Ukr_mova

2.8.5.Різні типи листів

5.3огляду на те, що назву нашої фірми нерідко сплутують із назвою іншої, ми вирішили перейменувати нашу фірму на...

Про зміну адреси

1.Повідомляємо Вас, що ми переїхали в нове приміщення. Наша нова адреса:...

2.Хочемо скористатися нагодою і повідомити Вас, що наша адреса змінилася. Просимо надалі надсилати свої пропозиції за адресою:...

3.3... (дата) наша фірма змінила офіс. Нас можна розшукати за адресою:...

4.Повідомляємо Вас, що значне розширення нашої фірми змусило нас змінити адресу. Тепер фірма розташована за адресою:...

5.Повідомляємо, що від сьогодні наша установа розташована за адресою:...

6.Наше нове приміщення є більшим, зручнішим, воно краще розміщене, що дасть нам змогу підвищити якість послуг.

7.Повідомляємо, що наші складські приміщення розташовані за тією

жадресою, що й офіс.

Про зміну номера телефону, факсу

1.Просимо записати новий номер нашого телефону (факсу):...

2.Повідомляємо, що номер нашого телефону (факсу) змінився. Наш новий номер:...

3.Хочемо повідомити, що ми встановили факс. Наш номер:...

4.Віднедавна у нас з'явився додатковий телефонний номер. Ви можете зателефонувати нам за номерами:...

5.Наш новий номер факсу... дає Вам додаткову змогу швидко зробити замовлення.

6.Повідомляємо, що після... години Ви можете телефонувати нам за номером:... Просимо поінформувати про ці зміни відповідні відділи Вашої фірми.

Про призначення на посаду

1.З радістю повідомляємо Вас, що... (дата) пана... було призначено керівником нашої фірми.

2.Керівництво компанії повідомляє Вас, що директором фірми призначено пана...

3.Повідомляємо, що пан... став членом правління компанії.

425

2.8.3. Етикет ділового листування

4.Враховуючи позитивні результати роботи пана... ми надали йому право підпису документів.

5.Хочемо повідомити, що з... (дата) пана... призначено генеральним директором офісу...

6.З радістю представляємо Вам нашого нового директора (міністра, ректора), пана...

7.Повідомляємо, що з... (дата) пана... призначено керівником нашої філії. Він уже приступив до виконання своїх обов'язків.

8.Наш менеджер із питань експорту в цей регіон зателефонує Вам, щоб особисто відрекомендувати нашого нового представника.

Про зміни, що стосуються власності

1.Хочемо повідомити, що фірма... на сьогодні придбала ... % нашого акціонерного капіталу

2.Ощадний банк України придбав більшу частину акцій нашої фірми.

3.Повідомляємо, що ми збільшили статутний капітал нашої компанії на...

4.Повідомляємо, що в процесі реформування фірми в товариство з 'обмеженою відповідальністю змінився розподіл акцій. Частину

капіталу, що належала панові... нині передано панові...

5.Хочемо повідомити, що капітал нашої фірми значно збільшився і сьогодні він становить до...

Про відкриття виставок

1.З радістю повідомляємо, що презентація товарів нашої фірми відбудеться в...

2.Хочемо скористатися нагодою і запросити Вас на нашу виставку, що відбудеться...

3.На шкільному ярмарку в... у нас буде власна експозиція.

4.Повідомляємо, що з... по... в... відбудеться промислова виставка, де буде представлено нашу літню колекцію.

5.У виставковому комплексі міста... відбудеться універсальна виставка. .. Наша фірма матиме там свої стенди. Про місце розташування наших стендів Ви зможете довідатися з путівника для відвідувачів.

6.Повідомляємо, що з... по... у нашій новій виставковій залі відбудеться показ найкращих робіт...

426

2.8.5.Різні типи листів

7.У приміщенні... з... по... буде влаштовано виставку. На ній ми представимо виготовлені нашою фірмою товари найвищого ґатунку.

8.Сподіваємося, що Ви будете задоволені якістю товарів і цінами на них.

9.Щиро сподіваємося, що Ви знайдете час відвідати нашу виставку.

10.Просимо не втратити нагоди й відвідати наш виставковий комп-

лекс.

Про вЬит

Хочемо повідомити про візит нашого юриста пана...

Наш юрист відвідає Вас найближчим часом з приводу...

Наш представник відвідає Вас наприкінці січня.

Повідомляємо, що наш директор незабаром відвідає Вас, щоб домовитися про зміни умов контракту.

Через непередбачені труднощі, пов'язані з порушенням остаточних термінів постачання, ми змушені відкласти наш візит до...

З прикрістю повідомляємо, що не маємо змоги відвідати Вас у запланований термін. Просимо визначити іншу дату візиту. Вибачте, але змушені повідомити, що наш представник зможе завітати до Вас не раніше, ніж через... днів після попередньо узгодженого терміну.

Ми були б Вам щиро вдячні, якби Ви змогли прийняти директора нашої фірми впродовж наступного тижня.

Повідомляємо, що наш експерт з питань... прибуде... (дата). Чи не були б Ви такі люб'язні прийняти його в цей час?

Хочемо повідомити, що наш представник перебуватиме в... у Вашому місті. Були б Вам щиро вдячні, якби Ви призначили йому зустріч.

Про зміни в системі роботи

1.Повідомляємо, що для підтримання високого рівня надання послуг та швидкого оформлення рахунків ми прийняли рішення перейти на комп'ютеризовану систему оформлення рахунків клієнта та реєстрації замовлень.

427

2.8.3. Етикет ділового листування

2.Ми сподіваємося, що Ви допоможете нам, коли зазначите Ваш новий номер клієнта, а також номер замовлення, надсилаючи нам кореспонденцію.

3.Внаслідок зміни нашої політики продажу товарів ми не додаватимемо прейскурант до каталогу товарів. Ціни на конкретні позиції визначимо на Вашу вимогу.

4.Хочемо повідомити про нову систему бухгалтерського обліку, що дасть нам змогу швидше виконати Ваші замовлення.

5.Повідомляємо, що нові ціни на наші товари запроваджуються з...

(дата).

6.Вам приємно буде довідатися, що віднині ми можемо запропонувати ремонт і технічне обслуговування впродовж 24 годин.

7.Зважаючи на високий рівень інфляції, ми змушені просити Вас про додаткову сплату 15 % до ціни кожного із пропонованих товарів.

8.Зростання цін на енергоносії та сировину змусило нас переглянути ціни, які нам вдавалося зберігати сталими впродовж року.

9.Ми зробили все можливе, щоб ціни на товари, які мають най-

більший попит, залишалися прийнятними.

Близьким за змістом та за вживанням типових мовних зворотів до листів-повідомлень є інформаційний лист.

Інформаційний лист - це службовий лист, в якому одна установа, що виступає адресантом, інформує іншу установу або приватну особу, яка є адресатом, про певні події, факти чи заходи. Найчастіше за допомоги інформаційних листів пропагують діяльність установ, що виготовлюють певну продукцію, скажімо, видають літературу тощо. Зазвичай листи цього виду мають узагальненого адресата. Наприклад:

Ректором гуманітарних вищих навчальних закладів

Видавництво «Сучасна література» пропонує вашій увазі навчальні посібники і підручники з педагогіки, психології, філософії, що вийдуть друком на початку 2010 року.

Ознайомитися з виданнями, замовити та придбати їх можна буде за адресою: Видавництво «Сучасна література», офіс 729 вул. Лісова, 12 м. Київ, 03062 Кількість замовлень не обмежено.

Телефон для довідок: (044) 352-88-07, 352-88-08

Гарантійний лист Це службовий лист, якого пишуть для підтвердження певних умов, зобов'язань. Здебільшого гарантують оплату за певні послуги, виконану роботу, надану житлову

428

2.8.5. Різні типи листів

площу, якісне виконання роботи. У гарантійних листах слід дотримуватися етичних норм спілкування — у ввічливій, тактовній формі висловлювати готовність до певних дій.

Такі листи адресують організації, установі, фірмі чи окремій філії. Гарантійний лист підписують керівник і головний бухгалтер установи. Наприклад:

Просимо виготовити візитні картки для керівників структурних підрозділів нашої компанії за встановленим зразком у кількості 50 шт. для кожного керівника.

Оплату гарантуємо. Наш розрахунковий рахунок № 132546987у Печерському відділенні банку «Хрещатик» м. Київ. МФО 203800. Додаток: Зразки візитних карток на 1 арк. в 1 прим. Генеральний директор

Шановний пане...! На підтвердження нашої телефонної розмови від... (дата) просимо Вас прийняти замовлення на публікацію рекламних оголошень у каталозі майбутнього ярмарку, що відбудеться у м. Харкові. Оплату гарантуємо. З повагою...

Вельмишановний пане...!

Звертаємося до Вас як до фахівця з питань реклами і запрошуємо на роботу агентом нашої рекламної агенції. Розраховуємо на Вашу згоду.

Компанія гарантує оплату Вашої праці та комісійну винагороду. .. % від вартості рекламних замовлень. З повагою...

Шановні добродії!

Просимо видати нам зі складу за безготівковим розрахунком 100 (сто) телевізорів «Славутич», а також 200 (двісті) магнітофонів «Україна».

Гарантуємо оплату 100% вартості виданих товарів упродовж: 7 днів після їх отримання. З повагою...

ТИПОВІ МОВНІ ЗВОРОТИ

1.Гарантуємо оплату рахунків.

2.Ми гарантуємо високу якість (відповідність міжнародним нормам) товарів, що підготовлені до відвантаження.

3.Ми можемо надати Вам абсолютну гарантію якості...

4.Гарантуємо ретельну перевірку якості наших товарів перед їх відвантаженням.

5.Будь ласка, зверніть увагу на якість наших виробів, свідченням якої

єдодані до листа зразки,

429

2.8.3. Етикет ділового листування

6.Наша гарантія поширюється на діапазон температури від... до...

градусів за Цельсієм.

7.Гарантійні зобов'язання не дійсні за умови використання обладнання неналежним чином.

8.За умови дотримання інструкції з експлуатації використання обладнання гарантується впродовж тривалого часу.

9.Зважаючи на високу якість нашої продукції, ми можемо надати гарантію на термін...

10.Ми гарантуємо незмінність покриття (забарвлення, кольору) під дією світла і вологи.

11.Усі наші вироби постачаємо з письмовою гарантією.

12.Гарантію не поширюємо на...

13.Гарантуємо технічну досконалість і надзвичайну зручність нашого обладнання в роботі (під час експлуатації).

14.Гарантуємо Вам стартове зниження в обсязі... %.

15.Ваш представник обов'язково отримає комісійну винагороду ... % від вартості товарів, на постачання яких укладено угоду, а також ... % від замовлень, отриманих з його території.

16.За свою роботу Ваш представник отримає комісійну винагороду в розмірі... % від загальної суми, одержаної за реалізований товар.

17.Комісійна винагорода становитиме... % від загальної суми, отриманої за реалізований товар.

18.Ми гарантуємо Вам зниження в обсязі... % за умови оплати рахунків упродовж... днів після одержання продукції.

19.Гарантуємо відповідність якості товару зразкам, які Ви отримали від нас минулого тижня.

Якщо постала потреба змінити або уточнити умови гарантії\ то в пригоді стануть такі фрази:

1.Ми можемо погодитися на Вашу пропозицію від... (дата) лише за умови, що Ви надасте нам загальноприйняту гарантію. Будемо вдячні, якщо Ви письмово повідомите нас про своє рішення щодо цього питання.

2.У Вашій пропозиції від... (дата) не згадано про жодні гарантії.

3.На превеликий жаль, у нас є кілька зауважень до гарантійних зобов'язань, що перелічені у пропозиції від ... (дата). Просимо Вас переглянути й уточнити їх.

4.Ваша пропозиція від... (дата) не містить жодного пункту про Ваші гарантійні зобов'язання,

430

2.8.5.Різні типи листів

5.Будемо вдячні, якщо Ви терміново повідомите нас про гарантійні зобов'язання до Вашої пропозиції від... (дата).

6.Ми згодні прийняти Вашу пропозицію, якщо Ви продовжите термін гарантії до 12 місяців. Просимо Вас відповісти якомога швидше (найближчим часом, упродовж... днів).

7.У Вашій останній пропозиції не визначено ніяких гарантій. Ми були б щиро вдячні, якби Ви повідомили про Ваші гарантійні зобов'язання найближчим часом.

8.Ваша пропозиція не містить жодних гарантійних зобов'язань. Просимо конкретизувати (визначити) їх.

9.Повідомте, будь ласка, про Ваші гарантійні зобов'язання щодо пропозиції від... (дата). Просимо зробити це якомога швидше.

10.Нас зацікавила запропонована Вами продукція. Будемо вдячні,

якщо Ви надішлете нам інформацію про Ваші гарантійні зобов'язання.

Лист-запит

Це - різновид комерційного листа, що містить прохання надати докладну інформацію про певні товари, послуги або уточнити вже наявну, попередню інформацію про фірму, банк тощо. Лист-запит складають на підставі ознайомлення з каталогами, проспектами, буклетами, прейскурантами, рекламними оголошеннями та інформацією, отриманою на виставках, ярмарках.

У листі-запиті обов'язково вказуємо:

•підставу для запиту;

•назву товару (його марку, якість, модель тощо);

•умови й термін постачання;

•умови оплати.

Наприклад:

Шановні панове!

Ми уважно ознайомилися з Вашим каталогом, де представлено нові товари, що належать до групи...

Деякі із запропонованих товарів зацікавили нас як такі, що можуть ефективно використовуватися в нашому виробничому процесі

Будемо Вам щиро вдячні, якщо Ви надішлете нам докладні характеристики всіх товарів цієї групи. Просимо також надіслати поточний прейскурант, зазначивши умови постачання та вартість упакування.

Заздалегідь вдячні Вам. З повагою...

431

2.8.3. Етикет ділового листування

Шановні панове!

Своїм листом від... (дата) Ви запропонували нам послуги на публікацію рекламних оголошень наших клієнтів у журналах (газетах, тижневиках), що видаються в Україні.

Наші клієнти зацікавилися Вашою пропозицією і хотіли б отримати докладну інформацію про видання, в яких Ви пропонуєте подати рекламні оголошення. Зокрема, вони хотіли б дізнатися про коло та загальну кількість їх читачів, наклад, а також про розцінки на рекламну площу та публікацію одного оголошення.

Будь ласка, повідомте нам цю інформацію якомога швидше. З повагою...

Запит комерційної пропозиції

Шановні панове!

Наша компанія є одним із провідних виробників пральних машин. Зважаючи на виробничі потреби, нам необхідно придбати значну кількість електромоторів потужністю...

Чи не змогли б Ви надати нам комерційну пропозицію на постачання таких моторів? У пропозиції просимо повідомити ціни на замовлення.., моторів на рік. Просимо також вказати вартість транспортування.

Чекаємо на Вашу докладну пропозицію. З повагою...

Шановні добродії!

Упродовж останніх трьох років наша фірма розпочала продажу... (назва міста, країни) ... (кількість) різноманітних зарубіжних марок автомобілів і створила доволі великий ринок збуту для вітчизняних і закордонних виробників.

Нас зацікавила Ваша нова продукція, що експонувалася на міжнародній виставці в...

Просимо надіслати нам пропозицію на постачання..., а також технічні характеристики до кожної позиції. Користуючись нагодою, хочемо звернути Вашу увагу на те, що наша фірма пропонує своїм клієнтам якнайкраще сервісне обслуговування і ремонт обладнання.

Сподіваємося одержати Вашу відповідь найближчим часам. З повагою і найкращими побажаннями.

Шановні панове!

Нам порадив звернутися до Вас пан... (прізвище), наш представник у... (назва міста, країни). Він повідомив нас, що Ви виробляєте різні типи сучасних і якісних лічильник машин.

Ми з великим задоволенням внесли б Ваші машини до нашої програми реалізації.

Якщо Ви зацікавлені в діловому і взаємовигідному співробітництві, просимо Вас надати нам тверду оферту (комерційну пропозицію).

Заздалегідь вдячні Вам,

432

2.8.5.Різні типи листів

Зповагою...

Запит рекомендації від ділового партнера

Шановні панове! Хочемо висловити Вам вдячність за Ваше замовлення.

Будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам кілька рекомендацій Вашої фірми, оскільки ми ще не мали нагоди співпрацювати з Вами.

Таке прохання є звичайною для нас процедурою, Маємо надію, що Ви зрозумієте нас. З пошаною...

Шановні панове!

Ми плануємо налагодити ділове співробітництво з... (назва фірми). Нам відомо, що Ви впродовж кількох років співпрацюєте з цією фірмою. Будемо вельми вдячні, якщо Ви повідомите нас про її надійність,

Запевняємо Вас у дотриманні цілковитої конфіденційності. Коли буде потреба, будемо раді надати взаємну послугу.

З повагою...

Запит на відкриття представництва Шановні...!

Мені порадили звернутися до Вас у консульстві...

Упродовж багатьох років я працюю в галузі... і був би вельми зацікавлений у реалізації Вашої продукції в...

(назва країни). Прошу повідомити мене, чи зацікавлені Ви в експорті...

країни).

Хотів би звернути Вашу увагу на те, що зараз я репрезентую кілька добре відомих фірм тут і в інших країнах і досяг непоганих результатів. У нашому розпорядженні висококваліфікований персонал, надійні складські приміщення, достатня кількість транспортних засобів.

Якщо Ви зацікавлені у представництві в... (назва країни), сподіваюся, ми зможемо виконати всю пов'язану з цим роботу.

Просимо письмово повідомити про своє рішення.

З повагою...

Запит на бронювання номерів у готелі

Шановні панове!

Наша фірма планує провести нараду рекламних агентів у Вашому готелі... (дата).

У період з... по... нам знадобляться ... номерів на одну особу, а також... номерів на дві особи. У кожному номері неодмінно має бути ванна кімната або душ.

Просимо надіслати нам розцінки на номери, сніданок, послуги щощо.

433

2.8.3. Етикет ділового листування

Ми плануємо влаштувати офіційний обід... (дата) на... осіб у банкетній залі. Просимо Вас надати інформацію про меню (вартість обіду визначаємо приблизно з розрахунку... на одну особу).

З повагою...

Шановні панове!

Просимо Вас забронювати для нашого клієнта, пана... (прізвище), з... (назва міста, країни) номер на

одну особу з ванною кімнатою і, якщо можливо, з вікнами, що виходять на море (озеро), з... по...

(дата).77ак... (прізвище) повинен прилетіти в... (назва міста) рейсом... з... (назва

міста)/'розраховує дістатися до Вашого готелю близько... години. Просимо надіслати нам рахунок за це бронювання, врахувавши також додаткові послуги (рахунок за щоденні послуги оплатить гість).

Чекаємо на Ваше підтвердження. З повагою...

Запит на відкриття рахунка

Шановні панове!

Ми маємо намір відкрити поточний рахунок у Вашому банку. Будемо вдячні, якщо Ви повідомите відсоткові ставки, банківські комісійні, а також тарифи на операційні послуги.

З повагою...

Запит на отримання кредиту Шановні добродії!

Згідно з нашою домовленістю від... (дата) просимо повідомити про Ваші умови надання кредиту за

поточним рахунком на суму...

Як заставу ми пропонуємо товар, що зберігається у наших складських приміщеннях. Приблизна вартість

його становить...

Будемо вдячні Вам за відповідь.

З повагою...

ТИПОВІ МОВНІ ЗВОРОТИ

Загальний запит

1.Просимо надіслати нам прейскуранти (прайси) на всі види Вашої продукції.

2.Ми регулярно здійснюємо закупівлю... (назва товару) і хотіли б знати, що Ви можете ще запропонувати нам.

3.Наша фірма є головним дистриб'ютором... (назва товару) в... (назва країни). Ми хотіли б налагодити з Вами ділову співпрацю. Просимо

434