Этап 3. Встреча сторон
1 фаза. Создание условий для диалога между сторонами
Возможные действия медиатора:
1. заранее подготовить место для встречи сторон;
2. поприветствовать участников, поблагодарить за то, что пришли, если необходимо – познакомить участников друг с другом;
3. объявить цели встречи, огласить правила, обозначить позицию медиатора;
4. объявить основные пункты повестки дня.
2 фаза. Организация диалога между сторонами
Задача: организовать взаимопонимание в процессе диалога
Возможные действия медиатора:
1. предложить сторонам рассказать свою версию случившегося и его последствия;
2. предложить сторонам высказать свое отношение к услышанному;
3. поддержать диалог между сторонами по поводу ситуации и ее последствий. В ходе встречи необходимо трансформировать негативные высказывания так, чтобы это помогало конструктивному диалогу, и усиливать позитивные идеи и шаги по отношению друг к другу.
3 фаза. Обсуждение и фиксация вариантов разрешения ситуации
Задача: инициировать поиск вариантов решений и анализ предложений.
Вопросы для обсуждения:
1. как разрешить ситуацию;
2. фиксация вариантов выхода из ситуации;
3. обсуждение механизмов реализации решений.
4 фаза. Заключение соглашения
Задача: зафиксировать достигнутые результаты и договоренности.
Возможные действия медиатора:материалов по медиации
• фиксировать решения и четкий план их реализации;
• обсудить, что делать, если план не будет выполнен;
• зафиксировать устное соглашение или письменный договор.
5 фаза. Рефлексия встречи
• Обсудить, удовлетворены ли участники встречей, осталось ли что-то недоговоренное?
• Спросить, что важного для себя они узнали в результате встречи?
Кейс
Мария и Анна живут по-соседски уже несколько лет. Их земельные участки расположены рядом.
На одном участке возвышается большой красивый дом с садом, с множественными пристройками, и за внушительным забором в нем живет большая семья. Это дом Анны.
По соседству же пока есть только фундамент будущего дома. Рядом стоит маленький вагончик, в котором живут одинокая женщина Мария с сыном. В 2002 году Мария приехала жить в этот поселок из города и тоже хотела построить свой дом, может быть, не такой большой, как у Анны, но, к сожалению, денег на стройку не было, и она смогла возвести только фундамент.
Анна купила еще один участок и пристроила впритык к забору Марии баню, склад, навес.
Поначалу никаких споров между ними не было.
Но весной и во время дождя вся вода стекала с крыш пристроек Анны на участок Марии, прямо на фундамент будущего дома, от чего фундамент начал разрушаться. На постоянные просьбы Марии сделать отвод воды с крыши муж Анны сначала давал обещания, а потом просто отказался сделать отвод. А тем временем фундамент разрушается, ссора между соседками не прекращается и принимает все большие обороты.
Однажды Мария решилась поговорить с соседкой, пошла к ней домой, зашла во двор и позвала Анну.
Анна сразу набросилась на нее с криками, что ничего менять она не собирается. На помощь к ней выдворять со двора Марию пришел ее восемнадцатилетний сын, стал толкать Марию, ударил по лицу, пинал ее ногами. Мария сопротивлялась. Она была избита, унижена и оскорблена, а вопрос с водостоком так и остался не решенным. На следующий день Мария узнала, что сын Анны лег в больницу с сотрясением мозга.