Заключение
Конфликт представляет
собой сложный и динамичный процесс. Он
является одним из важнейших социальных
процессов, поэтому им можно и нужно
управлять, более того, им нужно уметь
управлять. Современная точка зрения
заключается в том, что даже в организациях
с эффективным управлением некоторые
конфликты не только возможны, но и
желательны. Во многих ситуациях они
помогают выявить разнообразие точек
зрения, дают дополнительную информацию,
позволяют выявить большее число
альтернатив и т.д. Это, в свою очередь,
делает процесс принятия решения группой
более эффективным, а также дает людям
возможность выразить свои мысли и тем
самым удовлетворить личные потребности
в уважении и власти.
Список литературы
1.Александрова Е.
В. Социально-трудовые конфликты: пути
разрешения. - М., 1993.
2.Анцупов А.Я.
Системная концепция конфликтов // Мир
психологии. - 2005. - №2.
3.Бородкин Ф.М.
Внимание: конфликт! - Новосибирск. Наука,
1989;
4. Гришина Н.В.
Психология конфликта СПб., 2000
5.Козырев
Г.И. Введение в конфликтологию: учебное
пособие.- М.:Владос,1999.
6.Леонов Н.И.
Конфликты и конфликтное поведение. -
СПб.: Питер, 2005.
4. Морозов А.В.
Деловая психология. СПб., 2000
5. Психология / Под
ред. А.А.Крылова. - М.: Проспект, 2000
6. Скотт Дж. Сила
ума. Способы разрешения конфликтов. -
СПб., 1993
7. Тренев Н.Н.
Управление конфликтами. - М.: Приор, 2001
27
