Контрольные вопросы

Дайте определения следующих ключевых понятий и раскройте их содержание:

1. Система, элемент, связи, структура, подсистема, функции, внешняя среда, цель, критерий, эффективность, качество.

2. Главный методологический принцип системных исследований.

3. Основные свойства, обусловливающие существование систем.

4. Параметрическое представление и описание системы.

5. Структурное представление и описание системы.

6. Системные исследования и их структура.

7. Актуальные направления системных исследований.

8. Основные положения системного подхода.

9. Уровни декомпозиции систем.

10. Методологические процедуры системного подхода.

11. Основные определения понятия «системный анализ».

12. Общее и различия в понятиях «анализ» и «системный анализ».

13. Системообразующие понятия системного анализа.

14. Отличительные признаки системного анализа как научной дисциплины.

15. Понятия «качество», «эффективность» примененительно к таможенному делу.

16. Качество таможенной деятельности.

17. Качество единой системы таможенных органов.

18. Качество ГТД.

19. Интегральный показатель качества ТС.

20. Свойства таможенной деятельности.

21. Экономичность таможенной деятельности.

22. Эффективность таможенной деятельности.

23. Подходы к выбору показателей эффективности таможенной деятельности.

24. Показатели таможенной службы и эффективности таможенной деятельности.

Список литературы

1. Афанасьев В. Г. Общество: системность, познание и управление. М.: Изд-во полит, лит., 1981.

2. Вентцелъ Е. С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Наука, 1986. 208 с.

3. Информатика. М.: Педагогика-Пресс, 1994.

4. Красс М. С., Чупрынов Б. П. Математика для экономистов: учебное пособие. СПб.: Питер, 2007.464 с.

5. Кузин Л. Т. Основы кибернетики. М.: Энергия, 1979. Т. 1. 504 с.

6. Макрусев В. В. Основы системного анализа. М.: РИО РТА, 2006.

7. Моисеев Н. Н. Математические задачи системного анализа. М.: Наука; Главная редакция физико-математической литературы, 1980. 488 с.

8. Основы таможенного дела: учебное пособие: в 2 т. М.: РИО РТА, 2005.

9. Прангишвили И. В. Системный подход и системные закономерности. М.: СИНТЕГ, 2000.

10. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: учебное пособие. СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2000. 326 с.

11. Философия: учебник / под ред. А. Ф. Зотова, В. В. Миронова, А. В. Разина. 3-е изд. М.: Академический Проект: Фонд «МИР», 2005. 688 с.

1См.: Постановление Правительства Российской Федерации «О Федеральной таможенной службе» от 26.07.2006 № 459.

2Федеральная таможенная служба в 2006 году // Справочные материалы к коллегии ФТС России 2 марта 2007 года.

3Внутренняя среда организации — часть общей среды, которая находится в рамках организации и оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на ее функционирование и развитие.

4Институт (от лат institution — установление, учреждение): 1) совокупность устойчивых формальных и неформальных правил, норм, обычаев взаимосвязи, взаимодействия между людьми, организациями, государственными органами, имеющими место в экономике и обществе; 2) организация или орган, осуществляющий определенный вид деятельности. Таможенный институт — это целостная совокупность идей, правил, норм и механизмов, определяющих, формирующих или развивающих таможенную организацию (таможенные органы), или сама таможенная организация как открытая эволюционирующая система.

5Модель — это объект, который имеет сходство в некоторых отношениях с прототипом и служит средством описания поведения прототипа. Важнейшим качеством модели является то, что она дает упрощенный образ, отражающий не все свойства прототипа, а только те, которые существенны для исследования.

6См.: Дианова В.Ю., Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг. М.: РИО РТА, 2006; Макрусев В. В., Сафронов А. В. Государственные таможенные услуги. М.: РИО РТА, 2008 (более подр. см. тему 3).

7 См.: Общий и специальный менеджмент: учебник / общ. ред. A.Л. Гапоненко, А. П. Панкрухин. М.: Изд-во РАГС, 2000.

8 Цель — конечное состояние системы, к которому она Стремится в своей структурно-функциональной организации. Цель организации — результаты, которые менеджеры считают важными для достижения успеха.

9 Миссия — краткое, но в то же время четкое и емкое определение целей и приоритетов организации. В широком понимании миссия — это предназначение, смысл существования организации. Миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа, создает возможность для более действенного управления организацией.

10 Правила — точное описание того, что следует делать в сложившейся ситуации.

11 Процедура — предписание, какие действия необходимы в конкретной ситуации.

12См.: Макрусев В. В. Основы системного анализа: учебник. М.: РИО РТА, 2006. С. 256.

13Теоретические основы автократической модели управления получили развитие в начале XIX в. Первая фаза ее развития связана с работами американского исследователя и фактического основателя науки менеджмента Ф.Тейлора. Базовые положения тейлоризма нашли отражение в его работе «Принципы научного менеджмента» (1914). В основе системы Тейлора лежит использование наблюдений, замеров, хронометрирования и анализа операций ручного труда с целью рационализации действий работника. Примерно в то же время, что и работы Ф.Тейлора, в свет выходят труды немецкого социолога и философа М. Вебера (1864—1920), посвященные анализу бюрократических систем. М. Вебер построил систему так называемой идеальной бюрократии, в рамках которой сформулировал основные принципы работы жестко регламентированной иерархической структуры. Он исходил из того, что в рамках идеальной бюрократии пребывание в должности зависит от компетентности, в основе принятия решений лежат правила и процедуры, а рационально действующий менеджер должен быть хорошо информирован.

14Система — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство. Первичность целого — основной постулат теории систем. Предположение, что системы существуют как целое, которое затем можно членить на компоненты, является исходным онтологическим моментом теории.

15См.: Ершов А. Д. Менеджмент: учеб. пособие. СПб.: РИО СПб. филиала РТА, 2007.

16Механизм (от греч. mechane — машина): система тел, предназначенная для преобразования движения одного или нескольких тел в требуемые движения др. тел.; устройство для преобразования и передачи движения. М. применяется в тех случаях, когда нельзя получить непосредственно требуемое движение тел и возникает необходимость в преобразовании движения. (Синоним — конструкция, структура.)

17Услуговая деятельность — деятельность таможенных органов России по предоставлению государственных таможенных услуг.

18См.: Гапоненко А. Л., ПанкрухинА. П. Стратегическое управление. М.: ОМЕГА-JI, 2004. С. 17.

19См.: Рамочные стандарты безопасности и облегчения мировой торговли. ВТО, 2005.

20См.: Герчиков В. И. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала. М., 2003. С. 41-42.

21Материалы коллегии ФТС России, февраль 2008 года.

22Карпов А. В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2004.

23Леонтьев А. Н. Избранные психологические произведения. М.: Педагогика, 1986.

24Робине Ст., Коултер М. Менеджмент. М.: Изд. дом «Вильяме», 2002.

25Асмолов А. Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа. М.: Смысл, 2002

26Деркач А. А., Зазыкин В. Г. Профессиональная деятельность в особых и экстремальных условиях. М.: РАГС, 1998.

27Ткаченко И. Е., Колобова И. Н. Внутренние и внешние коммуникации таможенной службы Российской Федерации: состояние, управление, перспективы развития. М.: РИО РТА, 2006.

28Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде.М.: Финансы и статистика, 2001.

29Робине Ст., Коултер М. Менеджмент. М.: Изд. дом «Вильяме», 2002.

189