5.Общение как обмен информацией.

Коммуникация в узком смысле - обмен инфо (разл. представлениями, идеями... ) Однако в человеческой коммун. можно выделить след. особенности: здесь мы имеем дело с отнош. 2 индивидов, кажд. из кот. является автивн. субъектом. (интерсубъективн. процесс) здесь особ. роль игр. значимость инфо. (Леонтьев - люди не только ей обмениваются, но и стрем. при этом выработать общий смысл суть коммун. проц- постижение предмета) ; посредством системы знаков люди пыт. повлиять друг на друга и эффективность комун. - насколько успешно произошло это влияние ; коммун. влияние как обмен инфо. возможно лишь тогда когда и человек направл. и реципиент облад. похожей сис-мой кодирования и декодирования (не только лингвистич. и семантич. , но и контекстуальная); могут возникать коммун. барьеры соц. или психол. хар-ра. Выделяют 2 типа коммуникации (на основании направленности сигналов):1. аксиальная – осевая (axis – ось), когда передача информации коммуникатором реципиентам... когда направлена конкретному адреса-ту.... 2. Если информация направлена сразу нескольким приемником – ретиальная (retina – сеть), сетевая. Коммуникатор один – приемников много (пример – СМИ). В этом случае реципиентам нужно осознавать свою соц. ориентацию. Распространение инфо происх. через фильтр доверие-недоверие. Напротив, сущ. ср-ва, облегающ. принятие инфо и ослабл. действие фильтров - их совокупность наз. фасцинацией (напр. муз. сопровождение речи... ) Инфо исходящая от коммуникатора 2 типа: побудительная (стимуляция сделать что-то - 2 типа: активизация, побужд. в заданном направлении и интердикция - побужд. , запр. некот. действия) и констатирующая. Ср-ва коммуникации: 1. вербальные

Общение как обмен информацией.

В ходе совм. д-ти люди обмениваются различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.

Выявим специфику в самом процессе обмена информацией.

1. В этом случае мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности, и что на посланную информацию будет получена новая информация, исходящая от другого партнера. Здесь особую роль играет значимость информации: информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание.

2. При обмене информацией возникает психологическое воздействие одного коммуникатора на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает изменение самого типа отношений. Ничего похожего не происходит в «чисто» информационных процессах.

3. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации, т.е. все должны говорить на одном языке. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга.

4. Информация всегда меняется в процессе коммуникации.

5. Могут возникать специфические коммуникативные барьеры, которые носят социальный или психологический характер. Ситуация может усложниться из-за того, что партнеры относятся к разл. социальным, полит., религ. группам. Или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся, при неприязни по отношению друг к другу, недоверии и т. п. Барьеры бывают:

• психологическими: интраверсия, неадекв. самооценка.

• проблемы конуретной ситуации: ролевые конфликты, межгрупповые, содержательно сложные моменты (просить об одолжении)

• социальные: отс. общ. лингв. система или по-разному интерпретируются события.

Распространение инф-ции. в обществе происходит через своеобразный фильтр «доверия» и «недоверия», кот. действует так, что абсолютно истинная информация может оказаться непринятой, а ложная - принятой. Существуют средства, помогающие принятию инф. и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Эти средства создают некоторый дополнительный «фон», на котором осн. инф-я выигрывает, т.к. фон преодолевает фильтр недоверия (музык. или цветовое сопров. речи).

Сама по себе информация, исходящая от коммуникатора, может быть двух типов: побудительная и констатирующая.

Побудительная информация выражается в приказе, совете, просьбе и стимулирует какое-то действие. Стимуляция может быть различной: активация –побуждение к действию в заданном направлении; интердикция –побуждение, не допускающее, наоборот, определенных действий, запрет нежелательных видов деятельности; дестабилизация – рассогласование или нарушение некоторых автономных форм поведения или деятельности.

Констатирующая информация выступает в форме сообщения, она имеет место в разл. образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения

Речь как средство коммуникации.

Передача инфо возможна лишь при пом. знаковых систем. Выделяют два коммуникаций - вербальную и нев. При вер. в кач-ве знаков системы исп. речь. Речь является универс. ср-вом комун. т. к. здесь менее всего теряется смысл сообщения. Различают в процессе речевого обмена позицию говорящего и слушающего – позиции говорения и слушания – и рисуют разные схемы, связанные с процессом вербальной коммуникации, которые отражают суть происходящего в его ходе... Коммуникатор имеет намерение (интенцию), с которым он обращается к реципиенту. Иногда формулируется цель, но не всегда цель представлена. Но есть нечто, что заставляет коммуникатора вступать в коммуникацию. Коммуникатор передает реципиенту сообщение. Хараш: необходимо различать сообщение и текст. В открытой позиции – сообщение, в закрытой – текст. В данном случает говорим о нормальной ситуации, когда коммуникатор передает сообщение, отвечающее его намерениям и отражающее позицию коммуникатора. Сообщение – персонифицированный текст. Задача реципиента – расшифровать смысл, который коммуникатор вложил в это сообщение, что коммуникатор вложил... смысл. Коммуникатор кодирует свое сообщение, а реципиент его декоди-рует, расшифровывает. Реципиенту важно не просто понять значение сообщения, а расшифровать смысл. Исследования вербальной коммуникации в основном связаны с процессом убеждения, и эти исследования больше всего происходят в сфере массовой коммуникации. Школа в США – Школа экспериментальной риторики (Йельская). Здесь разрабатывались в 50-е гг. Выделенные компоненты:... Америк психолог Гарольд Lasswell. Предложил схему коммуникативного акта. 5 компонентов коммуникативного акта: 1. кто передает – коммуникатор;2. что передается – сообщение;3. кому передается – адресат, реципиент, аудитория;4. по какому каналу, каким образом – канал;5. с каким эффектом – эффективность сообщения (ком-му-ни-ка-ции). Проблема соотношения текста с нетекстовыми реальностями, ко-торые человек постигает читая текст: 1. подтектсовые – скрытый смысл; 2. контекст – общее целое, в которое текст вписан – предтекст (расшифровка интенции коммуникатора, что хочет выразить в своем тексте) и затекст (личностная позиция коммуникатора, установки и т. д. ) В массовой коммуникации понятие коммуникатора – собирательное понятие – не диктор, а то, что называется редакцией, каналом, руково-дством. Это – собирательный образ, который не привязывается к одно-му конкретному человеку. Важна самоподача коммуникатора – как по-дает текст и подает самого себя. Важно, чтобы не было больших нож-ниц – чтобы одно с другим органично сочеталось. Это – основные вещи о вербальной коммуникации. Атватер обсуждает стратегии эффективного слушания. Уровни антислушания: 1. игнорирование – не слушаем вообще;2. «угу-поддакивание»;3. эгоцентрическое выспрашивание – вроде бы слушание возн-кает, но в связи с собственными интересами, из собственных интересов. Активные стратегии, которые называются рефлексивным слушанием... 1. Перефразирование. 2. Использование техники парафраза с указанием на эмоциональную составляющую говорящего. («Если я правильно понял, тебя волнует то... ») 3. Парафраз, когда человек говорит нечто, но еще до конца не может выразить того, что хочет выразить, доформулировать... Эмпатическое слушание.

Речь как средство коммуникации.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых систем. Если в качестве знаковой системы используется человеческая речь, то идет речь о вербальной коммуникации. Речь является самым универсальным средством коммуникации, т.к. в этом случае менее всего теряется смысл сообщения, но при этом должна сопутствовать высокая степень общности понимания ситуации. Посредством речи не просто «движется информация», но участники коммуникации особым способом воздействуют друг на друга, ориентируются друг на друга, убеждают друг друга, т.е. стремятся достичь определенного изменения поведения. Могут существовать две разные задачи в ориентации партнера по общению. Леонтьев предлагает обозначить их как личностно-речевая ориентация (ЛРО) и социально-речевая ориентация (СРО), что отражает содержание коммуникации.

Также Схему коммуникативного акта см. в Андреевой стр.90

Основные отличия человеческого общения от коммуникации в кибернетических системах (по Г.М. Андреевой)

• Имеет место не простое движение информации, но отношение партнеров, которые стремятся выработать общий смысл

• Обмен информацией предполагает взаимное влияние, что может привести к изменению типа отношений

• Условие успешности - единство систем кодификации и декодификации информации, необходимо сходное понимание ситуации

• Возможно появление коммуникативных барьеров (социального или психологического характера)

Вербальная коммуникация

(лат. verbalis – словесный)

• Денотат

• Коннотат

• Полисемия

• Синонимия

Коммуникативные барьеры(способы контрсуггестии по Б.Ф. Поршневу)

• ИЗБЕГАНИЕ

• АВТОРИТЕТ

• НЕПОНИМАНИЕ

Фонетическое

Семантическое

Стилистическое

Логическое

Фасцинация

• совокупность средств, позволяющих преодолеть действие фильтров недоверия

• интонирование речи

• ритмическая организация

• музыкальное сопровождение

• и др.

6-7.Массовая коммуникация./по лекции 26.02.06/не все здесь!

По Богомоловой определение: «общение, в котором участвует большое количество людей, и которое происходит путем технических средств»

Хар-ки масс. коммуникации:

Коммуникатор

1. выражает коллективный характер, мнение других людей

2. высказывается содержательно, структурировано

3. представитель определенной группы, соц.класса

аудитория как организованная толпа

1. неопределенные границы

2. однородная масса(массовость)

3. анонимность

4. стихийный характер

5. неорганизованность

характеристики сообщения в массовой коммуникации:

1.универсальность

2.публичность

3.соц. актуальность

11 отличий между массовой коммуникацией и межличностным общением:

1.опосредованность общения техническими средствами(масс.ком.)

В меж.общении- непосредственный контакт

2.мас.-большие соц.группы

меж.-общение индивидов

3.мас.- яркая выраженная соц.ориентированность в общении

Межл.-как социально ,так и индивидуальноориентрованное

4. масс.- институционный характер, организованна, не спонтанная

меж.- как организованно, так и спонтанно

5. масс.- отсутствует непосредственная обратная связь

межл.- обратная связь доступна всегда

6. масс.- повышенная требовательность к соблюдению определенных норм в общении

межл.- более свободно в области соблюдения правил

7. масс.- однонаправленность информации

межл.- попеременная смена ролей(он говорил, другой слушал, и наоборот)

8. масс.- коллективный характер, «публичная индивидуальность»

межл.- коммуникатор имеет индивидуальный характер, неповторимая индивидуальность

9. межл.-массовый, стихийный, анонимный характер аудитории _{обособленность аудитории}

10. _{масс.- периодичность сообщения}

_{межл.- сообщение уникально, приватно, индивидуальная социальная актуальность}