5.6. Человеческий фактор в структуре объекта управления

Человеческие отношения пронизывают деятельность любой органи-

зации. Поэтому успех в работе во многом зависит от изучения, объясне-

ния, предсказания и целенаправленного изменения мотивации и поведе-

ния отдельных людей и коллективов.

Основная проблема в изучении человеческих отношений заключается

в том, что работник неоднозначно реагирует на одни и те же стимулы и

факторы. Речь идет: 1) о разных работниках и 2) об одном и том же работ-

нике по истечении какого–то периода времени. Каждый человек и каждая

группа уникальны и требуют индивидуального подхода.

Ключевое понятие в управлении людьми – это мотивация. Мотива-

ция – функция менеджмента, процесс побуждения работников к деятель-

ности для достижения целей фирмы и личных целей.

Посредством мотивации человеческая энергия преобразуется в опре-

деленное поведение, ожидаемым результатом которого являются эффек-

тивные совместные действия, реализующие планы организации. В боль-

шинстве теорий мотивация рассматривается как стремление удовлетво-

рить потребности, но при этом игнорируются идеологические, этические,

эмоциональные и другие моменты в поведении индивида.

Одним из факторов мотивации является делегирование полномочий.

Делегирование полномочий – это передача другому лицу или звену сис-

темы управления права принятия решения. Но основной задачей сотруд-

ника, которому делегированы соответствующие полномочия, является не

доскональное знание всех проблем, с которыми ему приходится сталки-

ваться в процессе работы, а умение так организовывать процесс РПУР,

чтобы с высокой степенью вероятности принимались эффективные управ-

ленческие решения. При делегировании полномочий сотрудник имеет

право распоряжаться всеми имеющимися ресурсами, руководитель лишь

оставляет за собой право контроля и при необходимости внесения коррек-

тив в решения подчиненного. В то же время конечную ответственность за

решение любой проблемы, возникающей на фирме, несет руководитель.

58

Контрольные вопросы

1. Охарактеризуйте модель принятия решений Врума-Йеттона.

2. Охарактеризуйте роли руководителя по принятию решений.

3. Перечислите ограничения в работе руководителя.

4. Перечислите достоинства коллективного принятия решений.

5. Перечислите недостатки коллективно принятия решения.

6. Охарактеризуйте основные личностные характеристики, влияющие

на РПУР.

7. Охарактеризуйте личностные характеристики руководителя, оказы-

вающие влияние на РПУР.

8. Каково влияние авторитета личности на РПУР?

9. Охарактеризуйте разновидности характера авторитета.

10. Каково влияние темперамента человека на РПУР?

11. Охарактеризуйте особенности принятия решения в зависимости от

типа темперамента.

12. Охарактеризуйте роль человеческого фактора в структуре объекта

управления.__