывать некоторый психологический дискомфорт и напряженность в силу трудностей адаптации к новым условиям деятельности.
Отрицательными психологическими последствиями отсутствия групповых норм (а такое тоже встречается в плохо сплоченных группах) могут быть внутриличностные конфликты и состояние тревоги у личности, ставшей членом этой группы.
Помимо этого, человек начинает испытывать страх перед возможным осуждением, порицанием со стороны руководителя и других работников, которые чувствуют себя хозяевами положения
Человек, попавший в новые условия деятельности, не всегда может адекватно отреагировать на воздействия, идущие от членов группы, что отрицательно действует на его психику.
При наличии групповых норм сама группа становится коллективным организатором и координатором деятельности исполнителей.
Система групповых норм контролируется самой группой Поэтому не только руководитель, но и сама группа становится субъектом управления всеми ее участниками.
254
Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"