3.11. Основные выводы (резюме)

Данный раздел является итоговым и содержит основные выводы по каждому из разделов курсового проекта. Здесь также необходимо привести в логической последовательности итоговые значения всех взаимосвязанных параметров, начиная со свободной доли рынка, и заканчивая рентабельностью и сроком окупаемости капитальных вложений.

4. Контрольные задания

Курсовой проект должен быть выполнен в соответствии с указанной в разделе 2 тематикой курсовых проектов и индивидуальным заданием, содержащем исходные данные для проектирования. Выдаваемое руководителем задание включает:

1. Общую (проектную) часть (см. таблицу 4.1).

2. Направление индивидуальных исследований, которое выбирается из представленных ниже вариантов, либо предлагается самим студентом. В последнем случае новое направление исследований должно быть согласовано и утверждено руководителем.

Направления индивидуальных исследований:

1. Прогнозирование развития инфраструктуры ООО «…» на основе анализа …(потребительских запросов, рынка автосервисных услуг и т.д.).

2. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом психологической составляющей взаимодействия потребителя и исполнителя услуг.

3. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом социальной составляющей.

4. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом экономической составляющей.

5. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка стратегий обслуживания клиентов с учетом сервисной составляющей взаимодействия потребителя и исполнителя услуг.

6. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе анализа региональных особенностей ассортимента автосервисных услуг.

7. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе оптимизации параметров технологических процессов.

8. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …на основе оптимизации ассортимента предоставляемых услуг.

9. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг с применением современных информационных технологий.

10. Проект (реконструкция) АСП по обслуживанию автовладельцев … района города …Разработка мероприятий по внедрению логистического сервиса.

Таблица 4.1 – Исходные данные для проектирования городской СТОА

№ п/п	Наименование	Значение (характеристика)
1.	Место расположения СТОА*
2.	Автомобили, обслуживаемые на СТОА в течение года 1	Марки 1. 2. 3. 4. 5.	Количество, ед.
3.	Число рабочих дней в году2
4.	Спектр оказываемых услуг (обязательный) Спектр оказываемых услуг (дополнительный) Специфические услуги3	Контрольно-диагностические работы Техническое обслуживание в полном объеме Смазочные работы Регулировка углов управления колес (только при соответствующей загрузке поста) Ремонт и регулировка тормозов Электротехнические работы Работы по системе питания Кузовные и арматурные работы Окрасочные и противокоррозийные Обойные работы Слесарно-механические работы
5.	Количество клиентов, приезжающих в год для оказания им специфической услуги 4
6.	Продолжительность смены5

Примечание: ^*) При проектировании дорожной СТОА задается категория дороги, интенсивность движения по дороге, количество заездов легковых автомобилей в сутки в процентах от интенсивности движения по дороге в наиболее напряженном месяце года. На дорожных СТОА производится выполнение работ по устранению неисправностей, крепежные и  регулировочные работы, мойка автомобилей, включая при  необходимости грузовые автомобили и автобусы.

1) Марки автомобилей, которые предполагается обслуживать на проектируемом СТОА, выбираются студентами самостоятельно на основе проведенного ранее анализа рынка автосервисных услуг. Рекомендуется выбирать автомобили, являющиеся технологически совместимыми для проведения ТОиТР.

²⁾ Число рабочих дней в году рекомендуется выбирать в диапазоне от 340…360, либо в соответствии с ОНТП-01-91 [2].

³⁾ Специфические услуги выбираются из следующего перечня услуг: внешний тюнинг (аэрография), тюнинг кузова (спойлеры, обвесы и т.п.), внутренний тюнинг (тюнинг салона), технический тюнинг, тюнинг электрооборудования, чип-тюнинг, дооборудование и доукомплектация, предпродажная подготовка.

⁴⁾ Количество клиентов зависит от спроса на специфическую услугу и их платежеспособности. Оно определяется на основе анализа рынка специфических услуг и может варьироваться в диапазоне 60….350, а на некоторые услуги составляет более 1000 человек.

⁵⁾ Продолжительность смены рекомендуется выбирать в диапазоне от 8 до 12 часов при односменном режиме работы.