- •3. Психологические требования к личности сотрудника овд
- •4.Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника овд.
- •5.Приемы и способы эффективной коммуникации в правоохранительной деятельности.
- •7.Сущность взаимодействия и воздействия в процессе общения.
- •8.Понятие конфликта, его сущность и структура. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.
- •9.Предмет конфликта, конфликтная ситуация, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон.
- •10.Классификация конфликтов.
- •11.Источники прогнозирования конфликта в правоохранительной деятельности.
- •12.Понятие общения в психологии.
- •13.Психологические особенности профессионального общения сотрудников полиции, нормативная регламентация общения.
- •14. Особенности профессионального общения с различными категориями граждан (агрессивно настроенные, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и пр.).
- •15. Методы воздействия на других лиц с целью решения оперативно-служебных задач.
- •Прием искреннего сочувствия.
- •16. Понятие, сущность и причины служебных конфликтов.
- •17. Линии поведения личности в конфликте.
- •18. Общая характеристика экстремальных ситуаций.
- •19. Основа психологической устойчивости сотрудника полиции: анализ конкретных ситуаций.
- •20 Психология распознавания лжи. Мотивы.
- •21. Профессионально значимые качества сотрудника полиции по направлениям оперативно-служебной деятельности.
- •22. Понятие экстремальных условий. Наиболее распространенные экстремальные условия в деятельности сотрудника овд.
- •23. Боевой настрой, формирование и поддержание боевого настроя.
- •24. Этапы работы с личным составом, связанные с экстремальными условиями.
- •26. Требования, предъявляемые к личности сотрудника овд.
- •27. Типы профессиональной мотивации для поступления на службу в овд.
- •28. Причины конфликтных ситуаций.
- •30. Разрешение конфликтов.
- •32. Способы познания собеседника в процессе общения.
- •33. Барьеры в общении сотрудников овд с гражданами.
24. Этапы работы с личным составом, связанные с экстремальными условиями.
1) подготовительная работа(непосредственная подготовка личного состава перед началом действий в экстремальных условиях);
2) работа в экстремальных условиях(управление действиями сотрудников в ходе решения стоящих задач);
3) заключительная работа(сразу после завершения действий).25. Особенности работы с личным составом в экстремальных условиях.
-подбор людей л/с
-разъяснение сути задач
-повышение уровня индивидуальной натренированности, а в группах взаимопонимания и сплоченности
-повышение активности и уровня мотивации сотрудников
-укрепление веры в успех
Пути решения этих задач:
-подбор и расстановка л/с
-проведение бесед с сотрудниками
-инструктаж л/с
-напоминание о способах личной безопасности
26. Требования, предъявляемые к личности сотрудника овд.
Общие – ко всем
Специальные –по специальности:
-Содержанием сотрудника овд, как видам гос службы и полит деятельностью
-Связанные с правовой регламентацией деят-ти
-связанные с противодействием заинтересованных лиц
-связанные с сохранением служебной тайны
-связан. С соц-психологической атмосферой деят-ти
27. Типы профессиональной мотивации для поступления на службу в овд.
три типа профессиональной мотивации применительно к личности сотрудника ОВД:
• на объективное содержание деятельности(например, стремление участвовать в борьбе с преступностью);
• на внешние стороны деятельности(например, ее престижность, романтику и т.д.);
• на деятельность как средство удовлетворения утилитарных личных потребностей (например, соображения материального порядка).
28. Причины конфликтных ситуаций.
Конфликт- это столкновение, противоположно направленных целей, интересов, мнений или взглядов субъектов взаимодействия.
Причины конфликта
Объективные- не четкое распределение обязанностей, несоответствие требованиям руководителя и коллектива, нарушение взаимоожиданий.
Субъективные- включает в себя действия целенаправленно провоцирующие конфликт.
Объективно-Субъективные- заложены в антиподности субъекта.
29. Предупреждение конфликтных ситуаций в ОВД.
Способствует:
высокая организация служебной деятельности
правовая защита сотрудника
демократия отношений в коллективе
справедливая оценка результатов
обучение личного состава навыкам бесконфликтного общения и саморегуляции.
30. Разрешение конфликтов.
-перевести конфликт с эмоционального уровня на интеллектуальный
-выровнять позиции между оппонентами
-нахождение компромисса
-замена объекта конфликта
-ликвидация объекта конфликта
-устранение возможности вступления в конфликт субъектов взаимодействия
31. Способы воздействия на оппонента в конфликте.
2 способа: манипулятивный и конструктивный
Манипулятивный:
-раздражение оппонента
-использование не понятных для собеседника слов и терминов
-перевод спора в сферу домыслов
-многозначительная недосказанность
Прерывание диалога, с помощью демонстрац.обиды
Конструктивные:
-четкость и определенность обсуждаемых положений
-исключение подмены предмета спора
-тактическое объяснение хар-ра ошибочных умозаключений