- •Поняття про професійно-управлінське самовизначення менеджерів, його структуру та динаміку (інформаційно-смисловий компонент технології)
- •Зміст і структура професійної етики менеджерів
- •2. Група проблем, що виникають у взаємовідносинах менеджерів виявилася актуальною для 32,8 % від загальної кількості респондентів.
- •3. Група власне етико-психологічних проблем виявилася актуальною для 10,0 % від загальної кількості респондентів.
2. Група проблем, що виникають у взаємовідносинах менеджерів виявилася актуальною для 32,8 % від загальної кількості респондентів.
Серед проблем, з якими респонденти стикаються в процесі взаємодії з підлеглими та компаньйонами, були названі такі:
а) спілкування з компаньйонами («Існують проблеми непорозуміння з компаньйонами») — 1,4;
б) робота з друзями («Нерозуміння дистанції між менеджером і підлеглими (якщо це знайомі або друзі)»; «Внутрішнє несприйняття фахового зростання їх товариша») - 1,4 %;
в) відсутність довіри у фінансових справах («Важко працювати, коли нема довіри у фінансових справах») — 1,4 %;
г) непорядне ставлення підлеглих до менеджера («обдурювання»; «інтриги»; «хамство, безпардонність»; «схильність деяких співробітників до крадіжок інтелектуальної власності») — 11,4%;
д) необхідність підстроюватися під ситуацію («Важко залишатися завжди самим собою») — 1,4 %.
До проблем другої групи, з якими респонденти стикаються при вирішенні питань з керівниками більш високого рівня, були віднесені:
а) взаємовідносини з керівником («Пошук порозуміння з керівником фірми»; «Непорядне ставлення шефа до підлеглих»; «Конфлікт інтересів») — 5,6 %;
б) взаємовідносини з друзями керівника («Друзі шефа вважають, що нехтування заради них певними правилами має бути нормою») — 1,4 %;
в) взаємовідносини з родичами керівника («Важко пояснити дружині шефа, що вона мені не шеф»; «Директор не зважає на непрофесіоналізм і помилки співробітників, які є його родичами») — 4,3 %;
г) розбіжності у ставленні керівника до працівників жіночої та чоловічої статі («Зневажливе ставлення керівника до працюючих жінок»; «Шеф категорично проти приймання па роботу жінок, які мають маленьких дітей») — 2,8 %.
3. Група власне етико-психологічних проблем виявилася актуальною для 10,0 % від загальної кількості респондентів.
Серед проблем, з якими респонденти стикаються в процесі взаємодії з підлеглими та компаньйонами, були названі:
а) необхідність дотримуватися своїх зобов'язані) («Дуже важко виконувати свої зобов'язання, у тому числі стосовно своїх працівників») — 2,8 %;
б) ускладнення через відсутність усталених етичних кодексів («Відсутність у державі будь-яких стичних норм. Найдорожче — гроші, найдешевше — людина») - 1,4 %;
в) законодавчі та фінансові обмеження щодо підвищення рівня заробітної плати («Неможливість збільшити розмір заробітної плати працівників») — 1,4 %;
г) Несумлінне ставлення деяких працівників до своїх трудових обов'язків («Важко пояснювати людям, що гроші потрібно заробляти, а не одержувати зате, що «я ходжу па роботу») — 1,4 %.
До групи етико-психологічних проблем, з якими респонденти стикаються при вирішенні питань з керівниками більш високого рівня, були віднесені випадки хабарництва («Дача хабара»; «Необхідність робити подарунки») — 2,8 %.
Нагадаємо, ідо процес формування клієнтом запиту під час психолого-організаційного консультування відбувається у три етапи:
1 етап — усвідомлення проблеми;
2 етап — усвідомлення необхідності звернутися по психологічну допомогу;
3 етап —- власне запит.
Таблиця 4.2. Розподіл респондентів за рівнем усвідомлення психолого-управлінських проблем в організації
Рівень усвідомлення проблеми |
Кількість відповідей |
Назвали психолого-управлінську проблему |
52,8 % |
Назвали проблему, яка не належить до компетенції психолога |
4,8 % |
Дали відповідь «важко відповісти» |
1,4 % |
Не дали відповіді |
41,0 % |
На жаль, жодного клієнта, який би знаходився на 2-му або 3-му етапі формування запиту, у дослідженні виявлено не було. Усвідомлювали психолого-управлінські проблеми, які заважають ефективному функціонуванню організації, трохи більше половини респондентів (52,8 %); близько 4,8 % назвали проблеми, які не відносяться до компетенції психолога; інші ж респонденти або вагалися (1,4 %), або зовсім не змогли дати відповідь (41,0 %).
На основі проведеного дослідження можна зробити попередні висновки.
1. Демократизація політичних процесів в Україні, її входження у світовий економічний простір зумовлюють необхідність опанування менеджерами професійною етикою, зокрема універсальними етичними нормами і міжнародними стандартами професійної стики.
2. Етико-психологічна підготовка сучасних українських менеджерів у більшості випадків виражена недостатньо, що обумовлено низкою об'єктивних і суб'єктивних причин. Це свідчить про необхідність проведення спеціальної підготовчої роботи серед менеджерів, спрямованої па усвідомлення ними необхідності звертатися у разі виникнення етико-психологічних проблем до фахівця з організаційної психології і спонукання їх до здійснення власне запитів.
3. Консультування з проблеми формування професійної етики менеджерів є актуальним завданням сучасної української організаційної психології, вирішення якого вимагає цілеспрямованої підготовки практичних психологів, що має включати:
• ознайомлення з особливостями співпраці психолога з менеджером (керівником) організації, зокрема у ситуаціях, коли останній виступає і як замовник, і як клієнт;
• підготовку до участі в розробці нормативно-етичних засад діяльності менеджерів з мстою запобігання виникненню етико-психологічних проблем у керованому ним підрозділі організації;
• опанування методиками для діагностики рівня розвитку етичної складової професійної культури менеджера;
• опанування тренінговими програмами, впровадження яких сприяло б становленню професійної етики менеджерів;
• засвоєння етичних засад здійснення консультування в організаціях |9|. Таким чином, в цілому можна зробити висновок про те, що па сьогодні, з одного боку, актуальною є проблема формування професійної етики менеджерів організацій, а з іншого — проблема аналізу змістовної, діагностичної та корекційно-розвивальної складових діяльності організаційних психологів з цієї проблеми. Про останні дві складові йтиметься у наступних двох підрозділах.