Вопрос 2, пункт (б)

Пункт (б) строится на ответе на пункт (а), и Вам надо выбрать только один вариант вопроса из имеющихся трех. Но какой бы вариант Вы ни выбрали, в самом начале ответа Вам следует кратко обосновать свой выбор (в паре предложений, не более).

Если Вы выбрали вариант (1), то в пункте (а) Вы, вероятно, определили рыночный потенциал своего окружения или, возможно, угрозы со стороны конкурентов, но в любом случае Вы чувствуете, что организация не имеет того конкурентного преимущества, которое могла бы иметь. Начать анализ поможет описание цепочки ценностей (М.Портер), и мы настоятельно рекомендуем использовать в ответе схемы, чтобы показать цепочку ценности для своей организации как часть ответа на вопрос.

Если Вы работаете в небольшой организации или в небольшом местном подразделении и непосредственно связаны с потребителем и контекстом, этот вариант Вам очень подойдет. Однако, чтобы дать хороший ответ на данный вопрос, Вам надо располагать достаточной информацией о деятельности своей организации, поэтому, если Вы работаете в крупной организации, убедитесь, что у Вас есть необходимая информация для проведения анализа.

Затем, назовите наиболее важные сцепления в цепочке ценностей, которую Вы разработали для своей организации. После этого обсудите, где и как можно прибавить ценность (и конкурентное преимущество) в каждом звене модели. Эти идеи Вы должны превратить в рекомендации, но помните о том, что в своих предложениях надо быть реалистом.

Если Вы выбрали вариант (2), то в пункте (а) Вы, вероятно, указали маркетинговые проблемы с окружением, находящиеся в сфере Вашей ответственности. Вопросы составления личных планов занимают значительное место при выполнении этой части задания и основаны на алгоритме принятия управленческих решений. Здесь Вам нужно продемонстрировать процесс выработки собственного подхода к проблемам маркетинга в рамках общих организационных целей. В своем ответе Вы должны коснуться всех этапов процесса принятия решения , но никто не ожидает, что Вы обсудите все этапы одинаково подробно, учитывая заданный лимит слов. Этап аудита, предполагает сбор данных, но в контрольной работе достаточно будет указать, какие данные Вам потребуются и как Вы будете их добывать. Процесс проработки каждого этапа процесса принятия решения должен подвести Вас к выработке рекомендаций по будущим действиям.

Если Вы выбрали вариант (3), то, проводя анализ в пункте (а), Вы, вероятно, обнаружили значительные пробелы в том, что Ваша организация знает о своем потребителе. В то же время Вы могли выбрать этот вариант, потому что по каким-либо причинам отклонили варианты (1) и (2). В любом случае объяснения, почему Вы выбрали этот вариант, должны быть несколько более обширными, чтобы можно было четко определить, что неизвестно Вашей организации и почему важно выяснить это. Ваши пояснения должны вытекать из анализа, проведенного в пункте (а).

Конкретный формат рекомендаций для ответа на подпункт (3) Вы выбираете сами, но мы думаем, что разумно придерживаться следующего порядка:

• Укажите SMART-цели задания.

• Оцените методы сбора данных и типы имеющихся данных

• Напишите краткий план и дайте обоснование, почему Вы выбрали тот или иной тип данных и метод сбора (Ваш план должен быть реалистичным в контексте имеющихся в организации ресурсов).

• Укажите, что Вы намерены получить в результате и в чем будет состоять польза.

Какой бы из трех вариантов Вы ни выбрали, преподаватель будет оценивать, в какой степени ответы на пункты (а) и (б) логически связаны. Оценка в равных долях разделена между двумя пунктами Вопроса 2, т.е. по 20 баллов за пункты (а) и (б).