20. Экспериментальные методы регистрации взаимодействий. Дилемма узника.

Имеются в виду схемы наблюдения. Классическая схема здесь – схема Роберта Бейлса – наблюдение за групповой дискуссией. Простой вариант схемы – из 12 категорий. 4 области взаимодействия. 2 – эмоциональные – позитивных и негативных эмоций. А с другой (конструктивной) – область постановки и решения проблем. Каждую реплику, которую произносит каждый член группы, можно отнести к одной из 12 категорий – ставится вопрос, выдвигается предложение... С точки зрения Бейлса можно запротоколировать конкретное групповое обсуждение, совещание – можно понять, насколько конструктивным оно является,... какой эмоциональный знак в обсуждении преобладает... Можно составить индивидуальный профиль – насколько конструктивный его вклад и насколько эффективна роль руководителя в совещании. Трудность в фиксации в экспер. содержательной стороны  Тибо и Келли: Диллема узника.

Диллема узника-взаимодействие в диаде на основе математической теории игр, теория диадического взаимодействия /см.стр.114 в Андреевой

Экспериментальные методы регистрации взаимодействия.

Дихотомическое рассмотрение видов взаимодействия оказывается недостаточным для экспериментальной практики. Поэтому в с.п. существуют поиски и иного рода – выделить более «мелкие» типы взаим-й, кот. могли бы быть использованы в эксперименте в качестве единиц наблюдения.

Одна из наиболее известных попыток принадлежит Бейлсу, кот. разработал схему, позволяющую по единому плану регистрировать разл. виды взаим-й в группе детей, выполняющих некоторую совм. деят. Свой первоначальный список из 82 наименований он сократил до 12 (4 категории) – это тот минимум, который необходим для учета всех возможных видов взаим-я, и тот максимум, кот. допустим в эксперименте.

позитивные эмоции	солидарность
	снятия напряжения
	согласие
решение проблем	предложение, указание
	мнение
	ориентация других
постановка проблем	просьба об информации
	просьба высказать мнение
	просьба об указании
негативные эмоции	несогласие
	создание напряженности
	демонстрация антагонизма

Никакого логического обоснования существования именно 12 возможных групп характеристик в ней не приводится. Также в ней полностью опущена характеристика содержания общей групповой деятельности, т.е. схвачены лишь формальные моменты взаимодействия.

Трудность «схватить» в эксперименте содержательную сторону взаимодействий породила в западной с.п. тенденцию упростить ситуацию анализа и обратиться преимущественно к исследованию взаимодействия в диаде, т.е. к взаимодействию лишь двух людей. При изучении «диадического взаимодействия» используется известная в математической теории игр «дилемма узника».

Существующие в с.п. схемы экспериментального анализа взаимодействий в большинстве случаях полностью исключают взаимодействие из какого бы ни было социального контекста.

Дилемма заключенного(по Майерсу)

В основе первой дилеммы лежит история о двух подозреваемых, которых по отдельности допрашивает окружной прокурор (Rapoport, 1960). Оба они участвовали в преступлении, но у прокурора пока есть только доказательства их виновности в менее серьезном преступлении. Поэтому он по отдельности предлагает каждому из подозреваемых сознаться. Если один из них сознается, а другой нет, прокурор гарантирует первому освобождение (а его признание использует для обвинения второго в более тяжком преступлении). Если сознаются оба, каждый получит умеренный срок. Если ни один не признается, наказание для обоих будет незначительным. На рис. 23-1 показана матрица возможных вариантов. А вы, столкнувшись с такой дилеммой, признались бы?

[Заключенный А, Признался, Не признался, 5 лет, 10 лет, Признался, 5 лет, 0 лет, Заключенный Б, 0 лет, 1 год, Не признался, 10 лет, 1 год]

Рис. 23-1. Дилемма заключенного. В каждой ячейке число над диагональю — приговор заключенного А. Если оба подозреваемых признаются, каждый из них получит по пять лет. Если не признается ни один, то оба получат по одному году. Если признается только один, его отпустят на свободу в благодарность за показания, которые позволят приговорить другого к десяти годам заключения. Будь вы одним из заключенных, стали бы вы признаваться?

Чтобы свести свой срок к минимуму, многие признаются, несмотря на то, что совместное признание ведет к более суровому приговору, чем обоюдное отрицание вины. Проверьте по матрице: независимо от решения другого, для каждого из них лучше будет признаться. Если при этом признается и другой, он получит умеренный срок, а не максимальный. Если же тот, другой, не признается, то первый вообще выйдет на свободу. Разумеется, оба заключенных рассуждают одинаково. Отсюда — социальная ловушка.

21-25.Конфликты.+см. Майерса, глава 13 «конфликт и примирение»

Под конфликтом понимается противоречие в намерениях, целях, ценностях и т. д. сторон. Конфликт связан с понятием противоречия.

Структура конфликта: 1. стороны конфликта;2. конфликтную ситуацию – объективная ситуация этого противоречия;3. осознание конфликтной ситуации участниками, образ конфликтной ситуации (хотя бы одним из них);4. конфликтное взаимодействие (собственно поведение) – в обыденном – понимаем только это; 5. исход (результат) этого конфликтного взаимодействия. Функциях конфликта: конструктивная и деструктивная.

Уровни конфликта:1. внутриличностный;2. межличностный;3. внутригрупповой; 4. межгрупповой.

Образ конфликтной ситуации (КС). 1. Если присутствует и реальная ситуация противоречия, и осознание – это – истинный конфликт. 2. КС есть, противоречие существует но не осознается участниками – латентный (потенциальный) конфликт 3. Объективного противоречия нет, а кому-то кажется, что есть – ложный конфликт. 4. Условный (случайный) конфликт (сражаются за ресурс, который не является единственным. 5. Неверно приписанный конфликт (когда хотя бы одна из сторон реального взаимодействия не является истинной стороной конфликта, например, руководитель ругает сотрудника за то, что он выполняет распоряжения непосредственного начальника). 6. Смещенный конфликт (за внешним поводом конфликта скрывается более глубокая истинная его причина).

О стратегиях поведения в конфликте. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях (в основе – представление об ориентации человека на собственные интересы или интересы партнера - Томас): 1. собственные интересы противоборство, конкуренция и борьба. 2. Ориентация на интересы партнера и собственные – высоки –стратегия сотрудничества. 3. Стратегия компромисса – пожертвовать своими на уступку партнера. 4. Приспособление – ориентация на интересы партнера в ущерб собственным, 5. Стратегия ухода, избегания – стратегия ухода от конфликта.

Конфликт – действие, предпринятое на основании осознания непримиримости позиций.

Конфликт – осознание непримиримости позиций.

Структура:

1. участники, оппоненты: их мотивы, цели, ценности, установки.

2. условия протекания: социально-психологическая среда (социальные группы с их особенностями)

3. ситуация, в которой развертывается конфликт; ее образы: представления участников о себе, о противостоящих сторонах и о среде, в которой разворачивается конфликт.

4. инцидент, повод к конфликту

5. возможные действия участников конфликта, обусловленные их образами ситуации.

6. Исходы конфликтных действий.

Динамика:

1. Возникновение объективной конфликтной ситуации: два человека хотят разных вещей и стремятся получить каждый свое, но их пути пересекаютсяконфликт.

2. Осознание объективной конфликтной ситуации: ситуации соотношения реальности и идеальными картинами участников:

• Адекватно понятый конфликт: есть конфликт, все это правильно понимают

• Неадекватно понятый конфликт: есть конфликт, все это понимают, но не так как это есть на самом деле

• Конфликт психологически не существует: есть конфликт, но его никто не заметил, не осознал

• Ложный конфликт: нет конфликта, а все думают, что есть

• Нет конфликта ни объективно, ни с точки зрения сторон.

Осознание конфликтной ситуации сопровождается эмоциональным окрашиванием.

3. Переход к конфликтному поведению: действия, направленные на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной ее цели, намерения. Это поведение должно осознаваться участниками как конфликтное. Конфликтные действия резко обостряют эмоциональный фон протекания конфликта, а эмоции стимулируют конфликтное поведение. В процессе конфликтного поведения возможна корректировка первоначальных априорных картин сторонболее адекватное понимание ситуации.

4. Разрешение конфликта: возможно за счет

• Преобразования объективной конфликтной ситуации

• Преобразования образов ситуации, имеющихся у сторон.

Возможно двоякое разрешение конфликта: частичное (исключается только конфликтное поведение) и полное (конфликт устраняется и на уровне фактического поведения, и на внутреннем уровне)

Функции:

1. Деструктивная. Внутриличностныйпсихологический дискомфортвплоть до разрушения личности. внутригрупповойснижает ЦОЕ, сплоченностьснижает эффективность функционирования группы межгрупповойснижает эффективность функционирования

2. Конструктивная. Внутриличностныйразвитие личности групповой и межгрупповойпредотвращение стагнации, источник нововведений. играет познавательную роль, роль практической проверки

Причины:

• Распределение ресурсов: их мало и надо их делить, вот только как?

• Взаимозависимость задач: а я не смог доделать свою часть, т.к. Вася не явился на работу. А у него дома остался важный кусок материала, а по и-нету он прислать не смог, т.к. бухгалтерия не выдала денег на оплату услуг связи….

• Различия в целях: Васе надо заработать денег, чтоб кормить семью, а Петя – за внедрение новых, но рискованных идейу них конфликт

• Различия в представлениях и ценностях: что важнее для каждого участника деятельности?

• Различия в манере поведения и жизненном опыте

• Неудовлетворительные коммуникации

Типы конфликтов и способы их разрешения.

М. Дойч.

1. Подлинный конфликт: существует объективно и воспринимается адекватно

2. Случайный, условный конфликт: его существование зависит от легко изменяемых обстоятельств

3. Смещенный конфликт: за явным конфликтом лежит другой, скрытый, - он источник явного конфликта.

4. Неверно приписанный конфликт: никто ни чего не понял (ошибочно понятые стороны конфликтуют по поводу ошибочно истолкованных проблем) и конфликтуют.

5. Латентный конфликт: объективно есть, но не происходит, т.к. не осознается.

6. Ложный конфликт: нет объективных оснований, но он существует в силу ошибок понимания, восприятия.

Может быть конструктивный и деструктивный.

Экспансия – развитие деструктивного конфликта, когда в него вовлекается боьше действий, мотивов, участников; переход на личности; повышенная интенсивность негативных характеристик партнера.

Эскалация – развитие деструктивного конфликта, когда идет наращивание (из мухи слона).

Продуктивный конфликт направлен на решение проблемы:

• может быть получена новая информация о проблеме

• лучше понимается мотивация партнера.

По сторонам/участникам:

• межгрупповой: например между разными ветвями штата: рекламщики и поставщики не договорились.

• межличностный: борьба за ограниченные ресурсы; столкновение личностей.

• Внутригрупповой (между личностью и группой): личность заняла отличную от групповой точку зрения; начальник вынужден идти на непопулярные меры.

• внутриличностный: ролевой конфликт (человеку предъявляют противоречивые требования по поводу результата работы; нарушен принцип единоначалия (два противоречащих друг другу начальника); производственные требования не согласуются с личностными потребностями; ответ на рабочую перегрузку/недогрузку);

Механизмы регулирования и разрешения конфликтов:

1. переговорыдостижение компромисса; обоюдные уступки для нахождения оптимального решения; интегральное соглашение.

2. Методика Осгуда ПОИР (поэтапной обоюдной инициативы по разрешению конфликта

Факторы. из которых выбираются стратегии поведения(Дойтч):

• Характеристики сторон(ценности,цели)

• Первоначальные отношения сторон

• Суть проблемы

• Контекст, соц.условия

• Позиция 3х лиц(свидетелей)

• Стратегия, тактика поведения сторон

• Представления сторон о последствиях конфликта

Методы анализа конфликта:

• Дилемма узника

• Метод наблюдения(проблема единиц, проблема адекватности методов, проблема интерпретации)

• Анализ воспоминаний (лонъитюдный анализ)

• Опросные техники

• Экспериментальный анализ взаимодействий (объединение опросов,тестов)

Последствия конфликта:

1. Позитивные(конструктивные)

2. Негативные

• Психо-физиологические(стресс)

• Возможность проиграть(понижение самооценки)

• Дезинтеграция отношений

Способы вмешательства в конфликтную ситуацию:

1. Сами участники

2. Третья сторона

• Арбитраж(судья-третье лицо)

• Посредничество(нейтральный или заинтересованный)

• Переговоры(письменное соглашение)

Уловки в переговорах:

1. А)Преднамеренный обман

Б)фальшивые факты

В)неясные полноочия

Г)сомнительные намерения

Д)неполное раскрытие фактов

2. А)психологическая война

Б)создание стрессовых ситуаций

В)личные нападки

Г) «хороший парень-плохой парень»

3. Позитивное давление

Арбитраж (Arbitration) — разрешение конфликта нейтральной третьей стороной, которая, изучив обе точки зрения, принимает решение.

Интегральное соглашение (Integrative agreements) — взаимовыгодное соглашение, в котором совмещаются интересы обеих сторон.

Контакты людей с равным статусом (Equal-status contact) — контакты на основе равенства. Отношения между людьми с неравным статусом порождают установки, закрепляющие их отношения; то же самое верно и для отношений людей с равным статусом. Таким образом, для того чтобы ослабить предубежденность, межрасовые контакты должны осуществляться людьми с равным статусом.

Переговоры (Bargaining) — поиск согласия путем непосредственного обсуждения конфликта его участниками.

Посредничество (Mediation) — попытка нейтральной третьей стороны разрешить конфликт путем совершенствования процесса общения и выдвижения предложений.

Экстраординатная цель (Superordinate goal) — общая цель, требующая совместных усилий; цель, в свете которой различия между людьми не принимаются во внимание.

GRIT — аббревиатура: «Graduated and Reciprocated Initiatives in Tension reduction» («Постепенные и обоюдные инициативы по разрядке напряженности») — стратегия, нацеленная на снижение международной напряженности.