- •3. Использование erp-систем в управлении организацией
- •4.Роли менеджера. Качественные требования, предъявляемые к руководителю.
- •5. Законы и закономерности менеджмента.
- •6. История менеджмента
- •1.5.1 Древний период развития науки управления
- •1.5.2 Индустриальный период (1776-1890)
- •1.5.3 Период систематизации (1856 по настоящее время)
- •7. Школа научного управления как этап в развитии менеджмента.
- •8. Административная (классическая) школа в управлении.
- •9. Школа человеческих отношений и поведенческих наук: общая характеристика.
- •10. Системный подход к менеджменту.
- •11. Ситуационный подход к менеджменту.
- •12. Внутренняя и внешняя среда фирмы и ее основные элементы.
- •13. Принципы управления.
- •14. Цели организации.
- •15. Миссия организации.
- •16. Мотивация в системе менеджмента.
- •Мотивация как средство эффективного менеджмента
- •17. Схема мотивационного процесса.
- •18. Содержательные теории мотивации (кроме теории Маслоу).
- •19. Теория мотивации а.Маслоу и ее применение на практике.
- •20. Процессуальные теории мотивации (кроме теории Лока).
- •21. Теория постановки целей Лока.
- •22. Сущность и классификация методов управления, их взаимосвязь.
- •23. Планирование, как функция управления.
- •24. Экономические методы управления.
- •25. Бизнес-план, как метод планирования.
- •26. Стратегическое планирование деятельности организации.
- •27. Бюджетирование, как экономический метод управления.
- •28. Контроллинг и его роль в современном управлении предприятием.
- •29. Организация и проведение экономических соревнований на предприятии в современных условиях.
- •30. Сущность, назначение и виды организационно-распорядительных методов управления.
- •31. Прогнозирование, как функция управления.
- •32. Критика и самокритика в менеджменте.
- •Критика подчиненных
- •Критика коллег по работе
- •Критика начальника
- •33. Конфликтные ситуации в коллективе и пути их разрешения.
- •34. Стили руководства коллективом.
- •35. Лидерство в менеджменте.
- •36. Состав и классификация функций управления.
- •37. Классификация аппарата управления.
- •38. Понятие структуры управления предприятием. Виды структур управления.
- •39. Виды организационных структур: линейная структура, ее достоинства и недостатки.
- •40. Виды организационных структур: функциональная структура, ее достоинства и недостатки.
- •41. Виды организационных структур: линейно-функциональная структура, ее достоинства и недостатки.
- •42. Виды организационных структур: линейно-штабная структура, ее достоинства и недостатки.
- •43. Виды организационных структур: матричная структура, ее достоинства и недостатки.
- •44. Виды организационных структур: дивизиональная структура, ее достоинства и недостатки.
- •45. Виды организационных структур: проектная структура, ее достоинства и недостатки.
- •46. Алгоритм разработки принятия и реализации управленческого решения.
- •47. Управленческое решение. Качественные требования предъявляемые к управленческому решению.
- •48. Методы и подходы к принятию управленческих решений.
- •49. Контроль как функция управления. Виды контроля.
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •50. Классификация и потоки информации в управлении. Классификация информации
- •51. Основные подходы к определению эффективности управления организацией.
- •52. Корпоративная культура организации.
- •Виды корпоративных культур по Дж. Зонненфельду
- •53. Понятие делегирования и ответственности. Правила и виды делегирования.
- •54. Особенности управления акционерными обществами.
- •55. Структуры управления организацией: требования и методы разработки, основные элементы.
- •Требования к структуре управления
- •56. Методы отбора персонала в организацию и оценки существующего персонала.
- •57. Особенности управления холдинговыми компаниями.
- •58. Управление рисками, как важный элемент современной системы менеджмента.
- •Этапы риск-менеджмента
- •Методы и инструментарий риск-менеджмента
- •59. Тайм-менеджмент и тимбилдинг.
- •Структура
- •60. Управление деловой карьерой.
- •61. Коммуникации в менеджменте (основные виды и модели). Коммуникационные барьеры.
- •2.Виды коммуникации
- •3. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •62. Самоменеджмент – понятия, концепции, принципы.
25. Бизнес-план, как метод планирования.
Безусловно, хорошо разработанный бизнес-план должен раскрыть все сложные вопросы планирования проекта.
Бизнес-план представляет собой документ внутрифирменного планирования, излагающий все основные аспекты планирования производственной и коммерческой деятельности предприятия, анализирующий проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяющий способы решения финансово-хозяйственных задач.
Цель разработки бизнес-плана — спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. Бизнес-план помогает решить следующие проблемы:
-определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;
-сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения;
-выбрать состав и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям;
-выявить соответствие имеющихся кадров фирмы;
-определить состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;
-оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;
-предусмотреть трудности, которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана.
Бизнес- планирование – ненормативные , а общепринятые документы, в которых указывается информация:
-Характеристика
-Анализ информации
-описание ресурсов
- Раздел – маркетинговое исследование
-Затраты на управление, на организацию управления
-На персональные затраты (обучение, подготовка)
-Затраты на основные средства предприятия (помещения)
-Финансовый план
-Расчет накоплений эффективности проекта (анализ всех разделов)
-инфраструктура.
контроллинг — межфункциональная система предприятия, являющаяся частью общей системы управления, основополагающими понятиями которой являются закономерности, принципы, цели, функции, задачи и методы.
Задачи контроллинга возникают на пересечении деятельности менеджеров при выполнении возложенных на них функций и направлены на развитие и укрепление рыночных правил, основывающихся на закономерностях функционирования предприятий в условиях неопределённости и рисков их внутренней и внешней среды.
26. Стратегическое планирование деятельности организации.
Планирование - одна из важнейших функций менеджмента. Вопросами планирования, выработки стратегии роста обычно занимается руководство организации. Без планирования трудно добиться согласованных действий внутри организации, поддерживать приоритетность одних направлений деятельности не в ущерб другим, теряют смысл функции контроля, который без учета ориентиров, вырабатываемых в процессе планирования, превращается в пустую формальность. В управлении современной организацией выделяют: -стратегическое планирование; -планирование программы маркетинга. Стратегическое планирование - процесс разработки специфических стратегий, способствующих достижению целей организации на основе поддержания соответствия между ними и маркетинговыми возможностями. Оно исходит из наличия у организации нескольких сфер деятельности. Задачей стратегического планирования является выделение наиболее привлекательных и перспективных сфер деятельности с целью их развития и сокращения наиболее слабых. В рамках стратегического планирования определяются: -цели организации; -планы развития хозяйственного портфеля организации; -стратегии роста организации. Установление цепей организации основано на результатах маркетинговых исследований, которые позволяют выявлять внутренние возможности и ресурсы организации, ее сильные и слабые стороны, определять тенденции изменения внешней среды и степень адаптации организации к этим изменениям. В результате появляется возможность определить цели деятельности организации, которые должны характеризоваться: -конкретностью и измеримостью (установление точных заданий в различных аспектах деятельности); -достижимостью (цели должны быть выполнимыми и подсказывать направление действий); -ориентацией во времени (соотношение долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей); -приоритетностью (ранжирование целей - исходя из главной цели и для ее достижения формируются более низкие по уровню основные цели, затем промежуточные и т.д.); -участием сотрудников организации в их постановке (цели организации должны отражать цели сотрудников и усиливать их заинтересованность в успехе общего дела). В качестве типичных целей деятельности организации обычно выделяют: объем продаж; прибыль; темпы роста (объемы продаж или прибыли); долю рынка; достижение конкурентоспособности; формирование и поддержание имиджа организации; достижение лидерства на рынке. Планирование развития хозяйственного портфеля организации предусматривает анализ всех ее стратегических хозяйственных подразделений (это могут быть отдельное производство, товар или сегмент рынка). Содержимое хозяйственного портфеля организации определяется как совокупность всех производимых и предлагаемых к продаже товаров. На основе проведения маркетинговых исследований устанавливается роль каждого стратегического хозяйственного подразделения в деятельности организации, выделяются наиболее привлекательные для направления в них инвестиций. Затем организация должна разработать стратегию роста, ориентированную на открытие новых производств, направление усилий в другие сферы деятельности.