практик з псих упр перс_1 / література / основи професіографії

139.Розуміння абстракції.

140.Мала навіюваність, здатність не піддаватися впливам інших.

141.Наслідування чужої діяльності.

142.Уміння робити копії креслень.

143.Уміння робити копії малюнків.

144.Уміння малювати з натури.

145.Уміння виконувати роботу на основі креслення.

146.Уміння самостійно робити креслення (ескізи).

147.Уміння відтворювати креслення за моделями.

148.Здатність до встановлення красивих, що кидаються у вічі, просторових співвідношень (відчуття симетрії тощо).

149.Уміння розподіляти кольори гармонійно, зі смаком чи так, щоб вони кидалися у вічі.

Ці запитання складають основу всебічного аналізу професійної діяльності та її особливостей. Вони утворюють загальну схему для розробки комплексної професіографічної характеристики професії.

Під час аналізу результатів дослідження за допомогою дешифратора (див. табл.3):

—вираховується середня оцінка кожної психологічної властивості по всій групі обстежуваних спеціалістів;

—обчислюється середній бал по кожній групі властивостей;

—виписуються властивості, визнані спеціалістами необхідними (середня оцінка від 1,6 до 2,0);

—встановлюється ієрархія якостей;

—виділені ПВЯ порівнюються з професійними завданнями.

Таблиця 3

Дешифратор до опитувального листа О.Ліпмана

41

Необхідно зазначити, що опитувальників О.Ліпмана недостатньо для складання психограми, оскільки вони не дають уявлення про індивідуальнопсихологічні властивості і ставлення особистості. Для визначення вимог діяльності до особистісних якостей працівника можна успішно використати "Модифіковану карту особистості", розроблену К.К.Платоновим.

"Модифікована карта особистості" побудована за принципом методу полярних профілів. Вона включає 93 індивідуальнопсихологічні властивості і ставлення особистості, які можуть виступати як ПВЯ. Крім того, даний метод допомагає оцінити три важливих показники, які характеризують успішність діяльності (швидкість, якість, надійність роботи). Кожна властивість оцінюється за 10бальною шкалою.

Результати дослідження опрацьовуються за допомогою шифрів (див. табл. 4). У процесі аналізу:

—обчислюється середній бал кожної властивості до десятих;

—обчислюється середній бал для кожної групи властивостей;

—порівнюється ступінь вираженості найбільш значущих властивостей і ставлень з успішністю діяльності (оцінка діяльності подається наприкінці опитувальника: швидкість, надійність і якість роботи);

—досліджувані спеціалісти піддаються процедурі ранжування за успішністю діяльності, при цьомуїм присвоюється високий чи низький ранг;

—проводиться порівняльний аналіз ПВЯ у працівників вищого і нижчого рангів;

—при великій вибірці досліджуваних обчислюється коефіцієнт рангової кореляції.

42

Модифікована карта особистості

43

44

Дана методика може використовуватися не лише для виявлення вимог професійної діяльності до особистісних властивостей і якостей працівника, а й для складання його психологічної характеристики (для відбору керівників, у ході атестації), у процесі добору психодіагностичних методик, для процедури профвідбору).

Наступні розділи присвячені описові конкретних професіограм, розглядуваних нами як один з важливих методичних засобів піднесення на значно вищий науковометодичний рівень практичної роботи з професійної консультації. Зокрема, подаються загальні характеристики п'яти типів професій, об'єднаних у групи згідно з профорієнтаційною класифікацією за Є.О.Клімовим. Крім того, з кожної класифікаційної групи описуються двітри професіограми, розроблені авторами посібника методом експериментального дослідження контрасних груп (досліджуваних з високими і низькими виробничими показниками), доповнених збором професіографічних матеріалів методом незалежних характеристик та аналізом літературних джерел.

45

Р О З Д І Л III.

ПРОФЕСІЇ ТИПУ "ЛЮДИНА — ЛЮДИНА"

§1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ТИПУ ПРОФЕСІЙ

Упершому розділі вже зазначалося, що людина, люди, колективи, умови їх виховання і обслуговування, керівництва ними є головним предметом праці в групі професій типу "людина — людина".

Основною особливістю діяльності спеціаліста цього типу є взаємодія

злюдьми. Вміння спілкуватися, контактувати з навколишніми, добиватися взаєморозуміння у процесі виконання професійних функцій є найважливішою умовою високої ефективності діяльності працівників типу "людина — людина". Слабка сформованість комунікативних якостей виступає основним протипоказанням до вибору професій даного типу.

Група професій типу "людина — людина" включає велику кількість професій. Багато з них мають однакові цілі, завдання, одну і ту ж саму спрямованість діяльності, ставлять близькі за змістом вимоги до працівника і об'єднуються на цій основі у підгрупи.

Узмісті діяльності спеціалістів підгрупи професій, які Є.О.Клімов визначив як "гностичні", переважає пізнавальна ("гностична") діяльність. Так, головна мета роботи слідчого — виявити, встановити події, мотиви вчинків людей тощо. Мета роботи журналіста — описати події, вчинки людей на підставі вивчення й узагальнення фактів, документальних чи літературних джерел, інтерв'ю.

Уряді професій гностична, пізнавальна діяльність тісно пов'язана з оперативновиконавчою (див. схему 1). У роботі даних спеціалістів паралельно постають два завдання: а) дослідження, вивчення умов, обставин; б) організація праці людей, вжиття заходів, спрямованих на виправлення недоліків (керівник підрозділу, майстер цеху, вчитель, лікар тощо).

"Гностикооперативні" професії, в свою чергу, поділяються на два види: керування людьми і обслуговування людей (див. схему 1). В управлінській діяльності головне завдання — "зрозуміти громадські цілі

46

іспрямувати зусилля на їх досягнення"*. В обслуговуючій — "зрозуміти

ізадовольнити потреби людини"**.

Управління людьми, у свою чергу, поділяється на дві підгрупи. В одній домінують завдання керівництва, організації дій колективу (керівник установи, закладу, майстер цеху, бригадир у колгоспі), в другій головну роль відіграють навчання, виховання (вчитель, вихователь дитячого садка, спортивний тренер, майстер профтехучилища). Завдання управління і виховання в роботі представників цих двох підгруп тісно переплітаються, однак, переважає одне з них (див. схему

1).

Де:

1.Оцінка стану соціальних об'єктів (інспектор, соціолог відділу НОП підприємства, слідчий, журналіст).

2.Керівництво людьми, організація їх спільних дій (бригадир колгоспу, майстер цеху, керівник підприємства).

3.Навчання, виховання (вчитель, майстер ПТУ, спортивний тренер, вихователь дошкільного закладу).

4.Довідкова, наукова, політична, консультаційноюридична інформація (лектор, адвокат, консультант, працівник довідкового бюро).

5.Задоволення потреб людей засобами мистецтва (працівник клубу, театру, екскурсовод).

6.Медичне обслуговування (лікар, фельдшер, медсестра, санітарка).

7.Торгівля предметами народного вжитку, громадське харчування (продавець, офіціант, касир).

8.Соціальнопобутове обслуговування (страховий агент, приймальник ремонтної майстерні, ательє, пральні, працівник готелю).

_________________

*Климов Е.А. Школа... а дальше? — Л.: Лениздат, 1971. — С.22.

**Там же.

47

Обслуговування, у свою чергу, поділяється на: а) професії інформаційного обслуговування, в завдання яких входить повідомлення довідкової, наукової, політичної, консультац йноюридичної інформації (лектор, адвокатконсультант, працівник довідкового бюро), задоволення естетичних потреб людей засобами мистецтва (працівник клубу, дискжокей, масовикорганізатор); професії матеріального обслуговування, до яких відносяться, крім торговельного обслуговування (продавець, офіціант, касир) і соціальнопобутового обслуговування (страховий агент, приймальник ремонтної майстерні, ательє, пральні, працівник готелю), також медичне обслуговування (лікар, медсестра, санітарка).

Спеціалісти професій типу "людина — людина", з одного боку, користуються різними приладами, інструментами (апарати у контролеракасира, ваги у продавця продовольчих товарів, медична апаратура й інструментарій у лікаря, медсестри). З іншого, як знаряддя праці виступає рука і функціональні засоби організму (за Є.О.Клімовим)* — виразні засоби поведінки, мови, міміки тощо.

Характеризуючи умови праці працівників групи професій "людина — людина", слід виділити: а) мікрокліматичні, гігієнічні умови; б) соціальні умови.

Користуючись класифікацією умов праці, яку запропонував Є.О.Клімов, можна констатувати, що робота даної групи спеціалістів проходить у приміщенні з мікрокліматом, близьким до побутових норм. У складніших умовах працюють продавці: вони іноді зазнають впливу повітря високої та низької температури, протягів тощо. Коли йдеться про соціальні умови працівників групи професій "людина — людина", варто підкресли ти, що вони висувають підвищені вимоги до морального образу людини, її дисциплінованості, принциповості, відповідальності.

§ 2. ПРОФЕСІОГРАМА КОНТРОЛЕРАКАСИРА

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА СПЕЦІАЛЬНОСТІ

Найбільш типовою для сфери матеріального обслуговування є професія продавця. Вона є масовою. Торговельні підприємства часто відчувають дефіцит кадрів. Ця професія висуває складні вимоги до

_________________

* Климов Е.А. Путь в профессию. — Л.: Лениздат, 1974 — С.28-32.

48

психофізіологічних особливостей працівника. Багатьом з цих вимог повинні відповідати й представники інших професій сфери матеріального обслуговування: офіціант, приймальник ремонтної майстерні, ательє, пральні та інші.

З появою самообслуговування з'явилась нова торговельна спеціальність — контролеркасир. Він виконує функції контролеракасира і продавця. В магазинах з традиційними методами обслуговування товари розміщені під склом, у вітринах і відгороджені від покупця прилавком. Купуючи товар, покупець просить продавця показати його, потім платить гроші в касу, віддає чек продавцю і отримує товар. У магазинах самообслуговування купівля товару відбувається інакше. Покупець сам вибирає товари, розміщені на полицях, у холодильних секціях, а у вузлі розрахунку оплачує їх вартість. Цим досягається економія часу покупця і збільшення пропускної спроможності магазинів.

Самообслуговування спростило процес купівлі. Завдяки новій формі торгівлі праця контролеракасира фізично стала легшою, проте зросло навантаження на його психіку. Контролеркасир обов'язково повинен перевірити кількість відібраних покупцем товарів, вартість кожного з них, підрахувати загальну вартість покупки, взяти гроші, видати здачу. Безперервні підрахунки, напружений самоконтроль за їх правильністю, практично неперервне спілкування з покупцями, гомін у магазині — все це потребує великих витрат енергії контролеракасира.

Завдяки самообслуговуванню питома вага часу спілкування контролеракасира з покупцями значно скоротилась. Проте в напружених умовах праці з частою зміною об'єктів обслуговування, що потребує високої активності, фізичної витривалості, швидкості розумових процесів, навіть короткочасне спілкування продавця з об'єктом обслуговування має свої труднощі і специфіку.

ПСИХОГРАМА КОНТРОЛЕРАКАСИРА — ПОЧАТКІВЦЯ

Як показано на графічному зображенні даної психограми (див. схему 2), у контролеракасира — початківця професійно значущі якості перебувають у зонах високого і середнього рівнів розвитку. Дана професійна діяльність потребує високого рівня розвитку таких властивостей, як інтерес до професії, дисциплінованість, ретельність, ввічливість, терплячість, уважність, чесність і правдивість, акуратність, переключення уваги, емоційна стабільність, точність та швидкість рухів рук і розумових операцій.

49