Залежність конкурентоспроможності від якості продукції

Число сигм	Кількість дефектів на мільйон можливостей	Втрати від неналежної якості у % від обсягу продажів	Рівень конкуренто­спроможності
6	3,4	<10	Найвищий
5	233	10-15	Високий
4	6 210	15-20	Середній
3	66 807	20-30	Поганий
2	308 537	30-40	Незадовільний
1	690 000	>35	Банкрутство

Відповідно до поданих даних, за сучасних умов конкурентної боротьби фірми, на яких процеси відбуваються на рівні варіації у 3 сигми, мають середній рівень конкурентоспроможності. Компанії із більшою кількістю невідповідностей мають поганий чи взагалі неконкурентоспроможний рівень через значний обсяг витрат. Успіху досягають лише ті організації, в яких процеси відбуваються на рівні варіації більш як 3 сигми.

3. Статистичний аспект методу «Шість сигм»

Аби краще зрозуміти підхід "6σ", числові характеристики процесів за різних умов наведені у табл. 2. Вони показують, у чому полягає основна ідея цієї концепції – зменшення варіації процесів до такого значення, що навіть у разі нецентрованості процесу кількість дефектів на мільйон можливостей (ДММ, англ. – РРМ) у середньому не перевищуватиме 3,4 одиниці.

Таблиця 2

Характеристики ознаки з нормальним розподілом, коли середнє відрізняється від цільового значення на ±1,5σ

Межі специфікації	Відсоток продукту в межах специфікації	Кількість дефектів на мільйон можливостей
±1σ	30,23	697700
±2σ	69,13	308700
±3σ	93,32	66810
±4σ	99,3790	6210
±5σ	99,97670	233
±6σ	99,999660	3,4

Таким чином, навіть якщо процес матиме значне зміщення, за умови, що він виконується на рівні "6σ", він буде у більш як 1800 разів ефективнішим, ніж процес на рівні "4σ", і у 19 650 разів ефективнішим за процес на рівні "3σ". Така надзвичайна ефективність процесів справлятиме позитивний вплив на прибутковість організації.

Засобами досягнення цієї мети є насамперед графічні методи, методи аналізу взаємозв'язків, статистичної оцінки та аналізу процесів, планування експериментів, які надають інформацію для прийняття відповідних рішень, ґрунтуючись на дійсних фактах з діяльності організації.

Загалом, як доводить досвід провідних світових корпорацій, використання цієї концепції є надзвичайно ефективним засобом підвищення результативності роботи в будь-якій сфері діяльності.

4. Навчання персоналу в межах концепції методу «Шість сигм»

Проблемою для підприємств може стати навчання персоналу. Кваліфікація і залученість співробітника в проект 6 сигм відображена в кольорах віртуальних поясів: чорних, зелених, жовтих. Лідери команд називаються «чорними поясами» і на міжнародному ринку в них велика репутація. До їх думки прислуховуються керівники компаній. Повноцінний «пояс» повинен пройти багаторівневу і дуже серйозну багаторівневу теоретичну та практичну підготовку. Але отримати такого рівня підготовку можна лише на Заході. Вартість такого навчального процесу складає в середньому 15-20 тисяч доларів.