1. Організаційне рішення - вибір, який має зробити керівник, що виконує обов'язки, обумовлені його посадою.

Мета організаційного рішення — забезпечення руху до поставлених завдань. Організаційні рішення поділяються на дві групи:

— запрограмовані;

— незапрограмовані.

У запрограмованому режимі кількість можливих альтернатив обмежена, вибір має бути зроблений у межах напрямів, заданих організацією.

Незапрограмовані — це рішення, які вимагають певною мірою нових ситуацій, вони всередині неструктуровані або пов'язані з невідомими факторами. Це рішення з питань, які мають бути цілі організації, як поліпшити продукцію, як удосконалити структуру. Залежно від виду проблем, які стоять перед організацією, та способів їх вирішення у процесі формування управлінських рішень, їх поділяють на інтуїтивні, такі, що ґрунтуються на судженнях, та раціональні рішення.

2. Інтуїтивне управлінське рішення — це вибір альтернативи чи варіанта на основі відчуття, що вона або він правильні.

Управлінське рішення, що ґрунтується на судженнях (думках, міркуваннях, висновках), — це вибір альтернативного варіанта на основі знань, досвіду, кваліфікації менеджера. Такі рішення формуються швидко, але часто не беруть до уваги нові альтернативи.

3. Раціональне управлінське рішення — це вибір альтернативи за допомогою об'єктивного аналітичного процесу. До аналітичного процесу належать діагностика проблеми, формування критеріїв обмежень, скорочення кількості альтернатив, оцінка альтернатив та вибір альтернатив.

Раціональні рішення обґрунтовуються за допомогою об'єктивного аналітичного процесу, який включає п'ять етапів:

— діагностування проблеми;

— формування обмежень і критеріїв для прийняття рішень;

— виявлення альтернатив;

— оцінку альтернатив;

— прийняття рішень.

Принципи прийняття колективного рішення.

Колективне рішення сприяє взаємної допомоги, привчає підходити до проблеми широко, дає можливість поглянути на явище очима інших людей, підвищує індивідуальну і колективну відповідальність за рішення і їхздійснення.

Колективні рішення приймаються на основі колективного розуму (учасників групи, співро дозволяє уникнути грубих помилок при їх розробці.

Колективні рішення приймаються в групах.РАзновідностямі таких груп можуть бути: дирекція,колегія, засідання Ради директорів компаній творчі групи та ін Групи мають різну ієрархічну структуру.

Колективні рішення мають і негативні сторони. Полягають вони в тому, що при монотонній одноголосності учасники колективних рішеньпоступово втрачають інтерес до критики і самокритики. Там, де відсутня критика, не буває й ділової колегіальної роботи.

Різні підходи до прийняття управлінського рішення.

Розглядаючи процес прийняття рішень важливо враховувати два моменти. По-перше, приймати рішення відносно легко, але важко прийняти гарне і вірне рішення. По-друге, прийняття рішень - це психологічний процес, який іноді буває нелогічним, іноді ґрунтується на почуттях.

Тому важливо визначити такі позиції в процесі прийняття рішень: для того, щоб прийняти правильне рішення, необхідно чітко визначити певний підхід і дотримуватись конкретних вимог.

Розглянемо найхарактерніші підходи до прийняття рішень.

Централізований і децентралізований підхід.

Централізований підхід - більшість рішень приймається вищим рівнем управлінням. Хоча, навіть за надмірно централізованої системи деякі рішення про операції в банку можуть прийматися на більш низькому управлінському рівні. Наприклад, менеджер середнього рівня може бути наділений відповідальністю із залучення консалтингових фірм для того, щоб визначити через поступове вивчення, як найкраще мінімізувати чергу споживачів, що формується з ряду ощадних відділів і позикових інститутів.

Децентралізований підхід - передача відповідальності з прийняття рішення на більш низький управлінський рівень. Цей підхід охороняє головних менеджерів від ризику "потонути" в дрібних деталях щоденних операцій. За децентралізованого підходу менеджер середнього рівня в банку, що був призначений спостерігати за рухом черговості, мав би значно більшу свободу дій під час вирішення виникаючих специфічних проблем. Одна з очевидних переваг децентралізованого підходу полягає в тому, що він дає більшу відповідальність і владу в прийнятті рішень людям з більш низьких рівнів управління.