Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Ukr_mova

.pdf
Скачиваний:
145
Добавлен:
16.02.2016
Размер:
6.66 Mб
Скачать

(назва організації-гаранта) гарантує оплату кредиту, що його видано _______

(назва банку)

(назва організації - одержувача позики) на

__________________ сумою___ ____________ грн _________

(сума літерами) У разі несплати зазначеної суми _______ ______________________________

(назва організації - одержувача позики) за виданими ним зобов'язаннями надає право банку без попередження заздалегідь провести виплату позики й неоплачених процентів власним розпорядженням з нашого розрахункового рахунка № ___________________________________________

___________________< ________ V _______ _______________

(назва відділення банку)

або способом стягнення з інших цінностей, що нам належать. Дія гарантії припиняється після повної виплати позики.

Керівник організації-гаранта Головний бухгалтер Печатка.

(підпис) (підпис)

Вправа3. Напишіть лист, в якому ви просите дати детальну інформацію про необхідний вам товар (книги). Визначте, який це лист: 1) за найменуванням; 2) за напрямом; 3) за призначенням.

Вправа 4.Продовжіть текст листа; визначте, який це лист: 1) за найменуванням; 2) за місцем виникнення; 3) за формою.

Шановні панове!

Підтверджуємо отримання Вашого листа від 01.07.2010 р. на постачання 5 тис. примірників посібника «Усне спілкування». Повідомляємо, що...

Вправа 5.Напишіть лист, в якому зверніться з проханням про невелику пожертву до фонду, основна мета якого - допомогти бідним і знедоленим дітям, що залишилися без батьківської ласки та опіки.

Вправа6. Напишіть лист-запит комерційної пропозиції (запит на відкриття представництва, запит рекомендації відділового партнера).

Вправа 7.Запишіть типові мовні звороти, якими можна скористатися під час написання листа-прохання.

Вправа8. Напишіть лист, в якому ви відмовляєте претендентові на місце роботи. Ваше завдання - переконати адресата в тому, що у вас немає іншого виходу.

Вправа 9.Продовжте текст листа.

Шановний пане...!

Один із найосновніших принципів роботи нашої компанії—гідно цінувати своїх клієнтів. До Вас ми ставимося з особливою повагою, адже впродовж нашої співпраці у нас не виникало серйозних непорозумінь.

Однак учора наша бухгалтерія повідомила, що Ви вчасно не оплатили кілька рахунків. Розуміємо, що...

Вправа 10.Напишіть лист, в якому ви висловлюєте невдоволення дизайном упаковання різдвяних подарунків для дітей.

Вправа 11.Напишіть лист, в якому повідомляєте про свій намір розірвати контракт з огляду на те, що ваш партнер недбало ставиться до своїх (перед бачених угодою) обов'язків і часто завдає клопоту вашій

бухгалтерії. Тон і стиль листа повинні остаточно переконати адресата в тому, що для вас це вкрай неприємний, однак єдино можливий вихід із ситуації.

483

Вправа 12.Напишіть лист-відповідь на претензію, в якому ви наводите переконливі аргументи й доводите, що комп'ютери зіпсувалися через порушення техніки експлуатації.

Практичний блок

Вправа 13.Напишіть листа, в якому ви просите вибачення за те, що не прийшли на ділову зустріч, про яку домовлялися не особисто, а через свого секретаря. Поясніть, що помилка сталася через непорозуміння.

У листі зауважте, що покладали велику надію на цю зустріч, та висловіть сподівання на повторну зустріч по деякім часі.

Вправа 14.Напишіть лист-подяку організації, яка фінансово підтримала важливу доброчинну акцію.

Вправа 15.Напишіть офіційне запрошення на урочистий вечір.

Вправа 16.Напишіть вітального листа з нагоди ювілею.

Вправа 17.Продовжіть текст листа за поданим початком. З'ясуйте, який це документ за: а) призначенням; б) напрямком; в) місцем виникнення.

Шановні панове!

Учора ми отримали приємну звістку про Ваги новий успіх — відкриття філії Вашого університету в м. Богуславі.

Прийміть наші...

Вправа 18.Продовжіть текст листа за початком.

1. Ми раді запросити Вас на зустріч ...

2. Запрошуємо Вас на зустріч ...

3. Тема зістрічі:

4. Зустріч відбудеться:

5. Доводимо до Вашого відома, що замовлення на участь ...

6. Нагадуємо, що термін подання ...

7. На Ваше прохання повідомляємо, що ...

8. Звертаємося до Вас з проханням надіслати ...

Вправа 19.Перепишіть слова, замість крапок поставте, де потрібно, пропущені літери. Поясніть написання слів.

Без... астережний, об... їхати, від... зеркалювати, перед... ень, від... звеніло, щоден... о, від... ача, бездоган... ий, захоплен... ий, нездолан... ий, вогнян... ий, шален... ий, лебедин... ий, незвідан... ий, напружен... сть, безсмерт... я, повноліт... я, безчест... я, широчен... ий, подвір... я, піднебес... я, стат... ей, затвердій... я, роздоріж... я, без... акон... ість.

Вправа 20.Від поданих слів утворіть іменники, поясніть їхній правопис. З кількома з них складіть речення.

Попередити, вітати, нагороджувати, порушити, підписати, судити, повідомляти, відкривати, запитати, підтверджувати, запрошувати, нагадувати.

Вправа 21.Перепишіть, вставте, де потрібно, пропущені літери, визначте наголос. Поясніть написання слів, подібних за звучанням.

Не оцінен... а ніким робота - неоціненний скарб; не впізнан... а мною людина - невпізнанна людина; не сказан... е слово - несказан... а радість; не скінчен... а вчасно розмова - нескінченна розмова.

Вправа 22.Із словосполучень утворіть складні та складноскорочені слова. Поясніть їхній правопис.

Триста літ, три тисячі, військовий комісаріат, юний натураліст, двадцять п'ять мільйонів, міський комітет, шістдесят років, двісті сімдесят тонн.

Вправа 23.Перепишіть текст, на місці крапок поставте, де потрібно, пропущені літери й поясніть правопис цих слів.

Багато є таємниць у світі, й одна з найбільших з-поміж них - мова.

З ран... ього дитинства і до глибокої старості людина невід... льно пов'язана з мовою. Це єдин... е знаряд... я, що вивищує людину над світом, робить її нездолан...

484

ою в пошуках істини. Розпочинається прилучен... я дитини до краси рідної мови з милих бабусиних казок і материнської колискової пісні. Кожен день дає нам урок пізнан... я. І завжди і скрізь наш учитель—мова.

Усі діян... я наші, думи і сподіваи... я закріплюються у слові. Слово - це наше найзіркіше око, наймоґутніша сила. Через слово людина пізнає те, що недоступне було безпосередньому сприйма... ю. У ньому віддзеркалюються всі «айсберги» світу.

За допомоги слова ми проникаємо в думи й почут... я, які хвилювали людей за тисячоліття до нас. Також можемо звернутися до далеких нащадків і передати їм у слові найсокровен... іше. Слово - найвірніший посланець з минулого в сьогодення і сьогоден... я в прийдешнє. Завдяки його могутності не замулюється людський досвід. Це схованка мудрості й невмирущості народу (За І. Вихованцем).

Вправа 24.Замініть подані фрази на більш коректні:

1. Просимо Вас негайно оплатити рахунки. 2. Шановні колеги, скільки можна чекати відповіді на листа. 3. Ми не приймаємо Вашої пропозиції.

БЛОК ІНДИВІДУАЛЬНИХ ПРОБЛЕМНИХ ЗАВДАНЬ

Ділових листів не заступлять ані телефони, факси чи електроння пошта. Петро Моцюк

Завдання 1.Укладіть схему (структуру) службового листа.

Завдання 2.Подовжіть речення та поясніть в них розділові знаки.

1.Лист - це...

2.До листів, що потрибують відповіді належать ...

3.Лист-вітання можна надсилати упродовж ...

4.Листа необхідно посинати із .. .Найпоширенішими є такі: ...

5.У листах-підтвердженнях варто скористатися такими початковими

фразами: ...

6.У листах-проханнях початковими можуть бути такі фрази: ...

7.У листах-повідомленнях доречною буде одна з таких вступних фраз:...

8.Наприкінці листа можна висловити сподівання: Сподіваємося ...

Маємо надію, що ... Розраховуємо на ... Висловлюємо надію, що ... Щиро сподіваємося ... Гадаємо, що ...

9.Найчастіше в листах уживається такі прощальні фрази: ...

10.Лист-повідомлення - це такий службовий лист ...

11.Гарантійний лист - це ...

12.Супровідний лист - це ...

13.Лист-нагадування - це ...

Завдання 3.Запишіть вислови-зв'язки, якими можна скористатися у листах, коли треба перейти від основного до другорядного.

Завдання 4.У подані нижче речення введіть такі мовні засоби, які б пом'якшили тон відмови, та завершіть думку.

1.Ми не можемо ..

2.Ми не погоджуємося ...

3.Ми не маємо наміру продовжувати ...

4.Цього разу ми не будемо замовляти ...

5.Ваші методи роботи не дали очікуваних результатів, і тому ми ...

6.Зараз ми не можемо змінити умови ...

Завдання 5. Подані словосполучення запишіть у формі кличного відмінка. Чому, на Вашу думку, лист прийнято розпочинати саме зі звертання?

485

Високоповажний міністр, шановний директор, шановний пан суддя, Ваша Святість, високодостойний пан Амбасадор2,.8вельмишановний. Етикет ділового панлистуваннягенерал, шановні панови, Ваша Високодостойність Пан Президент, Ваша Еміненція, пан вчитель, шановний лікар, вельмишановний ректор.

Завдання 6. Запишіть приклади іменників на означення статусу професії, звання, посади і поставте їх у формі кличного відмінка. Поясніть закінчення цих іменників. Завдання 7. Запишіть у формі кличного відмінка ім'я та по батькові ректора, директора, 5-8 викладачів вашого вищого навчального закладу.

Завдання 8. Відредагуйте поданий текст листа, виберіть із дужок один із варіантів слова, визначте характер помилок.

Вельмишановний Ілля Дмитрович!

Оргкомітет по проведенню конференції «Українська мова (у, в)чора. сьогодні, завтра (в, на) Україні» підтверджує, що Вашу доповідь по темі «Мовна політика (на, в) Україні» внесено (до, в) програми (у) конференції; яка планується відбутися 21 лютого 2010 року. Перше пленарне засідання почнеться в 10 годин, заключне — в 16 годин.

Запис учасників конференції буде проводитися в 9 годин (в, у) приміщенні Будинка профспілки по адресу вул. Хрещатик, 7

З повагою ...

Завдання 9. Складіть пам'ятку «Як запобігти помилкам у звертаннях».

Завдання 10. Побудуйте словосполучення з поданими словами у ролі головного слова, поясніть особливості керування.

Повідомляти, дякувати, вибачитися, пробачити, вибачити, сподіватися, висловити, чекати.

Завдання 11. Виправте, де потрібно, помилки у сполученні слів.

Напоминати про зустріч, прикласти свої зусилля, вибачаюся за спізнення, ви тут не праві, віроятніше за все, у слідуючий раз купимо, він являється взірцем, на слідуючій неділі, хочу відправити лист, зустрінемось в дев'ять годин, оплачувати борг, це визиває подив.

486

Завдання12. Запишіть словами, поясніть особливості свого запису.

60-річчя, 55-річчя, 200-річчя, 25-річчя, 90-річчя.

Блок індивідуальних проблемних завдань

Завдання13. Знайдіть і виправте помилки у словосполученнях, правильні варіанти запишіть.

Дружній колектив, дружній прийом, дружна обстановка, дружнє вітання, дружній жарт, дружна бригада, дружня робота, дружне ставлення; невірне рішення, невірна відповідь, неправильні методи; службова переписка, переписуватися з партнерами.

Завдання 14.Продовжіть речення, визначте, в яких листах можна ними скористатися.

Дозвольте Вам нагадати про ...

Хотіли б нагадати Вам про ...

Доречно буде нагадати, що ...

Нагадуємо Вам, що ...

Користуючись нагодою, дозвольте нагадати ...

На жаль, змушені знову нагадати Вам, що ...

Вважаємо за потрібне ще раз нагадати Вам про ...

Нам неприємно знову нагадувати Вам про ...

Попереджаємо Вас про свій намір ...

Ми не можемо більше нехтувати інтересами ... і змушені...

Завдання15. Запишіть типові мовні звороти, за допомоги яких можна висловити претензію.

Завдання 16.Запишіть типові мовні звороти, за допомоги яких можна висловити претензію.

Завдання 17.Замініть вислови, що мають негативне забарвлення, на позитивні.

Наша гарантія не поширюється на природне зношування. Не проґавте цю нагоду.

Якщо Ви надішлете нам оплачений рахунок. Ми не даємо згоди на подальшу співпрацю. Вивчіть наші пропозиції і дайте відповідь.

Запам'ятайте, якщо Ви не погасите заборгованість, ми розірвемо контракт. Ми відклали прийняття рішення.

БЛОК САМОКОНТРОЛЮ

1.До яких документів за призначенням належать листи?

2.Що таке службовий лист?

3.Які виділяють листи за функціональними ознаками?

4.Які розрізняють листи за кількістю адресатів?

5.Назвіть реквізити листа та правила їх оформлювання.

6.Як слід починати лист?

7.Наведіть приклад найпоширеніших звертань у листах?

8.Як треба звертатися до Президента?

9.Наведіть приклади початкових фраз різних типів листів?

10.Як варто розпочинати лист-нагадування?

11.Як ви сформулюєте відмову?

12.Наведіть приклади завершальних речень листа.

13.Наведіть приклади прощальних фраз листа.

14.Що таке супровідний лист?

15.Запишіть типові мовні звороти, якими можна скористатися у листах-вибаченнях, подяках, вітаннях.

487

16.Хто має підписувати гарантійний лист?

17.Яких норм слід дотримуватися в гарантійних листах?

18.У яких випадках пишуть лист-нагадування?

19.Від чого залежить зміст листа-нагадування?

20.Які відомості слід указувати в рекомендаційних листах?

21.З'ясуйте різницю між характеристикою та рекомендаційним листом.

22.Яких правел треба дотримуватися під час написання листа-претензії?

23.Як проставляють відбиток печатки на гарантійному листі?

24.Як оформити реквізит «Адресат» у тому разі, коли лист з однаковим текстом надсилають до 25 підвідомчих організацій?

ТЕМИ РЕФЕРАТІВ ТА НАУКОВИХ ПОВІДОМЛЕНЬ

1.Стиль ділових листів.

2.Як оволодіти мистецтвом службового листування?

3.Рекламні листи.

4.Відповідь на сердиті листи.

5.Заохочувальні та спонукальні листи.

6.Епістолярій Лесі Українки.

488

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА № 2

МОДУЛЬНИЙ ТЕСТОВИЙ КОНТРОЛЬ

Завдання на встановлення відповідностей 1. Установіть відповідність між поняттями та їх тлумаченням.

 

Поняття

 

Тлумачення

 

 

 

 

1

 

А

 

 

Техніка спілкування

 

сукупність зв'язків і взаємодій, під час яких відбувається обмін інформацією, досвідом, уміннями, навичками;

 

 

 

 

2

Мовний етикет

Б

 

 

 

 

етикетне використання мовних і позамовних засобів спілкування;

 

 

 

 

3

Спілкування

В

 

 

 

 

мовний етикет у реалізації, тобто застосований у конкретних актах спілкування;

 

 

 

 

4

 

Г

 

 

Спіл кувальний етикет

 

правила мовленнєвої поведінки, прийняті національним колективом мовців, охоплює стійкі формули спілкування в тих чи інших комунікативних ситуаціях;

 

 

 

 

 

 

ґ

 

 

 

 

сукупність стандартів культурної поведінки, етичних і естетичних норм у послуговуванні вербальними і невербальними засобами комунікативної взаємодії.

 

 

 

 

2.Установіть відповідність між стандартними етикетними ситуаціями та мовними формулами.

 

Етикетна ситуація

 

Мовні формули

 

 

 

 

 

1

 

Знайомлення

А

Дрібниці! Що сталося, то сталося!

 

 

 

 

 

2

 

Відмова

Б

Воно ніби переконливо, проте... Мені здається, що цей варіант розв'язання проблеми хибує на...

 

 

 

 

 

3

 

Згода

В

Дозвольте відрекомендуватися! Будьмо знайомі!

 

 

 

 

 

4

 

 

Г

Мені треба подумати! Даруйте, але я змушений відмовити!

 

 

Висловлення сумніву

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ґ

 

 

 

 

 

Безперечно! Поза всяким сумнівом! Ви маєте рацію!

 

 

 

 

 

3.Установіть відповідність між видами відповідей на запрошення та стереотипними фразами.

489

 

Вид відповіді

 

Фрази

 

 

 

Комплексна контрольна робота № 2

 

 

 

 

1

Позитивна відповідь

А

 

 

 

 

Дякую, можливо, прийду! Твердо не обіцяю! Вдячний за запрошення, але треба подумати!

 

 

 

 

2

Негативна відповідь

Б

Домовились! Даруйте, але не можу нічого пообіцяти напевне! Дякую, як матиму можливість, прийду!

 

 

 

 

3

Ухильна відповідь

В

Я б із радістю, але мені не дозволяє час! Ні, я не зможу, але дякую за запрошення!

 

 

 

 

 

 

Г

 

 

 

 

Згода! Не відмовлюся! Вдячний за запрошення! Дякую!

 

 

 

 

4.Установіть відповідність між саном духовних осіб Української Церкви та формами звернення.

 

 

Сан

 

Форми звернення

 

 

 

 

 

1

Патріарх

 

А

Ваше Еміненціє!

 

 

 

 

 

2

Митрополит (голова Церкви)

 

Б

Ваше Преосвященство!

 

 

 

 

 

3

Єпископ

 

В

Преосвященний Владико!

 

 

 

 

 

4

Архієрей УГКЦ

 

Г

Ваше Святосте!

 

 

 

 

 

 

 

 

ґ

Ваше Блаженство!

 

 

 

 

 

5.Установіть відповідність між формами ділового спілкування та їх змістом.

 

Форма спілкування

 

Зміст

 

 

 

 

1

Перемовини

А

спільне обговорення важливих питань і прийняття рішень у всіх сферах громадського й політичного життя;

 

 

 

 

2

Дебати

Б

 

 

 

 

розмова двох або більше осіб з метою отримання певної інформації, вирішення важливих проблем;

 

 

 

 

3

Бесіда

В

публічне обговорення певного спірного питання;

 

 

 

 

4

Нарада

Г

обговорення певного питання з метою з'ясування позицій сторін або підписання угоди;

 

 

 

 

 

 

ґ

обговорення якого-небудь питання, полеміка.

 

 

 

 

6.Установіть відповідність між формами ділового спілкування та їх різновидами.

 

Форма спілкування

 

Різновиди

 

 

 

 

1

Нарада

А

колективні, виховні, установчі;

 

 

 

 

2

Бесіда

Б

закриті, відкриті, урочисті;

 

 

 

 

3

Збори

В

оперативні, проблемні, інструктивні;

 

 

 

 

 

 

Г

індивідуальні, групові;

 

 

 

 

7.Установіть відповідність між формами ділового спілкування та етапами їх проведення.

490

Форма спілкування

Етапи проведення

 

 

 

 

 

Модульний тестовий контроль

 

 

1

 

А

визначення місця й часу, встановлення контакту, формування мети, обмін думками та пропозиціями, закінчення розмови;

 

 

Телефонна розмова

 

 

 

 

 

 

 

2

Перемовини

Б

 

 

 

 

 

формулювання та обґрунтування власного бачення проблеми, обмін аргументами й запитаннями із залу, останнє слово промовців;

 

 

 

 

 

3

Дебати

В

 

 

 

 

 

представлення, чітке формулювання теми та стисле викладення проблеми, підсумовування сказаного, відповіді на питання слухачів;

 

 

 

 

 

4

Бесіда

Г

момент налагодження контакту, викладення сутності справи, закінчення розмови;

 

 

 

 

 

 

 

 

Ґ

аналіз ситуації, визначення позицій та можливих варіантів розв'язання проблем, їх аргументація; безпосереднє обговорення; підсумовування та виконання

 

 

 

 

досягнутих домовленостей.

 

 

 

 

 

8.Установіть відповідність між різновидом наради та її метою, завданням.

 

Вид наради

 

Мета та завдання

 

 

 

 

1

Інформаційна

А

 

 

 

 

скликають для отримання інформації про поточний стан справ, її аналіз і прийняття рішень, її проводять у точно визначений час;

 

 

 

 

2

Диспетчерська

Б

 

 

 

 

проводять з метою обговорення якого-небудь питання, з'ясування позицій сторін, залучення на свій бік якомога більшу кількість людей;

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Проблемна

В

 

 

 

 

організовують безпосередні виконавці з метою ознайомлення учасників з новими завданнями, положеннями, відомостями, що стосуються управлінської

 

 

 

вертикалі чи горизонталі;

 

 

 

 

 

 

Г

 

 

 

 

проводять у невеликому колі компетентних і висококваліфікованих фахівців з метою прийняття найоптимальнішого рішення з обговорюваних питань

 

 

 

шляхом голосування;

 

 

 

 

9. Установіть відповідність між етапами дебатів і їх метою та завданням.

491

 

Етапи дебатів

 

Мета та завдання

 

 

 

 

Комплексна контрольна робота № 2

 

 

 

 

 

1

 

Перший етап

А

 

 

 

 

 

кожному з опонентів надається можливість висловитися, наголосити на суті свого виступу, визначити хибну аргументацію опонента;

 

 

 

 

 

2

 

Другий етап

Б

 

 

 

 

 

демонструвати інтерес до свого опонента, поважати його думки, повторювати свої аргументи, послуговуючись різними мовними засобами;

 

 

 

 

 

3

 

Третій етап

В

 

 

 

 

 

кожен з опонентів викладає власний погляд чітко і зрозуміло упродовж обмеженого часу, наводячи переконливі аргументи, які стосуються суті й демонструють

 

 

 

 

причинно-наслідкові зв'язки;

 

 

 

 

 

 

 

 

Г

 

 

 

 

 

доповідачам дозволено перебивати одне одного, нехтувати реакцією опонента, примусити його втратити орієнтацію, ставлячи каверзні питання.

 

 

 

 

 

10. Установіть відповідність між видом візитної картки та інформацією.

 

 

 

Вид візитної картки

 

Інформація

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1

 

Стандартна картка

 

 

А

прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

 

Б

прізвище, ім'я, по батькові, посада, назва організації, але без адреси й телефону.

 

 

 

Картка неофіційних намірів

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

 

Сімейна картка

 

 

В

прізвище, ім'я, по батькові, посада, назва організації, поштова адреса, номер телефону;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

 

Картка для спеціальної та представницької мети

Г

прізвище, ім'я, по батькові кожного з членів подружжя, номер телефону;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ґ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

назва організації, поштова адреса, телефон.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11. Установіть відповідність між поняттями та їх тлумаченням.

1

Формуляр

 

 

А

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

матеріальний об'єкт, що містить у зафіксованому вигляді інформацію, оформлений у заведеному порядку й має відповідно до чинного законодавства юридичну силу;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

 

 

 

 

Б

сукупність реквізитів, розташованих у певній послідовності на бланку;

 

 

Формулярзразок

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3

Документ

 

В

зуніфікована форма (службового) документа з надрукованою постійною інформацією і місцем, відведеним для змінної інформації;

 

 

 

 

 

 

 

 

4

Реквізит

 

 

Г

модель побудови формуляра службового документа, що встановлює сферу його застосування, формат, розміри берегів, вимоги до побудови конструкційної сітки та

 

 

 

 

 

 

 

реквізити;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ґ

окремий елемент документа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12. Установіть відповідність між критеріями класифікації та видами документів.

492

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]