Часть II.Глава 1. Психологиярешения управленческих задач

Решение — Выбор альтернативы.

Обратная связь — Реакция на сообщение

Рациональное решение — Выбор, подкрепленный результа-

тами анализа, не зависящими от прошлого опыта

Риск — Уровень неопределенности в пред-

сказании результатов

Практическое задание

Попробуйте решить ситуацию, которая возникла на фирме, выпускающей модернизированные холодильники. Работники там собрались очень разные Одни сами хотят помочь руководителю в его работе, другие, наоборот, стараются поменьше тратить умственной энергии и ждут, что им велят делать. Трудно руководить такими людьми Все сотрудники фирмы уважают своего руководителя, знают, что он умный и опытный Руководитель работает много, и ему хочется, чтобы подчиненные были ему хорошими помощниками и советчиками. Он часто теребит подчиненных, заставляет их думать, внедрять новации, чтобы продукция хорошо сбывалась. Зарплата на фирме хорошая Многие исполнители считают, что у них и так все хорошо. Так зачем искать что-то новое? На это есть руководитель, который за все и отвечает. Руководитель, хотя и продумывает все до деталей в работе, но все же хочет ускорить производство холодильников, а для этого требуется активная работа всех сотрудников Помогите советами нашему руководителю

Вопросы

1 Почему руководитель допустил такую ситуацию^г

2 С чем связаны трудности в его работе^г

3 Достаточно ли ему одного логического мышления, чтобы решать производственные задачи?

4 Что он должен предпринимать со своими подчиненными ?

5 Являются ли трудности, с которыми он каждый день сталкива-

ется, объективными?

6 Какова психология такого руководителя^?Прав ли он?

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ 72035, 70855, 71852

125

В. А. Розанова

Вопросы для усвоения

1. Что такое управленческая задача²

2. Чем она отличается от всех других видов задач^г

3. Какое значение отводится в решении задач человеческому фактору? Почему²

4. Можно ли назвать управленческие задачи творческими? Почему?

5. Можно ли пользоваться интуицией в поисках решения²

6. Для чего нужна эвристика в решении задач управления?

Вопросы для повторения и обсуждения

1. Кто несет ответственность за принятие (или непринятие) уп-

равленческого решения?

2. Какое отношение имеют подчиненные к принятию решений?

3. Каковы особенности управленческих задач?

4. В чем состоит их специфика?

5. С какими видами управленческих задач вы знакомы?

6. Какие трудности встречаются в работе руководителей²

7. В чем состоят психологические особенности решения управленческих задач ?

8. " Проиграйте" конкретную управленческую ситуацию в группе и решите, как выполнить групповую цель?

Литература

1 Гурова Л.Л Психологический анализ решения задач — Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1976

2. Уразаева В. А. (Розанова В.А.) Психология решения управленческих задач. - М : АНХ при СМ СССР, 1989.

3. Брушлинский А.В. Мышление: процесс, деятельность, общение — М Наука, 1982.

4. Асеев В Г Личность и значимость побуждений — М ИП РАН, 1993 5 Кунц Г, О'Доннелл С. Управление Системный и ситуационный анализ

управленческих функций Т I и II. / Пер с англ. — М Прогресс, 1981 6. Likert R The Human Organization -NY, 1979.

126

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"