Хххххххххххххххххххххххххххххххххх 09.10.15 гр.1021-22

3. Тестирование

При исследовании систем управления тестирование может применяться при определении уровня компетентности управленческой команды. Тогда проводить исследование должен топ-менеджер или его заместители по своим функциональным областям. Тестовые вопросы и задания должны составляться либо самим менеджером, желающим оценить уровень компетенции своих подчиненных менеджеров, либо при его непосредственном участии. Для составления тестов целесообразно привлечь консультантов со стороны.

С помощью тестов достаточно просто оценить знания подчиненных, и значительно сложнее оценить их умения и навыки, поскольку необходимо составлять контрольные задания, которые отражали бы желаемый уровень профессиональных компетенций. Тестирование будет восприниматься подчиненными скорее всего негативно, как проявление некоего «школярства» со стороны топ-менеджмента.

Спрогнозируйте реакцию коллектива деревообрабатывающего завода на проведение тестирования IQ.

……………………? ………………….! …………….!?................ ??? ………..!!!

4. Параметрическое исследование

Параметрическое исследование заключается в определении основных внутренних и внешних параметров (факторов), воздействующих на систему управления организацией, их описании и оценке. Параметрические исследования можно производить как в качественном, так и в количественном режиме. Предпочтительно проводить количественное параметрическое исследование, поскольку количественная оценка дает более адекватные ориентиры для совершенствования системы управления.

В качестве примера параметрического исследования можно привести известную вам методику количественной оценки эффективности менеджмента, которая приводилась в теме «Эффективность менеджмента» во втором семестре.

В таблице сформулированы параметры, от которых зависит эффективность менеджмента, их состояние (наличие или динамика), приводятся оценки и баллы в виде шкалы.

Таблица

Пример построения методики количественной оценки эффективности менеджмента

Параметр	Состояние		Оценки и баллы (шкала)
Стратегические конкурентные преимущества (14 баллов*)	Наличие		имеются	14
			отсутствуют	0
Доля организации на рынке (6 баллов)	Динамика		доля растет	6
			доля неизменна	2
			доля сокращается	0
Технология основного производства (10 баллов)	Уровень		выше мирового	6
			соответствует мировому	2
			ниже мирового	0
	Динамика		совершенствуется	4
			не изменяется	0
Рентабельность производства (8 баллов)	Динамика		повышается	8
			не изменяется	2
			снижается	0
Инновационность (12 баллов)	Динамика		повышается	12
			не изменяется	0
Капитализация (10 баллов)	Динамика		повышается	10
			не изменяется	2
			снижается	0
Качество продукции или услуг (12 баллов)	Уровень		выше, чем у конкурентов	8
			как у конкурентов	4
			ниже, чем у конкурентов	0
	Динамика		повышается	4
			не изменяется	1
			снижается	0
Удовлетворенность трудом (10 баллов)	Уровень		да	5
			нет	0
	Динамика		повышается	5
			не изменяется	2
			снижается	0
Баллы
Оценка		Максимум
38		80
Эффективность менеджмента = (38/80)·100 = 47,5 %

*распределение баллов по критериям дает представление об их значимости в интегральной оценке эффективности менеджмента

Параметры обычно выявляются экспертным путем. Значения качественных оценок параметров определяются исследователем системы управления. Он же разрабатывает шкалы для количественной оценки значений параметров и конструирует интегральный показатель, если он необходим.