Тема 7. Мотивация в системе менеджмента
7.1. Мотивация. Мотивационный процесс
7.2. Процессуальные теории мотивации. Содержательные теории мотивации
7.3. Мотивационная деятельность в системе мотивации
7.1. Мотивация. Мотивационный процесс
Мотивация (от «мотив» – то, что вызывает активность и инициативность человека, имеет персональный характер, зависит от множества факторов, поддается осознанию и управлению) – формирование у работников мотивов труда. Это процесс побуждения себя и других для достижения цели. В древности средствами мотивации были хлыст, угрозы, награды. Школой научного управления в качестве средства мотивации работников к труду признавалось экономическое стимулирование. В школе поведенческих наук средством мотивации труда была признана концепция удовлетворения разнообразных потребностей работников.
Мотивация оказывает воздействие на характер деятельности: усилие, старание, настойчивость, добросовестность, направленность.
Мотивационная структура человека – совокупность мотивов, которые могут меняться в процессе воспитания и образования.
Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения определенных мотивов. Мотивирование – основа управления человеком.
Типы мотивирования (не следует противопоставлять):
1) внешнее воздействие (наподобие торговой сделки – я тебе, ты мне);
2) воспитание (не обязательно быстрый результат).
Механизм мотивирования: стимул – реакция. Стимул это раздражение, реакция – ответ на раздражение. Использование различных стимулов составляет процесс стимулирования. Исключительно велика роль материального стимулирования.
Стимулирование принципиально отличается от мотивирования! Оно – есть одно из средств мотивирования. Чем выше уровень развития отношений в организации, тем реже необходимо стимулирование.
Задачи мотивации:
- формирование у работников осмысленного отношения к мотивам своего труда;
- обучение персонала методам мотивации сотрудников, методам психологического воздействия;
- формирование у менеджеров умений управлять мотивацией сотрудников.
Методы мотивации:
- наказание и поощрение (политика «кнута и пряника») — применение эффективно в командно-административной системе, существовал практически весь период промышленной революции, на фоне развития школы научного управления;
- психологическое воздействие – применение эффективно при актуализации нематериальных мотивов труда (связано с теорией З.Фрейда о необязательно рациональном выборе поступков людей и теорией Э.Мейо, обратившего внимание на психологическую составляющую мотивации и предложившего средство для снижения текучести кадров (Хотторнский эксперимент).
Мотивация как процесс представляет собойусловношесть последовательно выполняемый операций (стадий):
1. возникновение потребностей (физиологических, психологических, социальных);
2. поиск путей удовлетворения или устранения потребности, так как она чаще всего создает проблему (можно удовлетворить, подавить, не замечать);
3. определение целей для работы с потребностями (что я хочу получить; что я должен сделать, чтобы это получить; насколько я могу этого достичь или насколько устранима потребность);
4. осуществление действия (необходимы усилия, иногда корректировка целей);
5. получение вознаграждения за усилия;
6. устранение потребности (снижение напряжения, вызываемого потребностью, ослабление или усиление мотивации деятельности).
Мотивационный процесс имеет следующие особенности:
- свойство нестабильности (под воздействием объективных обстоятельств может меняться его логика);
- свойство непредсказуемости (различные люди по-разному реагируют на воздействие).