МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

Тернопільський національний економічний університет

ФАКУЛЬТЕТ МІЖНАРОДНОГО БІЗНЕСУ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ

КОМПЛЕКСНЕ ПРАКТИЧНЕ ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАВДАННЯ

З ДИСЦИПЛІНИ

Організація і планування діяльності туристичного підприємства

на тему

"МОНІТОРИНГ ЗОВНІШНЬО-РИНКОВИХ ТЕНДЕНЦІЙ. ВНУТРІШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА. "

Виконав

студент групи МТГБ-41

Білогуб А. А

Науковий керівник

к.е.н., доцент

Крамарчук С. П

Тернопіль 2013

План

Вступ.

1. Основні поняття та підходи моніторингу і оцінки.

2. Моніторинг зовнішньо-ринкових тенденцій.

3. Внутрішнє середовище підприємства.

Висновки.

Список використаних джерел.

Вступ

Туристична галузь є невід'ємною складовою національного і світового ринку і розглядається як перспективний напрям. Посідаючи друге місце в світовій економіці після комп'ютерної та електронної промисловості, вона випереджає такі галузі, як нафтопереробна та автомобілебудівна. Розвиток туризму став можливим завдяки науково-технічному прогресу суспільства, тобто створенню інфраструктури ринку. Якщо акцентувати увагу тільки на ринку послуг, то цей ринок стрімко розвивається і є на даному етапі розвитку суспільства перспективним, тому що держава може досягнути високого рівня економічного росту завдяки частці послуг у валовому національному доході.

Розвиток туризму за принципами сталості може бути забезпечений завдяки дії механізмів регулювання ринку в цілому та кожного його елементів. Ці елементи можна розглядати одночасно і як окремі інструменти ринкового механізму регулювання економічних відносин в певному сегменті споживчого ринку і як важливі умови ближнього оточення розвитку суб'єктів туристичного бізнесу. З огляду на сказане актуальною є проблема дослідження особливостей функціонування ринку туристичних послуг в сучасних умовах.

Актуальність всебічного дослідження туризму обумовлена його багатогранністю та суспільною значущістю. Основна увага в дослідженнях явищ та процесів, пов'язаних з туризмом, приділяється питанням економіки та організації, в останні роки стали більше уваги приділяти правовим та екологічним аспектам функціонування туризму. Включення в світовий туристський процес, розбудова індустрії туризму та діяльність суб'єктів туристичного ринку потребують наукового обгрунтування напрямків розвитку на основі узагальнення світових тенденцій та їх конкретно-наукового осмислення задля забезпечення відповідального, доступного та сталого національного туризму.

1. Основні поняття та підходи моніторингу і оцінки.

Моніторинг - це спеціальна система збору інформації про стан об’єкта, прогнозування на підставі об’єктивних даних динаміки і основних тенденцій її розвитку та розробка науково-обгрунтованих рекомендацій для прийняття управлінських рішень стосовно підвищення ефективності функціонування даної програми(проекту).

Ø      Monitoring (англ.) – “старанне спостереження, контроль за роботою”.

Ø      Це вища форма організації інформаційної діяльності.

Ø      Постійний контроль за процесом впровадження програми або курсу з метою своєчасного виявлення і вирішення поточних проблем.

Ø      Моніторинг передбачає регулярний збір і фіксацію даних під час реалізації програми

Ø      Фактично, це дослідження ресурсного внеску в програму (Input) та проміжних результатів (Output), необхідних для досягнення поставлених цілей і задач. 

Моніторинг завжди характеризується спостережливістю і має превентивний характер 

Інформація, яка отримана за допомогою моніторингу, використовується для:

•     визначення супеня досягнення проміжних результатів

•     інформації про позитивні аспекти програми та ті, що потребують змін

•     виявлення недоліків програми на початкових стадіях, щоб мати можливість корекційних дій

•      визначення поточних потреб (персонал, технічне обладнання)

Що таке оцінювання? 

•         Оцінювання – процедура, яка відбувається час від часу, і націлена на визначення ефективності й актуальності програми, її теоретичного та практичного обґрунтування, а також її вплив на цільову групу

•         Кінцеві результати програми 

•         Вплив програми на учасників проекту 

Для чого необхідне  оцінювання?

Три основні групи оцінювання:

•         Оцінка ситуації

•         Оцінка процесу реалізації програми

•         Оцінка впливу програми на учасників 

Оцінка ситуації

• Досліджує ситуацію перед початком впровадження програми

• Має за мету розробку плану дій щодо заходів із врахуванням потреб учасників програми 

Оцінка процесу реалізації програми

• Досліджує відповідність фактичної діяльності заходам програми

• Має за мету з'ясувати на якому якісному рівні проведено той чи інший захід програми з врахуванням потреб цільової групи 

Оцінка впливу програми

• Досліджує відповідність досягнутого результату поставленим завданням

• Проводиться для визначення змін, і доводить, що ці зміни є результатом впровадження програми . [10]