Введення в спеціальність / Додаткова література / mon-kr-17-09.13

2.Системы и технологии конкурентной разведки

–X-Stream – подсистема мониторинга web-сайтов, созданная на основе технологииInfoStream, а также полнотекстового банка данных (архива) неформализованной информации (статей, сообщений и т.д.), который автоматически пополняется с1996 года и является наиболее полным среди существующих электронных архивов в Украине;

–X-Files – интегрированный банк данных для накопления разнообразной формализованной справочно-фактографи-ческой информации, экстрагированной и агрегированной из всех доступных системе источников информации, стоящих на мониторинге, а также системы сквозного поиска по внутренним и внешним источникам (веб-сайтам, блогам, онлайновым базам данных, социальным сетям и т.д.).

–X-Office – система виртуального офиса, обеспечивающая безопасный доступ к корпоративным ресурсам из любой точки мира без установки дополнительного программного обеспечения. Система включает в себя«облачное» файловое хранилище документов и защищенную корпоративную веб-почту. Дополнительно в

виртуальный офис может быть интегрирован серверVoIPтелефонии для ведения конфиденциальных переговоров.

– X-Scoring – предскоринговая система, которая позволяет в автоматическом режиме проводить верификацию данных и предварительную проверку благонадежности контрагентов (физических и юридических лиц).

Остановимся на рассмотрении каждой из подсистем более детально.

Подсистема X-Stream, построенная на основе технологии InfoStream компании ElVisti, предназначена для мониторинга информации в сети Интернет по заданным пользователем параметрам, поиска информации по запросам или темам пользователя, оперативной доставки результатов поиска, и, таким образом, минимизации усилий и экономии времени, потраченного на поиск и обработку необходимой информации. Подсистема X-Stream предоставляет пользователю доступ к информации по интересующей его тематике одновременно с большого числа веб-сайтов, включая и те избранные, которые он привык просматривать ежедневно. В настоящее время осуществляется автоматический мониторинг более 7000 источников, поток информации превышает 80 000 документов в сутки. Территориальный охват – русскоангло- и украино-

язычные издания Украины, России и других стран ближнего и дальнего зарубежья. При необходимости может быть охвачен любой веб-сайт, доступный в сети Интернет. Информация из системы

51

Конкурентная разведка в компьютерных сетях

никогда не удаляется, а переносится в архив. Архив публикаций ведется непрерывно с1996 года и составляет в настоящее время свыше 85 миллионов документов.

Отличие данной подсистемы от конкурирующих продуктов– ее объемы и возможность индивидуальной настройки. Она ориентирована не только на быструю доставку общих лент новостей, которых много в веб-пространстве, но и на осуществление монито-

ринга по индивидуально заданными пользователем параметрам или архивного поиска.

Просмотр информации осуществляется через единый унифицированный интерфейс. Пользователь может в режиме реального времени не только получать результаты поиска, но и формировать дайджесты, информационные досье, строить сюжетные цепочки, анализировать взаимосвязь рубрик, информационную активность, информационные связи и совместное упоминание объектов и т.д.

Ниже приведены примеры вывода результатов поиска(рис. 13), просмотра отдельного материала (рис. 14) и результата аналитической обработки результатов поиска – дайджеста (рис. 15).

Рис. 13 – Вывод результатов поиска

52

2. Системы и технологии конкурентной разведки

Рис. 14 – Просмотр статьи

Рис. 15 – Дайджест

53

Конкурентная разведка в компьютерных сетях

Использование подсистемы X-Stream позволяет:

–оперативно получать необходимую информацию по мере ее появления в Интернет, анализировать события, своевременно на них реагировать;

–формировать собственные информационные каналы, которые обусловлены запросами на информационно-поисковом языке, формировать архивы для последующей обработки и ретроспективного анализа;

–анализировать поток информации, поступающей в режиме реального времени;

–своевременно выявлять тенденции развития и состояние рынков товаров или услуг;

–отслеживать информацию о деятельности отдельных организаций, партий, движений, их PR-активность;

–оценивать возможные сферы влияния конфликтных или кризисных ситуаций, осуществлять информационный контроль вероятных источников рисков;

–находить и проверять потенциальных партнеров и клиентов. Следующим структурным элементом ИКСX-SCIF является

подсистема X-Files (не следует путать с известной российской системой). Данная подсистема предназначена для накопления и хранения формализированной информации, полученной из всех доступных источников, осуществления сквозного поиска и дальнейшей аналитической обработки найденной информации.

Информация, полученная из различных источников, обрабатывается, формализируется, приводится к единому виду и записывается в интегрированный банк данных, который структурно охватывает объекты и связи между ними. Его структура, разработанная с учетом практических потребностей аналитиков, включает в себя более 40 типов объектов учета и более 1000 мотивов связей между ними.

Поиск необходимой информации осуществляется средствами глобального поиска, который выполняется по всем доступным банкам данных, а также предусматривает автоматическое получение информации от онлайн-поставщиков информации.

На рис. 16 приведен интерфейс ввода запросов для глобального поиска. Подсистема позволяет представлять результаты поиска в различной форме, наиболее удобной для решения текущей задачи.

Одной из наиболее распространенных форм представления отобранных данных является информационное досье(рис. 17). Данная форма позволяет отображать информацию об объекте учета интегрированного банка данных в виде, в котором представлены все реквизиты данного объекта учета, а также все связанные с ним

54

2. Системы и технологии конкурентной разведки

записи в других банках данных. Формат вывода информационного досье приведен на рис. 18.

Рис. 16 – Интерфейс ввода запросов глобального поиска

Рис. 17 – Информационное досье

55

Конкурентная разведка в компьютерных сетях

Рис. 18 – Формат вывода информационного досье

Еще одним примером формы представления данных является графическое досье. Отобранные объекты, вместе со своими связями, отображаются в виде графа, в котором вершинами выступают объекты учета, а ребрами – связи между соответствующими объектами (рис. 19). Такая форма представления позволяет осуществлять аналитические исследования как явных, так и неявных связей объектов учета, представлять их на экране в виде графов в различных масштабах, печатать схемы этих графов т.д. Также в данном режиме пользователю доступны все инструменты по редактированию, вводу и удалению информации, обеспечивающие интуитивное и быстрое редактирование формализированных данных.

Для аналитической обработки больших объемов однотипной информации в системе предусмотрен механизм агрегированных форм. Он позволяет на основании исходной информации, которая плохо поддается непосредственному анализу, строить агрегированные формы, графики, проводить расчет интегральных характеристик.

56

2. Системы и технологии конкурентной разведки

Рис. 19 – Визуализация графов связей объекта учета

Одной из ключевых возможностей подсистемы X-Files является модуль автоматизированного ввода и распознавания полнотекстовых документов. Он позволяет без участия оператора создавать объекты учета (лица, компании, телефоны, адреса, электронные адреса и другие) и устанавливать связи между ними на основании неформализованных документов (тексты, анкеты, карточки и т.д.).

Для обеспечения удаленного взаимодействия пользователей, и обеспечения эффективной совместной работы предназначена подсистема X-Office. В ее состав, в свою очередь, входят такие подсистемы:

–«Корпоративная веб-почта». Обеспечивает работу с корпоративной почтой из любого места по шифрованному каналу связи без необходимости настройки и «следов» на компьютере;

–«Файловое хранилище документов» (рис. 20). Представляет собой удаленное защищенное файловое хранилище, доступное из любой точки только членам закрытой группы. Обеспечивает доступ

кличным и корпоративным документам с возможностью совместной работы нескольких пользователей(рис. 21). Хранилище документов предоставляет возможность сквозного поиска по содержанию документов. Разграничение доступа к тексту документа производится согласно профилю доступа или с разрешения автора документа;

–«Переговорная» (рис. 22). Обеспечивает пользователям системы возможность общения внутри закрытой группы в текстовом, голосовом и видео режиме по защищенному протоколу связи. Так-

57

Конкурентная разведка в компьютерных сетях

же доступна возможность совершать звонки на стационарные и мобильные телефоны вне группы с невозможностью определения исходящего абонента.

Рис. 20 – Интерфейс работы с хранилищем корпоративных документов

Рис. 21 – Операции, доступные в файловом хранилище

58

2. Системы и технологии конкурентной разведки

Рис. 22 – Интерфейс подсистемы «Переговорная»

Подистема X-Office обладает рядом особенностей, которые дают ее пользователям существенные преимущества по сравнению с аналогичными программно-аппаратными комплексами. Авторизация в подсистеме происходит по комбинации отпечатка пальца и пароля, а для коммуникаций используются шифрованные каналы связи и только доверенные сертификаты, что предотвращает возможность анализа трафика на уровне интернет-провайдера или в любой другой точке перехвата. По завершении работы с подсисте-

мой на компьютере пользователя не остается никаких следов ее функционирования.

Файловое хранилище корпоративных документов, которое входит в состав подсистемыX-Office, предоставляет пользователю возможность работы с удаленным облачным хранилищем так же просто, как с папкой на локальном диске его компьютера. Подсистема делает работу с различным источниками(локальный диск, корпоративные документы, файловые хранилища) прозрачной для пользователя. Редактирование офисных документов возможно без установки и настройки дополнительного программного обеспечения. Разграничение доступа к различным файлам осуществляется на основании шаблонов доступа, заданных администратором. В случае наличия особо секретной информации пользователь имеет возможность дополнительно ограничить к ней доступ средствами шифрования прямо из интерфейса программы.

Для проверки благонадежности контрагентов в автоматическом режиме доступна подсистемаX-Scoring. Система реализована на основании технологии XML Web service, что обеспечивает про-

59

Конкурентная разведка в компьютерных сетях

зрачную интеграцию с большинством существующих систем на стороне заказчика. Несмотря на большой объем постоянно пополняющейся информации, на основании которой принимается решение о благонадежности контрагента, система дает ответ менее чем за 3 сек.

Алгоритм принятия решения может гибко настраиваться под потребности конкретного заказчика. Типовой алгоритм проведения проверки и принятия решения о благонадежности контрагента состоит из следующих этапов:

–оценка экономической платежеспособности клиента по предоставленным им сведениям;

–автоматическая проверка по банку данных, нацеленная на проверку соответствия предоставляемых заемщиком сведений и выявление возможных попыток мошенничества со стороны недобросовестных заемщиков;

–детальная проверка контрагента, заявка которого прошла все предыдущие этапы.

Следует отметить, что не всегда полнофункциональные системы конкурентной разведки являются доступными и даже необходимыми, ввиду их стоимостных характеристик или других причин. Вместе с тем, отдельные задачи конкурентной разведки могут быть частично решены вполне доступными средствами. Использование новых подходов, а также открытых, доступных и относительно недорогих информационных источников, позволяет уже сегодня эф-

фективно поддерживать принятие управленческих решений по очень многим, в том числе и стратегическим, направлениям бизнеса.

Технологии конкурентной разведки завтрашнего дня сегодня во многих случаях уже реализованы в виде военных информационных технологий. Так, например, для осуществления разведки на государственном уровне в США еще в2005 году в рамках Национальной разведки (National Intelligence) была создана специальная структура – Центр открытых источников(Open Source Center). В настоящее время все разведывательные центры США работы с открытыми источниками объединены в эту единую информационную систему. В 2006 г. информационные ресурсы данной системы получили название Intelink-U [Кондратьев, 2010].

Несмотря на то, что материалы в данной системе добываются из общедоступных открытых источников, она предназначена далеко не для всех. Информация из системы распространяется по сетям ограниченного доступа.

В состав системы Intelink-U входят многочисленные базы данных, среди которых:

60