Одесса / Менеджмент ПЗ / Уч пос организ Почт связи / СодержаниеПСДО

Содержание

Стр.

Введение

3

1.Определение и назначение системы почтовой связи

6

1.1.Цели создания и функционирования почтовой связи

6

1.2.Способы достижения целей

7

1.3. Почтовая отрасль и услуга почтовой связи

9

2.Почтовые потоки и система приема, обработки и доставки почтовых отправлений

16

2.1.Организация приема, вручения и доставки почтовых отправлений

16

2.2. Почтовый обмен и почтовые потоки

19

3. Организация технологических процессов

27

3.1. Технология сбора, обработки и доставки письменной корреспонденции

27

3.2. Технология приема, обработки и вручения посылок

30

3.3. Переводные и почтово-кассовые операции

34

3.4. Технология обработки и доставки периодической печати

37

3.5. Технология приема, обработки и вручения бандеролей

40

3.6. Технологические особенности обработки заказных, ценных писем и бандеролей

44

4. Организация операционных процессов обработки почтовых отправлений

45

4.1.Формы организации производственных операционных процессов обработки почтовых отправлений

45

4.2.Организация рабочих мест в структурных подразделениях обработки почтовых отправлений

52

5. Организация сетей и почтовых потоков

53

5.1. Принципы построения транспортной схемы почтовой связи

53

5.2. Проекты построения магистральной сети Украины

57

5.3. Организация и планирование перевозки почты автомобильным транспортом ( новый)

69

5.4.Организация перевозки почты в почтовых вагонах (новый)

74

6.Организация производственных процессов в операционных залах почтамта, в городских и районных узлах почтовой связи

75

6.1.Организация рабочих мест для обслуживания клиентов

75

6.2.Основные функции и расчет численности производственного персонала

79

6.3.Расчет численности штата почтальонов в городских и сельских отделениях почтовой связи

81

7. Организация управления почтовой связью(бывш 8)

84

7.1. Формы организации экономической деятельности структурных объектов в почтовой связи(бывщ 8)

84

7.2.Основные функции управления(бывш 8.2)

94

7.3.Определение численности специалистов и менеджеров предприятия почтовой связи(бывш 8.3)

96

7.4. Организация учета обмена почты (бывш 7)

97

7.5. Показатели качества почтовых услуг

100

8. Проектирование и оценка эффективности развития почтовой связи(бывш 9)

104

8.1. Стратегия развития почтовой связи(бывш 9.1)

104

8.2. Методика оценки экономической эффективности инвестиционных проектов(бывш 9.2)

107

9. Международная почтовая служба Украины и организация обработки международных почтовых отправлений

118

9.1. Международная почтовая служба Украины, ее задачи и структура

118

9.2. Виды международных почтовых отправлении, организация их обработки и применяемые технические средства

120

9.3. Организация взаиморасчетов в системе международной почты

139

9.4. Всемирный почтовый союз – орган координации развития и функционирования международных почтовых служб

148

Литература

156

Глоссарий

157

Приложение. Рисунки к разделу 3, 9

162