- •Введение
- •1.1. Теория принятия решений
- •1.2. Природа управленческих решений
- •1.2.1. Общие понятия об управленческом решении
- •1.2.2. Управленческое решение в цикле управления
- •1.2.3. Управленческое решение как психологический процесс
- •1.2.4. Подготовка управленческого решения как процесс деятельности
- •1.2.5. Взаимосвязь управленческого решения и функций управления
- •1.2.6. Иерархическая взаимозависимость управленческих решений
- •1.2.7. Классификация управленческих решений и требования к ним
- •1.3.1. Актуальность методологии в системе принятия решений
- •1.3.3. Системный подход в разработке, принятии и реализации управленческих решений
- •1.3.4. Методологические основы оценки эффективности принятия управленческих решений
- •1.4. Человек как субъект принятия управленческих решений
- •1.4.1. Человек и информация
- •1.4.2. Модель мышления человека, принимающего решения
- •1.4.4. Законы, управляющие человеком в процессе принятия решений
- •Раздел 2. Методы и приемы, используемые персоналом управления при разработке и принятии решений
- •2.1.1. Сущность методов обоснования и принятия управленческих решений, их классификация
- •2.1.2. Эвристические методы в работе лиц, принимающих решения
- •2.2. Предвидение в разработке и принятии управленческих решений. Методы прогнозирования
- •2.2.1. Сущность понятия “предвидение”
- •2.2.2. Основы прогнозирования
- •2.2.3. Методы прогнозирования
- •2.3. Аналитические методы обоснования управленческих решений в экономической сфере
- •2.3.1. Сущность экономического анализа
- •2.3.2. Традиционные методы экономического анализа
- •2.3.3. Математические методы (приемы) в экономическом анализе
- •2.3.4. Многоплановые аналитические методы, приемы
- •2.3.5. Деловые игры как метод обоснования решений
- •Раздел 3. Технология разработки, принятия и реализации управленческих решений
- •3.1. Разработка предложений по принятию управленческих решений
- •3.1.1. Процесс принятия управленческих решений
- •3.1.2. Учет особенностей информационного обеспечения
- •3.1.3. Учет типовых особенностей решаемых проблем
- •3.1.4. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
- •3.1.5. Совершенствование принятия стратегических управленческих решений
- •3.1.6. Методика выработки решения руководителем тактического уровня
- •3.2. Разработка функциональных решений
- •3.2.1. Управленческие решения в сфере производства
- •3.2.2. Принятие инвестиционных и финансовых решений
- •3.2.3. Решения в сфере маркетинга
- •3.2.4. Решения в сфере управления персоналом
- •3.2.5. Принятие политических решений
- •4.1. Формы организации мыслительных процессов лиц, принимающих решения
- •4.1.1. Логическая форма организации мыслительных процессов
- •4.1.3. Задачные и проблемные формы организации мышления
- •4.2.1. Сущность проблематизации в процессе принятия решений
- •4.2.2. Основы технологии проблематизации
- •4.3. Психические механизмы лиц, принимающих решение
- •4.3.1. Самосознание и самоопределение
- •4.3.2. Воля как механизм принятия решения
- •4.4. Рефлексия и принятие решения
- •4.4.1. Роль и место рефлексии в системе принятия решений
- •4.4.3. Взаимосвязь методов принятия решений и рефлексии
- •4.5. Коллективное мышление в коммуникативной форме
- •4.5.1. Концептуальная модель организованной коммуникации
- •4.5.2. Особенности культуры в коммуникации
- •4.6. Самоопределение лиц, принимающих решения
- •4.7. Деятельность как объект принятия решения
- •4.7.2. Принципы анализа деятельности
- •4.7.3. Понятие об общей теории деятельности
- •4.7.4. Теория деятельности в языке схематических изображений
- •4.8. Уровневая концепция принятия решений
- •4.8.1. Подходы к организации процесса принятия решений
- •4.8.2. Особенности организации процесса разработки и принятия решений
- •4.9. Принятие стратегических управленческих решений
- •4.9.2. Требования к стратегической подготовке в сфере управления
- •4.9.3.Особенности подготовки лиц, принимающих решения, высшего уровня управленческой иерархии
- •Заключение
- •Список использованной и рекомендуемой литературы
- •Краткий терминологический словарь
или законам идеальных объектов). Человек живет в двух мирах: в мире идеальном (он изображен схематически) и реальном. Если “идеальный мир” отражает представления мира науки, то схемы ста новятся эффективным средством для анализа реальной действи тельности.
4.7.4.ТЕОРИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЯЗЫКЕ СХЕМАТИЧЕСКИХ ИЗОБРАЖЕНИЙ
Мы все живем в мире деятельности, и любой человек в той или иной степени является в нем деятелем. Для успешного пребыва ния в этом качестве он должен пройти специальное обучение. По лучая соответствующую подготовку, он переходит из мира естест венных, или природных, отношений в мир деятельности. При этом человек вынужден трансформироваться под новые критерии, при обретать “искусственные” качества с учетом требований социума. Социальное и культурное бытие порождает в нем различные каче ства. Человек способен к пребыванию и в естественном, и в искус ственном мирах, где наблюдается противоречивость его “низшего” и “высшего”, противостояние души и тела. Стремление к осмыс ленному социокультурному бытию, пребывание в образователь ном и профессиональном пространствах должны происходить при осознании специфики мира деятельности и адекватном в нем само определении.
Жизнедеятельность и деятельность1. В разработанной деятель ности [4–7] выделяют: “додеятельностное”, “деятельностное” и “пос ледеятельностное” бытие (рис. 4.26). В процессе деятельности пре образуемое “нечто” (объект, имеющий форму) применительно к при нятию решения представляет собой информацию. Преобразованная информация приобретает качества, определяемые способом исполь зования преобразованного “нечто”.
Додеятельностное бытие (рис. 4.27) можно назвать естественным (Е), а последеятельностное — искусственно естественным (ИЕ), ес ли вносимые в “нечто” качества предопределяют способ их примене
_________
1Материалы О. Анисимова (пояснения автора пособия).
409
Рис. 4.26. Повседневное человеческое бытие:
1 — воздействие внешней среды на “нечто” (человеческий ресурс, человека); 2 — сме на форм бытия человека; 3 — границы сферы деятельности; 4 — переход в деятельность из додеятельности; 5 — исходный материал (человеческие ресурсы) или “нечто”, не имеющее формы; 6 — конечный продукт или “нечто”, имеющее форму; 7 — процесс пре образования материала в продукт; 8 — средства преобразования; 9 — преобразователь с его способностями (стратег); 10 — восприятие, которое предшествует синтезу эле ментов деятельности, выявлению сущностного в деятельности при принятии реше ний; 11 — человек, освоивший способы деятельности; 12 — мыслительный процесс, мыследеятельность
ния, или естественно искусственным (ЕИ), если эти качества лишь учитываются в употреблении. Искусственное заключено в норматив ности представлений о качествах “нечто”, получаемых им в ходе дея тельности. Требование к результату деятельности (к “продукту”) или “цели” появляется в особом режиме целеполагания, не принадлежа щем додеятельностному бытию. Способность к целеполаганию сама является результатом "образовательной” деятельности. В этой спо собности совмещены две стороны — способность строить представле ние о будущем состоянии “нечто” и способность придавать этому
410
Рис. 4.27. Деятельность по преобразованию информации об объекте
принятия решений:
1 — пространство деятельности, предъявляющее определенные требования к лицу, принимающему решения; 2 — организованность, имеющая механизм поддержания соответствия между формой и морфологией (“нечто”); 3 — принятое решение в соот ветствии с требованиями социума; 4 — принятие решений на основе нормативных представлений универсума
представлению нормативную функцию. Поэтому для существова ния деятельности необходим переход от додеятельностного бытия человека к нормополагающему бытию, а затем к деятельностному и последеятельностному. В этом случае деятельность существует для последеятельностного бытия человека (рис. 4.28).
Цель является “минимальным” по объему содержания типом норм. “Максимальный” тип — проект деятельности, который содер жит требования к способу бытия человека в деятельности. Это бы тие называется жизнедеятельностью. Она подчинена не норме (це ли, проекту деятельности), а потребности. Отличие цели и проекта от потребности состоит в том, что потребность индивидуальна, зави сит от влияния внутренних (состояния человека) и внешних (осо бенностей среды) факторов. Цель, проект неиндивидуальны и вне ситуационны, их содержание сохраняется во времени, пространстве, в передаче из одних рук в другие (рис. 4.29).
411
Рис. 4.28. Овладение нормами для реализации деятельности:
1 — человек в плане сознания представляет норму (цель, метод, технологию и т. п.), например по разработке решения; 2 — действия по овладению нормой; 3 — деятель ность по воздействию на объект в соответствии с определенными в социуме нормами; 4 — область нормирования деятельности
Рис. 4.29. Процесс осознание цели деятельности
412
Жизнедеятельность состоит из цепи процессов удовлетворения потребности:
•наличие потребностного состояния и его отражение в виде образа потребности;
•активизация поведенческих механизмов и поиск объекта потреб ности;
•познание объекта, оценка его с точки зрения потребности (оцени вающее сопоставление образов потребности и объекта);
•усмотрение соответствующей потребности и ее присвоение;
•исчезновение потребностного состояния (рис. 4.30).
Поскольку в объекте не все может быть потребностно значимым,
то он либо потребляется полностью, либо может быть преобразован до соответствия потребности. В этом случае преобразование объекта под влиянием потребности остается жизнедеятельностным явлени ем. При этом естественная динамика потребностного состояния отра жается на динамике преобразовательного отношения к объекту. Пос ледняя является предпосылкой будущей деятельности (рис. 4.31).
Субъективным различием жизнедеятельности и деятельности является подчиненность человека: в жизнедеятельности — потреб
Рис. 4.30. Индивидуальная жизнедеятельность:
1 — возникновение потребности в чем то и ее отражение в сознании; 2 — “за пуск” поискового действия; 3 — поисковое действие; 4 — встреча с предме том; 5 — отражение предмета в сознании; 6 — сопоставление образов; 7 — действие по присвоению объекта потребности; 8 — исчезновение потребнос ти и ее образа
413
Рис. 4.31. Переход индивидуальной жизнедеятельности в деятельность:
1 — сфера деятельности человека по доработке “нечто” под объект потребности; 2 — процесс превращения “нечто” в объект потребности; 3 — мысленное срав нение дорабатываемого нечто под объект потребности; 4 — объект потребности; 5 — случайно найденный объект; 6 — сравнение двух объектов; 7 — поиск объекта потребности
ности, а в деятельности — норме (цели, проекту). Подчинение че ловека требованием норм обусловлено процессом возникновения социальных отношений. Они включают в себя появление и преодо ление конфликтов в условиях совместного существования людей. На рис. 4.32 представлен простейший цикл социальных отношений. Он состоит из следующих фаз: использование другого человека в ка честве объекта потребности, сопротивление такому использованию со стороны другого, противопоставление как конфликт, согласова ние способов использования друг друга, приемлемых для каждой стороны, соблюдение требований договоренности.
Переход жизнедеятельностного отношения людей к социальному обусловлен наличием соответствующих способностей:
•к введению нормативной версии для другого человека и для себя;
•к учету нормативной версии другого;
•к переводу нормативной версии в функцию нормы;
•к самоотношению и самокоррекции;
•к подчинению самокоррекции требованиям нормы.
414
Рис. 4.32. Взаимодействие людей в социуме
Особую функцию реализует познание “другого” — идентифика ция. Подобная форма субъективного познания может быть приме нена к себе через выдвижение версий относительно себя и их про верку в имитационных действиях.
Следовательно, социальные процессы, результатом которых яв ляются бытие в пределах совместно установленной нормы, согласо вание и идентификация, занимают промежуточное положение меж ду жизнедеятельностью и деятельностью (рис. 4.33).
Самой естественной предпосылкой совместного бытия и учета потребностей друг друга, идентификации и т. п. является семья. В ней, как и в иных ЕИ формах совместного бытия, нормы носят промежуточный характер, где роль потребности в соотнесении с целью и проектом остается ведущей. При иерархизации совмест ного бытия, когда согласование дополняется или даже замещается односторонним нормированием и последующей организацией ре ализации норм, когда возникает власть как механизм установле ния совместного бытия, ЕИ форма переходит в ИЕ форму бытия, оставаясь додеятельностным типом бытия вообще. Это и является прототипом политического бытия, сводясь к предопределению способа удовлетворения потребностей в условиях совместного бы тия (рис. 4.34).
415
Рис. 4.33. Развитие способностей к взаимодействию:
1 — индивидуальная жизнедеятельность людей; 2 — выход из индивидуальной жизнедеятельности и согласование норм с другими людьми; 3 — процесс формирова ния образа себя или образа “другого”; 4 — человек со сформированным образом себя или “другого”; 5 — преобразование исходных способностей в необходимые для дея тельности в социуме
Схема 4.34. Политическое бытие:
1 — одностороннее нормирование и применение власти; 2 — совместное бытие в усло виях одностороннего нормирования разных людей
416
Структура деятельности. Складывается в ходе осознания того обстоятельства, что исходный материал необходимо изменить так, чтобы новое состояние соответствовало заранее фиксированному требованию к конечному состоянию, “продукту”. Создания внеш них условий из реальной ситуации недостаточно. Следовательно, возникает необходимость такого корректирования внешних усло вий бытия, чтобы гарантия преобразования была обеспечена. Осо бую роль в этом играет превращение элементов среды в средство. Создание средства — результат преобразовательного процесса, дея тельности. Однако, в отличие от обычного продукта деятельности, который является предметом потребления заказчика, средство — это продукт, последующее бытие которого продолжается в деятель ности в качестве особого фактора преобразования материала в про дукт (рис. 4.35).
Рис. 4.35. Формирование структуры деятельности:
1 — человек, имеющий в сознании образ желаемого предмета; 2 — создание внешних условий для получения продукта; 3 — исходный материал; 4 — нереальность процесса; 5 — продукт в соответствии с желаемым образом; 6 — разработка человеком нормы (цели, плана, проекта, технологии и т. п.), превращение исходного материала в про дукт; 7 — человек осознает норму; 8 — акт деятельности по превращению исходного материала в продукт с использованием нормы деятельности
417
ВЫВОДЫ
1, “Деятельность” — сложнейшее понятие, которое нуждается
вглубоком научном обосновании. Правильное понимание ее сути, роли и места в жизни человека и общества будет способствовать осмысленности индивидуального и общественного сознания, а разработка теории деятельности станет фактором развития чело веческой цивилизации.
2.Как объект принятия решения, деятельность подразделяется на профессиональную, функциональную и другие виды, существует
вдвух формах — процессуально кинетической и организационно статической.
3.Анализ деятельности как полисистемного объекта должен производиться на основании подхода, соответствующего типу дея тельности. В системно деятельностном подходе деятельность харак теризуется неоднородностью и полиструктурностью.
4.Деятельность каждого человека в организации определяется различными функциональными связями и отношениями, измеряет ся во времени и пространстве в системе различных координат, представляется целостной структурой.
5.К основным принципиальным компонентам анализа деятель ности как объекта принятия решения относятся: определение путей ее познания; использование жизненного опыта; необходимость ком муникации и понимания акта деятельности, рефлексии, категори альности, двойного знания, учета искусственного и естественного как форм бытия.
ВОПРОСЫ. ЗАДАНИЯ
1.Охарактеризуйте понятие “деятельность”.
2.Почему при анализе деятельности лучше всего использовать системоде ятельностный подход?
3.Раскройте сущность и особенности предложенных принципов анализа деятельности как объекта принятия решения.
4.Охарактеризуйте уровни деятельности.
5.Изобразите схематично, как стратегия управляет реализацией деятель ности в организации.
418
