Модуль 2 Технічне забезпечення електронної комерції

Тема 2.1 Засоби електронної підтримки споживачів. Інтерактивне банківське обслуговування

Лекція

Сайт як засіб підтримки споживачів. Системи управління закупівлями. Системи повного циклу супроводу постачальників. Системи повного циклу супроводу споживачів. Діяльність банків в Інтернет. Інтернет-банкінг і РС-банкінг. Проведення мікроплатіжів.

Література —: 1, 4, 9, 12, 14

Завдання на самостійну роботу

Законспектувати матеріал з характеристиками різних платіжних систем, розміщений на навчальному сайті М. В. Макарової (http://www.e-payment.net.ru/). Здійснити порівняльну характеристику зазначених у матеріалі платіжних систем.

Література — осн.: 1-8, дод.: 2.

Запитання для самоперевірки

1. Які послуги надають банки через інтернет

2. Яким чином реалізується безпека клієнтів банків

3. Які заходи безпеки платежів використовують банки

Тема 2.2 Системи управління закупівлями та продажами

Практичне заняття

Системи управління закупівлями та продажами

План:

1. Системи управління закупівлями.

2. Системи управління продажами.

3. Системи повного циклу супроводу споживачів.

Усне опитування за матеріалами лекції.

Запитання для самоперевірки

1. Назвіть основні системи управління продажами

2. Як відбувається контакт між клієнтами

3. Які заходи безпеки платежів використовують банки

Тема 2.3 Інтерактивне банківське обслуговування

Практичне заняття

Інтерактивне банківське обслуговування

План:

1. РС-банкінг.

2. Інтернет-банкінг.

3. Мобільний банкінг.

Завдання (виконується в аудиторії)

Проаналізувати та письмово описати способи ведення інтерактивного банківського обслуговування на прикладі п’яти українських банків.

Запитання для самоперевірки

1. Які системи управління закупівлями і продажами в мережі є найбільш ефективними

2. Яким чином реалізується безпека від небажаних атак на систему

3. Які переваги має мобільний банкінг

4. Які можливості для керування рахунком надає послуга інтернет - банкінг

Тема 2.4 Платіжні та фінансові системи Інтернет

Лекція

Платіжна система і Інтернет: визначення поняття. Класифікація платіжних систем. Кредитні платіжні системи: види, особливості функціонування. Дебетові платіжні системи: види, особливості функціонування. Електронні гроші як засіб платежів. Інформаційні посередники на ринку електронної комерції

Література — : 1, 4, 9, 12, 14

Запитання для самоперевірки

1. Як класифікують платіжні системи.

2. Яким чином реалізується безпека від небажаних атак на систему

3. Які переваги має мобільний банкінг

4. Охарактеризуйте дебетові платіжні системи.

Тема 2.5 Платіжні системи в Інтернет

Практичне заняття

План:

1. Класифікація електронних платіжних систем.

2. Кредитні та дебетові платіжні системи.

3. WEB-гроші як засіб електронних платежів.

Завдання (виконується в аудиторії)

Послідовно зайдіть на сайти платіжних систем WebMoneyTransfer (www.webmoney.com.ua), CyberPlat (www.cyberplat.ru), PayCash (www.paycash.kiev.ua). Проведіть їх порівняльний аналіз за переліком питань:

1. Які установи в On-line є організаторами створення цих платіжних систем?

2. До якого типу електронних платіжних систем їх можна віднести — дебетових чи кредитових?

3. Які схеми електронних платежів пропонуються користувачам на цих сайтах?

4. Як саме можна стати користувачем цих платіжних систем?

5. Чи надають ці платіжні системи можливість створення і підтримки Інтернет-крамниці?

6. Як вирішуються на цих сайтах питання захисту комерційної і особистої інформації інформації при її передаванні мережею?

7. Чи можна використовувати у цих платіжних системах електронний цифровий підпис для автенфікації користувачів?

8. Чи є регіональні обмеження на використання цих платіжних систем?

9. Чи мають сайти цих платіжних систем демонстраційний режим, за допомогою якого пересічний користувач може ознайомитися з їх роботою?

10. Чи зручний для користувача інтерфейс мають ці сайти?

11. Як можна придбати програмне забезпечення для користування цими платіжними системами і створення Інтернет-крамниць, користування послугами Інтернет-банкінгу (якщо система надає такі послугу)?

Дайте письмові відповіді на запитання, оформивши їх у вигляді таблиці:

Номер питання	Електронні платіжні системи
	WebMoneyTransfer	CyberPlat	PayCash