6. Конфликтологическая типология сотрудников.

1. Агрессивные

   0. 1.1. «Танки» - самоуверенность, громкий голос, невнимание к окружающим. Смотреть в глаза, обращаться п имени, употреблять «по-моему», на мой взгляд, Дать «выпустить пар».

1.2. «Снайперы» - ехидничают, отпускают колкости. Прямая атака – потребовать подробно объяснить замечание, попросить дать конструктивное предложение. Ставить на место, избегать оскорблений.

1.3. «Взрывники» - крики, брань, артистично выходят из себя – дать выплеснуть эмоции.

2. «Жалобщики» - провокаторы конфликтов – хотят, чтобы им уделяли много внимания, выслушали в спокойной обстановке. Нельзя с ними соглашаться или доказывать неправоту. Попросить изложить кратко в письменной форме или своими словами.

3. «Нерешительные» - не порождают конфликт, но создают благоприятную почву и провоцируют других.

   0. «аналитики» - перестраховщики, боящиеся допустить малейшую ошибку.

   1. «добряки» - из боязни нажить врагов никогда не выступают против.

Отличаются исполнительностью. Необходимо четко ставить задачу, определять срок ее исполнения.

4. «Тревожные личности» – мнительные и подозрительные. Обладают реактивной, ответной, по их мнению, агрессивностью. Дружеское расположение – отношения нормализуются.

5. «Всезнайки», «эрудиты» - постоянно лезут не в свое дело, делятся на подлинных и «липовых» эрудитов. «Липовых» поставить на место, «Подлинных» отрезвить конкретными вопросами.