Список литературы
1. Багдасарьян Н.Г. Культурология: Учебник для студентов технических вузов. – М.: Высшая школа, 2002
2. Введенская Л.А. Русский язык и культура речи: учебное пособие для вузов. – Ростов: Феникс, 2007
3. Граудина Л.К., Ширяев Е.Н. Культура русской речи. – Норма, 2005
4. Дунев А.И. под ред. Черняк В.Д. Русский язык и Культура речи. –М., 2002
5. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М.: Высшая школа, 2007
А.А. Акишина, Н.И. Формановская. «Русский речевой этикет», М.,1983. с. 123-125
В.Е. Гольдин. «Речь и этикет», М.: Просвещение, 2010. с. 34-47, с. 56-68
Л.А. Введенская. «Русский язык и культура речи», М., 2002. с. 21-35
А.А. Акишина. «Речевой этикет русского телефонного разговора», М. 2000. с. 56-61
Э.В. Арова. «Будьте добры», М., 1998. с. 45-56
М.Д. Архангельская. «Бизнес-этикет или игра по правилам», М., 2001. с. 87-91
В.Е. Янышев. «Речь и этикет», М., 1993. с. 71-89
Ф. Фолсом. «Книга о языке», М., 1974. с. 56-71.
Л.П. Ступина, К.С. Игнатьева. «Современный английский речевой этикет», М., 1982. с. 45-61
А.А. Леонтьев «Путешествия по карте языков мира», М., 1981. с. 98-105
В. Матвеев, А.В. Панов. «В мире вежливости», М., 1976. с. 67-81
В.В. Колесов. «Культура речи, культура поведения», Л., 1988. с. 38-85
Л.К. Граудина, Е.Н.Ширяева. «Культура русской речи», М., 1998 с. 78
С.С. Оганесян. «Культура речевого общения», М., 1998. с. 54
Л.И. Скворцов. «Язык, общение, культура», М., 1993. с.106
Н.И. Фармановская. «Культура общения и речевой этикет», М., 1993. с. 32-45
Н.И. Фармановская. «Вы сказали «Здравствуйте», М., 1982. с. 21-32
Н.И. Фармановская. «Речевой этикет и культура общения», М., 1989. с. 58-91