Требования к созданию анкеты

Существует ряд правил, которые определяют особенности создания любого типа анкет:

• перед разработкой анкеты для повышения ее прогностичности необходимо четко представлять цель и задачи предстоящего исследования;

• вопросы анкеты должны соответствовать уровню развития и жизненному опыту опрашиваемых (возрасту, образованию, социальному происхождению, национальным особенностям и т.п.);

• в формулировках вопросов должно быть как можно меньше эмоционально значимых слов;

• следует избегать возможности оценочных ответов (таких, как «хорошо - плохо», «сильно - слабо» и т.п.);

• формулировки вопросов должны быть по возможности нейтральными, а когда этого трудно добиться, следует дублировать вопросы таким образом, чтобы они с разных сторон отражали одно и то же качество;

• анкета должна обладать достаточной разрешающей способностью, то есть возможностью выявлять как можно более тонкие различия между людьми по степени выраженности тех или иных личностных свойств;

• анкета должна быть доступна, то есть опрашиваемый должен понять вопрос, суметь вспомнить о каких-то событиях прошлого и выбрать адекватный для него ответ;

• анкета не должна быть монотонной и стереотипной. Количество вариантов ответов в предъявляемых вопросах, как правило, не должно быть более 5-6, а расчетное время заполнения анкеты - не более 30 минут. При разработке анкеты используются закрытые либо открытые вопросы.

При составлении анкеты необходимо обратить внимание на следующие основные моменты:

Введение, в котором указано: кто и для чего проводит опрос, как будут использованы данные, если требуется - гарантия анонимности информации, инструкция по заполнению анкеты и способе её возврата.

Во второй части анкеты идут вступительные вопросы, которые выполняют две функции; необходимо заинтересовать респондента и максимально облегчить ему включение в работу.

Заключительные вопросы по содержанию темы должны быть относительно нетрудными, т.к. надо учесть, что, работая с анкетой, люди постепенно утомляются.

В конце заполняется «паспортичка» (пол, возраст, образование, стаж работы и т.д.). Она лаконична и не требует особого напряжения.

Обычно в заключительной части анкеты выражается благодарность за сотрудничество в проведении опроса.

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К АНКЕТЕ

Ставьте вопросы в логичной последовательности. Сначала задайте вопросы, которые определяют компетентность респондента. Стройте анкету по принципу - «подготовка - сложные вопросы - классификация». Личные вопросы спрячьте среди невинных. Не делайте анкету долгой и нудной. Внимание респондента можно удерживать на улице на протяжении 3 минут, дома на протяжении 5 минут. Подготовьте вступление, респондент должен получать удовлетворение оттого, что выбор пал на него. После подготовки анкеты следует оценить ее качество на ближних, а потом протестировать на узкой группе респондентов. При этом следует проверить отсутствие явных ошибок, реакцию респондентов и соответствие терминов. Подготовьте интервьюера! Какою бы продуманной не была анкета, тот, кто непосредственно общается с народом, может все испортить.

Вопросы для обсуждения

1. Каковы основные разновидности вопросов в анкете?

2. Перечислите основные этапы подготовки анкеты.

3. Какие ошибки могут быть допущены на этих этапах? Каким образом их можно преодолеть?

4. Опишите значение и функции инструкции в анкете.

5. Выделите достоинства и недостатки анкетирования.

Библиографический список

Основной:

1. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психологической диагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. - Киев, 1989.

2. Бутенко И.А. Анкетный опросник как общение социолога с респондентами / И.А. Бутенко. - М., 1989.

3. Практикум по социологии / Под ред. И.М. Слепенкова, В.И. Дряхлова и др. - М., 1992.

4. Психологическая диагностика: Учебное пособие / Под ред. К.М. Гуревича, Е.М. Борисовой. - М., 2001.

5. Экспериментальная психология: Практикум: Учебное пособие / Под ред. Т.В.Корниловой, С.Д. Смирнова. - М., 2002.

Дополнительный:

1. Квинн В. Прикладная психология / В. Квинн. - СПб.: Питер, 2000.

2. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс. - СПб.: Питер, 1997.

3. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. - Л., 1977.

4. Никандров В.В. Неэмпирические методы психологии: Учебное пособие/ В.В. Никандров. - СПб.: Речь, 2003.